Был у меня всю жизнь номер телефона, которым я пользовался. Но вот качество связи у моего оператора упало и перестало меня устраивать. Решил перейти со своим номером к другому оператору. Выбор пал на МТС. Пришел в отделение МТС, написал заявление на перенос номера и стал ждать.
В назначенный день переноса номер связь отключилась. Звонки, интернет - все перестало работать в одночасье. Поехал разбираться в МТС что же там случилось. Потратив приличное время выяснилось, что на МТС была совершена какая-то атака и почему-то заблокировали номера, которым не повезло в эти дни переходить на МТС. Это все со слов сотрудника. Мне было предложено заполнить заявление на разблокировку номера и подождать несколько дней. Либо поехать в другой город, где, возможно, но без гарантий, мне могут разблокировать быстрее. Больше ничем МТС мне помочь не захотел. Дать временный номер - не тут то было.
По итогу я был вынужден купить новую симку с другим номером у другого оператора. Быть без связи несколько дней я просто не могу, семья и работа всегда требуют быть на связи. Я уже не говорю о неудобствах, таких как отсутствие возможности найти нужную информацию в сети, вызвать такси и т.д.
После всего этого, я пошел в отделение МТС и написал заявление о расторжении договора. Сотрудник при этом сразу перешёл на хамский тон, делал вид, что не понимает чего я хочу (на мою просьбу дать бланк заявления). Затем он стал злорадствовать, что я никогда больше не восстановлю свой старый номер из за чего у меня будет множество неудобств. И, как оказалось, он не соврал. Действительно сменить номер - это тот ещё геморрой. Все банки (у меня их два), госуслуги, маркетплейсы и т.д. - все привязано к номеру телефона. Поменять его довольно сложно и требует потратить кучу времени. Где-то нужно пройти верификацию по видео звонку, где-то подтвердить личность через Госуслуги (а там тоже старый номер), где-то нужно ждать 14 дней для смены номера. А на Wildeberries вообще нельзя поменять номер телефона, а вывести деньги с кошелька можно только имея доступ к старому номеру. Получается я просто похороню эти деньги там. Все операции по смене номера проходят долго и мучительно, потому что гениальные разработчики сервисов все время требуют подтвердить смену номера через смс кода, отправленного на старый номер. Видимо они не догадались, что человек меняет номер скорее всего, из за того, что потерял доступ к старому номеру. Многие формы приходится заполнять заново из разв в раз, все слетает, глючит и не срабатывает с первого-второго-третьего раза. Короче цифровые сервисы очень сопротивляются смене номера. Я почувствовал себя рабом телефонного номера, придатком к нему.
Ну и понятно, что пришлось тратить время на рассылку сообщений своим контактам о смене номера.
Вот так МТС изрядно испортил мне жизнь на ровном месте. Кстати деньги они так и не вернули до сих пор. И призвать их к ответственности за это нет никакого способа. Максимум - это написать отзыв к приложению, где он утонет в тысячах накрученных восторженных отзывов.
В общем, МТС, вы контора сами знаете кого.