Опрос провела М.В. Сипатова, редактор журналистского агентства СС 20
Мы задали вашим коллегам и экспертам вопросы:
1. Какая музыка мотивирует к работе?
2. Что слушать при поиске решений, выполнении сложных заданий?
3. Допустима ли музыка в офисе? Если да, то какая должна звучать? Как организовать это технически?
Музыка – элемент, который делает человека лояльным к тому месту, где он работает
Какую задачу закрывает музыка в офисе? В нашем случае это фоновый шум, который позволяет смешивать голоса. У нас психологический центр, и приватность беседы должна быть гарантирована клиентам. Для нас важно, чтобы пациенты расслабились и не думали, что их может кто-то услышать. Работе полная, давящая тишина чаще мешает, чем помогает: в таких условиях мы чувствуем себя некомфортно, можем чрезмерно прислушиваться к разным шумам, отвлекаться и терять мысль. Особенно это важно тем, чья деятельность связана с нахождением в так называемом потоке, – психологам, программистам. Работа этих специалистов сопряжена с предельным вниманием к какому-нибудь элементу или аналитическому процессу. Резкий звук может отвлечь человека от текущей задачи, и он потеряет мысль.
Еще важный момент: музыка в офисе не должна привлекать к себе внимание. Если стоит колонка «Алиса», можно запустить, например, медитативные композиции, звуки природы – они действуют расслабляюще абсолютно на всех. Следует продумать также расположение динамиков со звуком. Иногда разумнее рассмотреть несколько источников, чтобы громкая музыка не отвлекала и не раздражала сотрудников. Если речь идет о большом или открытом офисе, длинном коридоре, важно, чтобы звук был распределен равномерно.
Хотела бы еще выделить несколько неприятных моментов, связанных с музыкой или видео.
Я часто хожу в один маникюрный салон, и там постоянно крутят драматические фильмы на мониторах. И это ужасно! Очень сложно высидеть всю процедуру под орущим телевизором и не сойти с ума от головной боли. Хотя я прекрасно понимаю, что гостям в более отдаленных местах зала слышно не так хорошо, как мне. При этом никто не отменяет телефонные звонки во время процедуры или легкую беседу с мастером.
Говорят, что громкая популярная музыка в магазинах повышает покупательскую способность клиентов. Но я, видимо, старомодная, потому что приобретать продукты или предметы интерьера в атмосфере дискотеки лично мне некомфортно. К слову, несколько моих приятелей согласны со мной.
Существует также эффект Моцарта. Американские ученые подарили нам этот термин. Они выяснили, что классическая музыка положительно влияет на головной мозг, в целом стимулирует интеллектуальную деятельность и повышает продуктивность. Если мы рассматриваем музыку в офисе как помощь сотрудникам эффективно выполнять свою работу, то стоит обратить внимание на классику и подумать о стиле. Что лучше выбрать – бодрые марши или лирические ноктюрны? С одной стороны, такая музыка расслабит людей, а с другой, их мозг будет в состоянии напряжения и тонуса, позволяющем выдавать креативные идеи. И неважно, где она звучит: в отделе бухгалтерии или аналитики, секретариате. Всегда удобно работать в атмосфере, когда ничто не отвлекает от дел, нет резких звуков техники.
Мы слушаем музыку на колонке «Алиса». В большом коридоре установлено несколько динамиков, которые обеспечивают отличное качество звучания во всех кабинетах.
Наши сотрудники сами решают, что включить. Элемент фана (Фан – вау-чувство, которое вызывают разнообразные фишки с элементами забавы и игривости, внедряемые компанией на своем сайте, в видеороликах и т.д.) только укрепляет корпоративный дух. Сегодня они коллегиально принимают решение, что будут слушать медитативную музыку, а завтра – динамичную. В хандрящую погоду сотрудники любят включать что-нибудь бодрящее, что напоминает им об отпуске, – шум моря с криками чаек или танцевальные ритмы. Под вечер наши сотрудники предпочитают включать любимую музыку. К слову, у многих голосовых помощников есть возможность проигрывания уже готовых плейлистов. Например, https://music.yandex.ru/artist/9563849.
Если пациенты приходят с детьми, то ребенок может поиграть с голосовым помощником «Алиса», которая расскажет ему сказку или поболтает с ним о чем-нибудь своем, пока родители находятся на приеме у психотерапевта. Вообще, умные колонки – идеальное изобретение для офиса. Ты можешь задать вопрос, узнать погоду, точное время и текущую дорожную ситуацию. Это нравится не только сотрудникам, но и гостей офиса и их детей.
Тренд с музыкой в офисе, уверена, будет развиваться, потому что компании стремятся сделать деловое пространство комфортным для всех членов коллектива. Мы давно боремся за крутых экспертов, за хороших специалистов, которых так не хочется отпускать. Музыка может стать одним из элементов, который сделает человека лояльным к тому месту, где он работает. Сейчас многие ушли на удаленку, и чтобы люди возвращались в офис и считали его конкурентным дому, нужно сделать это пространство максимально комфортным. Многие компании видят плюсы в том, чтобы создавать уютную атмосферу на рабочем месте.
Всегда в моменте можно поставить музыку, соответствующую случаю или празднику. Приятные мелочи, например любимая песня сотрудника, могут поднять настроение. На корпоративных праздниках мы также можем оперативно подстроиться под ситуацию.
Я за то, чтобы нейронные связи в нашем мозге обновлялись чаще, поэтому в идеале музыка в офисе должна постоянно меняться. Например, раз в месяц, а еще лучше раз в неделю. Сейчас много музыкальных библиотек, где можно найти интересные подборки композиций по жанрам и направлениям.
