Только 6,3% диджитал-компаний получают заявки через входящие звонки

Исследование, проведенное экспертами «Рейтинга Рунета», показало, что лишь 6,3% компаний, оказывающих диджитал-услуги, регулярно получают заявки через входящие звонки. Участники опроса, которые составили 110 компаний, отметили, что звонки, указанные на сайте, приносят менее 10% заявок для половины из них.

По данным исследования, 93,7% организаций получают через телефон менее 30% заявок, и только 10% компаний отметили, что получают качественные заявки, проходящие скоринг в 50% случаев и чаще. При этом 8% опрошенных полностью отказались от размещения телефонных номеров на своих сайтах.

Александр Туник, руководитель продуктового направления «Рейтинга Рунета», комментирует: «Несмотря на такие результаты, заказчики всё равно считают, что телефон должен быть на сайте, так как его полное отсутствие порождает недоверие, пусть и не очень рациональное». Указанные данные подчеркивают текущие проблемы и тренды на рынке диджитал-услуг и необходимость пересмотра подходов к взаимодействию с клиентами.

Мы призываем вас делиться своими комментариями касаемо данной ситуации на digital-рынке: Email или Телеграм.

Вы также можете следить за нами в VK.

]]>