В редакцию нашей газеты обратился наш давний читатель пенсионер Виталий Никитин по поводу банковской комиссии по оплате за газ.
Как известно, пожилые люди – самый ответственный народ. Получив пенсию, они первым делом идут оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги. Так поступил и наш давний читатель, но столкнулся с проблемой. Будучи грамотным и осведомлённым человеком, решил добиться правды самостоятельно, однако не получилось. И он обратился к нам, в газету: «С первого июля 2024 года Государственной Думой и решением президента, наконец, был отменён комиссионный сбор при оплате за газ, электроэнергию и другие коммунальные услуги по 50 рублей за каждую операцию, - пишет он. - Но почему-то при оплате за газ в январе 2025 года Сбербанк снова начал взимать комиссионный сбор. Далеко не все имеют возможность оплачивать платежи онлайн, как, например, пожилые люди и жители отдалённых сёл и деревень. Разбирался насчёт комиссии за платёжку в горгазе, там ссылаются на Сбербанк, а Сбербанк посылает в горгаз. Выясните, пожалуйста, в чём дело? Нам, пожилым людям, не владеющим новыми технологиями, что делать? Прошу заинтересованных лиц ответить нам, простым жителям города, через газету».
На официальный запрос редакции газеты в пресс-службу Сбербанка мы получили следующий ответ:
- Сожалеем, что клиент оказался в такой ситуации. Она была вызвана тем, что в платёжные документы газоснабжающей организации в тот день вносились изменения. Чтобы не затягивать ожидание, сотрудник банка объяснил мужчине ситуацию и предложил совершить платёж онлайн или обратиться в офис банка позже. Приносим клиенту искренние извинения за возникшие неудобства. В настоящее время приём платежей ведётся в обычном режиме, все пенсионеры и льготные категории граждан могут совершать операции по оплате услуг ЖКХ без комиссии. Напоминаем, в соответствии с законодательством с 1 июля 2024 года пенсионеры и льготные категории граждан могут платить за коммунальные услуги онлайн и в офисах банка без комиссии. Сбербанк строго соблюдает это требование.