Музыка настраивает клиента на нужный лад
Что касается музыки в офисе, раньше ее действительно нередко включали. Так, в отделах продаж можно было услышать что-то типа Love Radio или «Европа Плюс», равно как и в кафе. Но постепенно от этого отказались. Люди стали более индивидуально воспринимать музыку. Плюс возникло много направлений и стилей, каждый мог выбрать что-то свое.
На моих спектаклях музыка и вокал, которые, по сути, являются одной из основных красок, составляющих постановки, во-первых, заменяют декорации, а во-вторых, вызывают разные эмоции. Скажу больше – так мы как раз провоцируем зрителей на то, чтобы они могли испытать гамму чувств.
Сейчас музыкальное оформление все чаще применяют в коммуникациях, в открытых офисах, где необходимо создать определенную атмосферу, настроить клиента на нужный лад. Там, где менеджер должен быть сосредоточен на задаче, общий фон, как правило, отсутствует, и это правильно.
Лучшая музыка – это тишина
Лично для меня музыка – серьезный триггер. Придя в офис, я включаю себе в наушниках джаз, и это быстро настраивает меня на рабочий лад. Но ведь не всем для полноценного выполнения обязанностей нужна музыка. Считаю, что включать какие-либо мелодии в офисе недопустимо, даже если они якобы мотивируют весь коллектив, – так мы вторгаемся в пространство других людей. Внимание и уважение к сотрудникам гораздо важнее, чем композиции, которые повышают продуктивность. Возможно, в дорогих бутиках играет хорошая музыка и это создает рабочую атмосферу, но психика у людей разная.
Кому-то, например менеджерам, ведущим личные и телефонные разговоры, громкий посторонний фон мешает, кому-то, наоборот, помогает повысить активность. У меня есть сотрудница, которая не может заниматься делами в тишине – ей необходим звук телевизора. Знаю, что некоторых мужчин настраивает на работу рок, а тех, кто должен качественно свести бухгалтерские балансы, – песни про любовь.
А вообще я считаю, ничто так не стимулирует на работу, как тишина. У меня есть пространство в Москве – «Дом книги». Я туда иногда приезжаю поработать, потому что там запрещено разговаривать. Для общения там предусмотрена зона кафе. Когда же мне надо проделать серьезную письменную работу, я еду в Ленинскую библиотеку. Вы не представляете, как повышается продуктивность, когда выключены мессенджеры и царит тишина!
Я однозначно за индивидуальный подход – за то, чтобы каждый сам организовывал свое музыкальное пространство, но в наушниках. И меня очень раздражает, когда в кафе что-то играет фоном, а тебе нужно провести переговоры. В 2000-х годах была такая «фишка» в управлении персоналом, как создание антистрессовых комнат. В подобных помещениях были специальные очки, лампы, хотя я не сильно верю в их эффективность. И сейчас во многих компаниях есть антистрессовые уголки. Но надо понимать, что это делается за деньги сотрудников. Например, в офисе компании «Яндекс» в России зарплата ниже рынка. И то, что людям недоплачивают, руководство вкладывает в бесплатные обеды и прочие «плюшки».
Я бы как раз рекомендовала любой компании сделать комнату тишины. Поверьте: работается в таком месте прекрасно. Лучшая музыка – это тишина.
Сердце бьется вместе с ритмом
Музыка, безусловно, влияет на наше эмоциональное состояние. Она способна взбодрить, задать некий темп, снять напряженность. Есть три рабочие зоны, где может понадобиться музыка: офис, личное рабочее пространство и мероприятия.
Если мы говорим про офис, то напрашивается музыка или видео, которые являются частью атмосферы, духа организации. Например, компания занимается продажей спортивной одежды. В этом случае подбираются композиции, которые стимулируют и мотивируют на движение, занятия спортом.
В общих зонах, где сотрудники обедают, также нужна музыка, но ненавязчивая, ведь во время приема еды люди пытаются отключиться от рабочих моментов или обсуждают что-либо. Громкие звуки могут этому помешать.
Во время мероприятий следует использовать музыку, которая отражает концепцию, направление деятельности компании. При этом нужно обязательно соблюдать все права на авторство композиций. До пандемии при организации того или иного мероприятия мы старались учесть его дух, цель, а также площадку, где оно проводилось. Однажды встреча проходилась в Венгрии, и во время кофе-брейков и обеда решили использовать национальную венгерскую музыку, чем задали тон и колорит действу. Если мероприятие посвящается неким победам и достижениям, можно использовать хит Фредди Меркьюри We are the champions – он хорошо «заходит» .
В рамках личного рабочего пространства также важен музыкальный фон для настроя. Мы не всегда бодры и веселы. Можно проснуться и встать не с той ноги, а впереди встреча с коллегами, клиентами и активная работа. Правильная мелодия в таком случае отлично заряжает.
Я активно использую музыку для выполнения своих задач. Меня спасает латиноамериканская. Когда иду на встречу и хочу излучать энергию, быть активной и бодрой, выбираю музыку, которая дарит мне радость и энергетический заряд. И мое сердце бьется вместе с ритмом. Если я устала после рабочего дня, хочу отдохнуть, что-то повторить, сделать презентацию, то ставлю спокойную музыку, иногда классическую. Тогда можно подойти к задачам в более спокойном медитативном состоянии.
В открытом офисном пространстве я бы не хотела, чтобы музыка звучала весь день. У каждого свои биоритмы и музыкальные предпочтения. Меня спасает музыка в наушниках – слушаю именно то, что соответствует моему настроению.