В IT-индустрии важны скорость, качество и ценность для пользователей, а множество процессов помогает создавать и доставлять им готовые решения. Один из ключевых компонентов этого процесса — деливери.
В этой статье мы объясним, что такое деливери, почему оно играет важную роль в IT-компаниях и как эффективно его применять на практике, опираясь на наш опыт.
Что такое Деливери?
Деливери — это результат, приносящий измеримую ценность бизнесу. Процесс можно считать деливери, только если он приводит к конкретному, осязаемому эффекту. Иначе говоря, это итог работы, который реально влияет на бизнес через метрики, пользовательский опыт или другие значимые показатели.
Для маркетолога это может быть рост подписчиков, для разработчика — успешное внедрение кода в продакшн. Если код написан, но так и не дошёл до пользователей, это не деливери, поскольку он не создаёт ценности.
Начинающие проджект-менеджеры нередко ошибаются, принимая за деливери выполненную, но не внедрённую работу. Например, если разработан план или стратегия, но реализована лишь малая часть, это нельзя считать результатом. Важен не процесс, а его влияние на бизнес.
Та же логика применима к дизайну: если интерфейс или визуальное решение остаётся невостребованным, его нельзя назвать деливери. Главное — конечная польза от работы, а не сам факт её выполнения.
Зачем IT-компаниям нужно деливери?
1. Прозрачность работы
Деливери даёт ясное понимание того, над чем работает команда, какие задачи в приоритете и какие результаты уже достигнуты. Это помогает лучше управлять процессами, корректировать стратегию и рационально распределять ресурсы. Когда сотрудники и менеджеры видят реальную картину прогресса, уменьшается хаос и улучшается координация.
2. Ориентация на результат
Деливери приучает команду мыслить не процессом, а конечными результатами: «Какой эффект я создал?» вместо «Я просто работаю». Это формирует ответственность за выполнение задач и мотивирует доводить их до завершения, а не застревать на промежуточных этапах.
3. История достижений
Со временем важно анализировать, как развиваются сотрудники, какие задачи решались и как изменялись рабочие процессы. Деливери создаёт полезную ретроспективу, которая помогает оценивать рост специалистов, выявлять точки улучшения и принимать взвешенные решения по развитию команды.
Получается, что деливери делает работу IT-компании более прозрачной, эффективной и управляемой, что ускоряет её развитие.
Как устроено деливери в Evercode Lab
В Evercode Lab ни один план или текст сам по себе не считается деливери — это всего лишь инструменты для достижения бизнес-целей. Настоящее деливери — это измеримые результаты.
Мы чётко различаем процесс и итог:
- Делать — значит находиться в процессе.
- Сделать — значит получить конкретный результат.
Чтобы оценивать эффективность работы, мы отслеживаем результаты каждого сотрудника. Ключевым критерием является влияние выполненных задач на компанию.
В компании действует система ежемесячного сбора деливери. В конце месяца после согласования роадмапа руководители команд фиксируют достигнутые результаты и передают их HR-отделу, который формирует сводный отчёт для CEO.
Такой подход повышает прозрачность работы, помогает анализировать эффективность процессов и отслеживать профессиональный рост сотрудников.
Почему деливери не всегда можно измерить через KPI
KPI (ключевые показатели эффективности) помогают оценивать достижение целей компании, команды или сотрудника. Они должны быть конкретными, измеримыми и привязанными к бизнес-результатам.
Деливери можно оценивать через KPI, но важно учитывать нюансы. Для корректного измерения KPI должен содержать чёткие числовые показатели. Однако некоторые результаты становятся заметны только через месяцы или годы, что делает их оценку по стандартным KPI сложной.
Если KPI сводится к статусам DONE — FAILED — PLAN (сделано, не сделано, запланировано), на основе этих данных невозможно собрать полноценное деливери.
В Evercode Lab KPI всегда включает числовые показатели, которые формируют ежемесячный отчёт по деливери. Кроме того, в KPI фиксируются еженедельные изменения. Например, для маркетолога это динамика просмотров и охватов. Такой подход позволяет отслеживать влияние работы на бизнес в динамике.
Ищи открытые вакансии на нашем сайте, а еще подписывайся на наш Telegram-канал и группу в ВК. Там мы публикуем горячие вакансии каждую неделю, анонсируем стажировки и делимся событиями из жизни компании.