На связи Полина Афонская!
Сегодня поговорим на довольно щепетильную тему. На первый взгляд, бонусная система кажется простой и выгодной:
✔️ Дизайнер получает процент от покупки у поставщика, а клиент не переплачивает.
✔️ Можно делиться своим процентом и давать клиенту дополнительную скидку.
✔️ Есть шанс стать представителем поставщика и увеличить доход.
Но, как показывает практика, за этой "выгодной" схемой скрываются опасности, которые могут не только подорвать ваш доход, но и поставить под угрозу весь бизнес. Одна из таких ситуаций чуть не привела нашу студию к закрытию.
Почему бонусная система — это риск?
На бумаге всё выглядит идеально: поставщики платят проценты, клиенты довольны скидками, дизайнер зарабатывает. Но реальность совсем другая. Давайте разберёмся, какие "НО" скрываются за этой системой:
1) Непредсказуемый доход
Вы не можете точно прогнозировать свои заработки. Если поставщик решит поднять цены или вовсе не выплатить вам процент, вы останетесь ни с чем.
2) Потеря дохода при сторонних подрядчиках
Если клиент приводит своего подрядчика или напрямую работает с поставщиком, дизайнер теряет всё. Работы становится больше, а денег — меньше.
3) Риск для бизнеса
Наша студия столкнулась с этим в премиальном сегменте. Один из наших крупных клиентов решил сотрудничать с собственным подрядчиком, и мы остались без дохода на комплектации от проекта. Если бы это был наш единственный премиальный объект, наша студия бы просто закрылась.
4) Ущерб репутации
Поставщик может завысить стоимость для клиента или не выполнить свои обязательства, а отвечать перед заказчиком будете вы.
5) Этические вопросы
Работа на бонусах часто воспринимается как скрытая форма откатов. Это может подорвать доверие клиента и нанести удар по вашей репутации как профессионала.
Почему бонусная система ненадежна даже с агентским договором?
Агентский договор — это система, похожая на бонусную, только с заключением договора. Здесь есть свои плюсы:
✔️ Подрядчику сложнее кинуть дизайнера;
✔️ Дизайнеру проще объяснить свой процент клиенту.
Но есть и минусы: дизайнер как будто становится внештатным сотрудником поставщика, из-за чего на него проще "повесить" ошибки, за которые на самом деле отвечает поставщик. При этом дизайнер перестаёт быть представителем клиента, хотя изначально именно клиент его нанял! А если заказчик приведёт своего подрядчика, дизайнер снова останется без дополнительного дохода.
Выходит, стабильно зарабатывать на комплектации невозможно, ведь ни одна из этих схем не даёт гарантии дохода? Я уже молчу про откаты, которые по факту являются обманом клиента.
Как работать честно и зарабатывать на комплектации стабильно?
Я пришла к выводу, что бонусная система — это тупик. Она не даёт прозрачности, стабильности и контроля над доходом. Наша студия “UD Studio” работает с 2017 года и ощутила на себе «прелести» и откатов, и бонусной системы, и агентских. Все мы, дизайнеры, так работали, но пришло время перемен.
Поэтому наша студия вывела систему честного заработка на комплектации, которая позволяет:
✔️ Прогнозировать доходы.
✔️ Работать открыто и честно с клиентами.
✔️ Исключить риски потери прибыли из-за действий подрядчиков или поставщиков.
Итак, что вы можете сделать прямо сейчас для того, чтобы зарабатывать на комплектации стабильно и открыто?
Никогда не обесценивайте свою работу
Для начала поймите, что вы имеете полное право зарабатывать на комплектации, потому что она не ограничивается одним только подбором материалов и мебели.
Скоро я напишу статью про 33 тезиса, которые помогут убедить клиента в том, что комплектация — действительно трудоемкий процесс, и что вы снимите с него уйму забот. После такой убедительной лекции заказчик без раздумий захочет вам довериться.
Поэтому подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить статью, а я продолжаю.
Введите систему заработка за открытом проценте
Да, так можно! Вместо того, чтобы брать процент с поставщиков, открыто сообщите клиенту, что у вас есть услуга по сопровождению комплектации.
Отработать возражение клиента, который сомневается в значимости услуги, легко: покажите ему таблицу расчёта сметной стоимости. Когда заказчик увидит более 250 позиций мебели от разных производителей, которые нужно будет самостоятельно заказать, проконтролировать доставку, оценить качество и т.д; он вряд ли захочет заниматься этим самостоятельно. Но если захочет — это его право, мы не можем навязывать услугу.
Точно также работают турагентства. Вы можете сами оформить визу, выбрать отель, путёвку, распределить бюджет, и в итоге устать так, что на отдых уже не будет сил и настроения. А можете обратиться к специалисту.
Это сервис, и сервис решает всё! Комплектация также основана на нём, потому что снимает с клиента не просто головную боль, а мигрень.
Как внедрить систему заработка на открытом проценте?
Об этом я подробно рассказала в эфире: «Система честного заработка против откатов». Запись можете посмотреть по ссылке, она придёт вам на почту после приобретения вебинара:
А вообще, скоро начнется набор на курс «Алгоритм. Комплектация», в котором я передам систему работы “UD Studio” на данном этапе.
📍 Чтобы узнать подробности, заполните анкету:
Менеджеры клиентского сервиса расскажут подробнее о курсе «Алгоритм. Комплектация» и лучших условиях на его приобретение.
Или просто оставайтесь со мной!
👉🏻 Личный телеграм-канал: https://t.me/+9lSIAcKRPktkNmFi
👉🏻 Телеграм-канал школы «Умный Дизайн»:
https://t.me/+YJOqZJKzNI1mNDgy
👉🏻 И не забудьте подписаться на мой канал Дзен, здесь постоянно выходят полезные статьи для дизайнеров интерьера 😉