19 февраля Госдума в первом чтении приняла законопроект о невозвратных тарифах в отелях. Точнее — о наделении правительства полномочиями по определению правил предоставления гостиничных услуг, различных видов бронирования и условий их применения. Если документ примут, это позволит ввести и невозвратные тарифы.
«В целях реализации законопроекта предполагается в правилах предоставления гостиничных услуг предусмотреть соответствующий вид бронирования и четко отрегулировать его условия, чтобы обеспечить, с одной стороны, права потребителей, права туристов, но с другой стороны, обеспечить и для гостиниц соответствующие возможности», — цитирует «Интерфакс» замминистра экономического развития России Алексея Херсонцева, выступившего на пленарном заседании в Госдуме.
Планируется, что невозвратный тариф будет предлагаться туристу только как альтернатива возвратному, то есть выбор сохранится. Кроме того, в случае форс-мажорных ситуаций — болезни самого туриста, болезни или смерти его родственника, включенного в бронь, введения режима ЧС, мобилизации — деньги должны вернуть.
Подробнее – на profi.travel
Мнение Александра Байбородина, главы компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры»
– Споры, связанные с отказами от поездки, составляют минимум 20-25% от общего числа конфликтов с участием турбизнеса. Кроме того, это самая тяжелая категория споров.
В отсутствии полностью и официально узаконенных невозвратных тарифов на размещение в отеле, турагент, туроператор, никогда не могут точно знать, чем закончится судебное дело. Ведь даже в случае, когда законодатель наделяет исполнителя (например, туроператора) правом удерживать фактически понесенные расходы, определять доказанность и обоснованность суммы расходов – всегда прерогатива конкретного судьи. Введение невозвратных тарифов для отелей, безусловно, стало бы положительным импульсом и снизило бы количество судебных дел в отрасли.
Также встает вопрос: чем услуги по размещению в отелях хуже авиаперевозок, где невозвратные тарифы давно уже стали реальностью? Какого-то негативного эффекта от нововведения нет.
Наконец, надо учитывать, что де-факто невозвратные тарифы в отелях существуют уже пару десятилетий – 99% тарифов отелей на новогодние даты, например, указаны в системе как невозвратные. Так что закон в данном случае лишь узаконит давно сложившийся и устоявшийся порядок работы рынка.
А вы как считаете? Пишите в комментариях.