Когда мы говорим о бизнесе, часто упоминаем такие понятия, как внешняя и внутренняя среда. Но что они означают и почему так важны? Чтобы стать успешным руководителем, необходимо уметь анализировать внешнюю и внутреннюю среду своей организации. Это позволит вам принимать взвешенные решения, предвидеть изменения и эффективно управлять ресурсами. Давайте разберемся. (в статьи рекомендации какие инструменты использовать, чтобы самостоятельно сделать анализ. Поэтому дочитайте до конца!)
👉 Внешняя среда — это все те факторы, которые находятся вне контроля компании, но сильно влияют на её деятельность.
Например:
Экономика. Если страна переживает экономический спад, то потребители начинают экономить, что снижает продажи товаров и услуг. Пример: в период кризиса многие компании, такие как Nestlé, столкнулись со снижением спроса. И не только они, конечно же.
Законодательство.
Новые законы и налоги могут изменить условия работы на рынке. Например, санкции против России заставили McDonald’s пересмотреть свою стратегию. Но зато теперь у нас есть прекрасная Российская замена 😁. Кто туда ходит?
Конкуренция.
Борьба с другими игроками рынка вынуждает компании улучшать продукцию и сервисы. Например: Apple всегда соревнуется с такими гигантами, как Samsung и Huawei.
Технологии
Развитие технологий открывает новые возможности, но и создает угрозы.
Интернет-магазины, такие как Wildberries, стали важной частью розничной торговли благодаря цифровизации.
Общество и культура. Потребительские привычки и менталитет людей влияют на маркетинг и продукты. Coca-Cola адаптируется под локальные особенности каждой страны.
Природа и экология.
Требования к экологической безопасности заставляют компании менять подходы к производству. IKEA активно продвигает устойчивое развитие. Эхх.. Жаль, что они ушли с нашего рынка.
Теперь перейдем к перечню инструментов, которые помогут вам самостоятельно провести анализ внешней среды компании.
Для анализа политических, социальных, правовых и тд. факторов используйте PESTEL- анализ.
👉 Внутренняя среда — это всё, что происходит внутри компании и влияет на её функционирование.
Например:
Ресурсы. Деньги, люди, материалы и информация — основа работы любой компании. Газпром обладает значительными финансовыми и природными ресурсами.
Структура. Как устроена организация, кто принимает решения и как быстро реагирует на изменения.
Google имеет плоскую структуру, что способствует быстрым инновациям.
(Плоская организационная структура Google означает, что сотрудники, команды или группы могут обойти руководство среднего звена и отчитываться непосредственно перед генеральным директором. Также сотрудники могут встречаться и обмениваться информацией между командами.)
Культура. Атмосфера в коллективе, ценности и поведение сотрудников. Пример: Zappos делает ставку на счастье своих сотрудников и клиентов. Они постоянно об этом говорят и пишут, акцентируя на этом внимание.
Производство. Эффективность производственных процессов определяет качество и цену продукта. Toyota известна своими методами оптимизации производства.
Один из этих методов: Бережливое производство. Это то, чему обучали в рамках Национального проекта руководителей бизнеса в России Минэкономразвитие
Позволяет минимизировать потери, затраты и отходы, то есть свести к минимуму то, что не прибавляет ценности продукту.
Персонал. Уровень подготовки и мотивации сотрудников играет важную роль в успехе компании. Microsoft привлекает лучших специалистов и создаёт условия для их роста.
IT-системы. Современные технологии управления данными и процессами повышают производительность. Пример: Amazon использует мощные алгоритмы для аналитики и логистики.
ПОЧЕМУ же ЭТО ВАЖНО?
Знание и управление внешней и внутренней средой помогает компаниям:
✅ Быть готовыми к изменениям на рынке.
✅ Быстро адаптироваться к новым условиям.
✅ Повышать свою конкурентоспособность.
✅ Улучшать внутреннюю организацию и культуру.
✅ Эффективнее использовать ресурсы.
Не зная, что происходит вокруг и внутри компании, сложно принимать правильные стратегические решения. Поэтому регулярный анализ внешней и внутренней среды — ключ к успеху любого бизнеса! Как я и обещала в конце статьи даю инструменты для самостоятельного анализа внешней и внутренней среды.
Для самостоятельного освоения этого навыка начните с изучения финансовых показателей, кадрового потенциала и технологий вашей компании. Оцените эффективность бизнес-процессов и корпоративную культуру.
Финансовый анализ.
Отчеты о прибылях и убытках. Показывают доходы и расходы компании за определенный период.
Балансовые отчеты. Демонстрируют активы, обязательства и капитал компании.
Коэффициенты ликвидности. Определяют способность компании погашать краткосрочные обязательства.
Коэффициенты рентабельности. Оценивают прибыльность компании относительно выручки, активов и капитала.
Организационный анализ:
Организационная структура: Описание структуры компании, включая иерархию и распределение полномочий.
Матрицы ответственности (RACI-матрица): Определение ролей и ответственности сотрудников.
Процессные карты: Описывают процессы выполнения различных операций в компании.
Во внешней среде обратите внимание на поставщиков, клиентов, конкурентов, экономические тренды и технологические инновации. Например:
SWOT-анализ:
Strengths (Сильные стороны): Преимущества компании перед конкурентами.
Weaknesses (Слабые стороны): Недостатки и уязвимости компании.
Opportunities (Возможности): Возможности для роста и развития.
Threats (Угрозы): Факторы, угрожающие стабильности и успеху компании.
Анализ конкурентов:
Benchmarking: Сравнение с лучшими практиками в отрасли.
Маркетинговые исследования: Анализ рекламных кампаний, ценовых стратегий и каналов продаж конкурентов.
Мониторинг новостей и событий: Отслеживание важных событий и новостей в сфере деятельности конкурентов.
Использование этих инструментов поможет руководителю получить полное представление о состоянии компании и внешних факторах, влияющих на её деятельность, что, в свою очередь, обеспечит принятие обоснованных стратегических решений.
💡 Подписывайтесь на наш канал, чтобы получать больше полезной информации о бизнесе!