Мы много лет помогаем клиентам с установкой систем безопасности. За это время узнали, какие вопросы возникают у заказчиков до начала работ. Поделимся опытом и расскажем, как избежать типичных проблем.
Переговоры с подрядчиком
Выбор установщика - первый шаг к успешному результату. Изучите отзывы, запросите примеры работ, поговорите с бывшими клиентами.
На что обратить внимание при выборе компании:
- Срок работы на рынке и портфолио проектов;
- Наличие допусков и сертификатов у монтажников;
- Готовность предоставить детальную смету;
- Условия гарантийного обслуживания;
- Стоимость выезда мастера на объект;
- Возможность круглосуточной поддержки;
- Наличие страховки ответственности;
- Опыт работы на аналогичных объектах;
- Предоставление тестового периода;
- Прозрачность условий договора.
Владелец автомойки выбрал подрядчика с самой низкой ценой. Установщики работали без договора, торопились. Через месяц половина камер отключилась. Фирма-установщик уже закрылась, концов не найти. Пришлось переделывать систему с нуля.
Похожий случай произошел в продуктовом магазине - наняли "специалистов" по объявлению. Те поставили камеры, но не настроили систему хранения записей. В итоге при ограблении записи не сохранились. Страховая компания отказала в выплате - не было договора с монтажной организацией.
Согласования и документы
Многие забывают про важный этап - получение разрешений. Особенно это касается многоквартирных домов и офисных центров.
Перечень согласований для разных объектов:
- Разрешение от собственников помещений;
- Согласование с управляющей компанией;
- Соответствие пожарным нормативам;
- Регистрация системы в Росгвардии;
- Уведомления для посетителей объекта;
- Документы на хранение записей;
- Разрешение на подключение к электросети;
- Согласие на установку от арендодателя;
- Проект размещения оборудования;
- Паспорт системы безопасности.
В торговом центре установили систему без согласования с пожарными. При проверке выяснилось, что камеры закрывают датчики дыма. Пришлось платить штраф и переносить оборудование. В медицинской клинике забыли про требования защиты персональных данных. После проверки Роскомнадзора меняли расположение камер и режим хранения записей.
Интересный случай был в ресторане - камеры поставили без разрешения от собственника помещения. В итоге арендодатель через суд обязал демонтировать систему и восстановить стены. Все расходы легли на владельца бизнеса.
Тестирование и приемка
После монтажа важно проверить работу всех элементов системы. Составьте подробный чек-лист проверок.
Что проконтролировать перед подписанием актов:
- Качество изображения в разных условиях;
- Корректность работы датчиков движения;
- Глубину и скорость архивирования;
- Надежность креплений и проводки;
- Работу резервного питания;
- Доступ через мобильные устройства;
- Настройки уведомлений и оповещений;
- Соответствие зон обзора проекту;
- Работу аналитических функций;
- Скорость отклика техподдержки.
В фитнес-клубе систему приняли наспех - торопились к открытию. Через неделю выяснилось, что камеры в раздевалках направлены на личные шкафчики. Пришлось останавливать работу клуба, переделывать систему и компенсировать клиентам моральный ущерб.
В ювелирном магазине не проверили ночной режим съемки. При попытке кражи записи оказались непригодными для идентификации преступников - камеры слепли от витринной подсветки. Добавили ИК-прожекторы, перенастроили автоматическую регулировку яркости.
Особый случай - установка в детском саду. Родители потребовали доступ к онлайн-трансляции. Но систему не протестировали под нагрузкой. В итоге сервер не справился с количеством подключений. Пришлось менять тариф и докупать оборудование.
Помните: установка системы видеонаблюдения требует внимательности на каждом этапе. Экономия времени на подготовке и проверке часто оборачивается серьезными проблемами. Доверяйте работу профессионалам и тщательно контролируйте все процессы.
Проверка работы системы
После запуска оборудования требуется период тестовой эксплуатации. За это время можно выявить скрытые недочеты и настроить систему под специфику объекта.
В нашей практике был показательный случай в автосалоне. Руководство требовало фиксировать все царапины на машинах при приемке в сервис. Первый месяц операторы жаловались на низкое качество снимков. Оказалось, свет от окон создавал блики на кузове. Установили рассеиватели, добавили локальную подсветку - теперь повреждения видны отлично.
В сети аптек настроили распознавание лиц покупателей для программы лояльности. В первую неделю система часто ошибалась. Выяснили причину - многие носили медицинские маски. Обновили алгоритм распознавания, обучили персонал правильно идентифицировать клиентов.
Еще один пример из логистического центра. Камеры следили за погрузкой товара, но часто пропускали критические моменты. Просмотрев записи, поняли - система не успевала переключаться между высокой активностью днем и полным штилем ночью. Скорректировали настройки детекции движения по расписанию, добавили предзапись при срабатывании датчиков.
🙋♂️ Интересуетесь видеонаблюдением? Подписывайтесь на наш канал! Если нужна консультация по выбору или установке камер, свяжитесь с нашими экспертами через WhatsApp, Telegram или по телефону +7 495 275-30-36. Узнайте цену на системы видеонаблюдения, пройдя наш 2-минутный квиз, и получите скидку до 5000 рублей!