Размещая объявления на HeadHunter, вы можете добавлять собственные статусы для откликов. При этом можно настроить отправку писем соискателю, в зависимости от статуса. Если вы ведете воронку соискателей в Битрикс24, то с помощью Пинкит можно автоматизировать смену статусов и отправку сообщений в HeadHunter при обновлении данных в Битрикс24. Расскажем в статье, как это настроить на смарт-процессах.
1. Отправка сообщений в HeadHunter при смене стадии смарт-процесса в Битрикс24
Проблема
Один из наших заказчиков использует Пинкит для интеграции между HeadHunter и Битрикс24. Интеграция выгружает отклики из HeadHunter в смарт-процессы Битрикс24 (об этом мы писали здесь).
Отчет для HR в PostgreSQL / MySQL с выгрузкой данных из HeadHunter и Битрикс24: читайте в нашем блоге.
Он получает отклики соискателей и обрабатывает их на портале Битрикс24, выставляя стадии смарт-процессов, и затем сотрудники отдела кадров вручную закрывают вакансию на стороне HH, отправляя кандидату отказ, либо приглашают его на интервью согласно установленной воронке найма.
При этом, на стороне HeadHunter специалист по кадрам имеет возможность настроить статусы отклика.
Если установить отклику статус из этого списка, соискателю отправляется сообщение в чат. Текст сообщений автоматически подставляется из шаблонов (перед отправкой его можно отредактировать).
Получаем в Битрикс24 резюме соискателей, просмотревших вакансию в HeadHunter без отклика: подробности здесь.
Заказчик задал нам вопрос, можно ли исключить ручной труд из этой цепочки, а также настроить шаблоны для каждого статуса, которые будут уходить соискателю в чат HeadHunter.
Перенос сообщения из отклика на вакансию HH.ru в чат смарт-процесса Битрикс24: кейс по ссылке.
Решение
Как вариант, можно использовать такое техническое решение для автоматизации обработки откликов:
1.1. Настроить шаблоны сопроводительных писем для каждого статуса отклика.
1.2. Настроить обратную интеграцию в Пинкит между Битрикс24 и HeadHunter, которая при смене стадии смарт-процесса будет автоматически менять статус отклика в HeadHunter и отправлять соискателю сообщение по установленному шаблону в чате HeadHunter. Также это будет повышать индекс вежливости работодателя.
Автоматическая отправка сообщения в чат соискателю в HeadHunter из Битрикс24: читайте здесь.
Далее расскажем о настройке.
2. Настройка интеграции для смены статуса отклика в HeadHunter из Битрикс24
Прежде чем настроить интеграцию, мы добавили новое публичное действие на шаг 3 в Пинкит через Пинкитбилдер.
Это действие добавляется либо нами, либо инженером клиента без разработки через Пинкитбилдер.
Настройки этого действия в Пинкитбилдер выглядят так:
Затем приступаем к настройке интеграции.
2.1. Шаг 1: Откуда
Выбираем Битрикс24, событие обновления смарт-процесса (смена стадии).
2.2. Шаг 2: Инструменты
- Получить контакт
Получаем контакт соискателя. Используем API-запрос, метод GET, URL - /crm.contact.get?id={{source.contactId}}.
- Определяем, на какую стадию поменять отклик
Используем сопоставление данных. Необходимо сопоставить стадии смарт-процесса в Битрикс24 и статусы отклика на HeadHunter. Для каждой стадии и статуса будет добавлен уникальный шаблон сопроводительного письма.
Сопоставление настраивается для поля source.stageId (стадия смарт-процесса).
- Сопроводительное письмо отправлено = Да (Предотвращает зацикливание)
Добавим проверку, что письмо соискателю ушло, чтобы избежать повторной отправки.
Используем API-запрос, метод GET, URL - /crm.item.update?id={{source.id}}&entityTypeId=1048&fields[ufCrm12_1739270613]=964.
2.3. Шаг 3: Куда
Меняем статус отклика в HeadHunter.
2.4. Шаг 4: Сопоставление данных
Сопоставляем отклик и смарт-процесс по ID. Указываем шаблон сообщения (в данном случае сообщение содержится в специальном пользовательском поле смарт-процесса). Указываем, на какой статус перевести отклик (сопоставление статуса и стадии мы добавили на шаге 2).
2.5. Шаг 5: Запуск
Запускаем интеграцию.
3. Итог
Настроив интеграцию, как описано выше, вы не только решите задачу сохранения кадрового резерва в Битрикс24, но и сократите ручной труд в компании. Сотрудникам теперь достаточно сменить стадию смарт-процесса в Битрикс24 и соискатель получит соответствующее письмо в чат на HeadHunter. В свою очередь, это благотворно сказывается на индексе вежливости компании.
Остались вопросы? Спросите у нас в Телеграм или WhatsApp.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно добавить авторизацию, необходимые события и действия без разработки. Протестируйте Пинкит, зарегистрировавшись в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара, продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #обмен #пинкит_hh_б24