Это может звучать неправдоподобно или разочаровывающе, если только вы не дизайнер мирового уровня, работающий с бизнесами мирового класса, клиентов не интересуют ваши навыки в веб-дизайне.
Их интересует только одно: Как ваш сайт поможет их бизнесу?
Что на САМОМ ДЕЛЕ ВАЖНО для клиентов
Как веб-дизайнер и клиент, я могу говорить на основе личного опыта. Единственное, что меня волнует, — это то, как сайт улучшит мой бизнес.
Будь то увеличение продаж, улучшение генерации лидов или предоставление лучшего пользовательского опыта, конечная цель всегда заключается в воздействии на бизнес.
Если вы думаете, что клиент влюбится в вас, потому что вы добавили плавный эффект прокрутки на его сайт или изменили стандартный курсор мыши на более крутой, вы сильно ошибаетесь.
Я сам попадал в эту ловушку. В прошлом я сосредоточился на добавлении функций, которые, как мне казалось, были крутыми и инновационными. Например, я добавил эффект перетаскивания курсора (что-то вроде задержки), чтобы придать ему более «интерактивное» ощущение. Все, что я услышал от клиента, было: «Мышь зависает».
Хотя этот опыт был хотя бы забавным, он преподал мне важный урок: ваши клиенты больше заботятся о функциональности, чем о внешних эффектах. Дизайн должен служить их бизнес-целям, а не вашему желанию продемонстрировать свои навыки.
Основные цели веб-дизайна
Как веб-дизайнер, ваша цель — помочь бизнесу достичь любой из этих целей:
- Улучшение производительности сайта: Сайты, которые загружаются быстрее, напрямую влияют на пользовательский опыт и конверсию. Клиенты заботятся о производительности, потому что медленный сайт означает потерю клиентов и снижение рейтинга в поисковых системах.
- Обеспечение легкого доступа к информации: Клиенты хотят, чтобы их клиенты могли быстро и легко находить нужную информацию. Будь то продукт, контактные данные или запись в блоге, ваш дизайн всегда должен ставить на первое место доступность и ясность.
- Увеличение удержания пользователей: Интуитивно понятный сайт, который легко ориентироваться, увеличивает удержание пользователей. Клиенты заботятся о том, чтобы посетители оставались дольше и возвращались чаще. Если ваш дизайн облегчает пользователям изучение их контента, вы на правильном пути.
- Повышение скорости сайта: Клиенты могут не понимать, как оптимизировать бэкэнд сайта, но они знают, что более быстрый сайт ведет к лучшему опыту для их клиентов. Стандарты производительности, такие как оптимизация изображений, уменьшение размеров файлов и использование CDN, имеют решающее значение.
Если ваш красивый дизайн будет мешать достижению одной из этих целей, избегайте его любой ценой.
Избегайте ненужных функций
Как дизайнеру легко увлечься и потратить часы или даже дни на функцию только потому, что вы считаете ее крутой.
С точки зрения бизнеса, нет ничего хуже, чем тратить слишком много времени на что-то только потому, что вы считаете это крутым.
Всегда лучше выпустить MVP как можно скорее, даже если он не удовлетворяет ваше желание сделать дизайн идеальным, и затем многократно дорабатывать его на основе действий и взаимодействий пользователей с сайтом, а не на основе личных предпочтений.
MVP (Minimum Viable Product) — это минимально жизнеспособный продукт. Это версия продукта, которая содержит только самые необходимые функции, достаточные для его запуска и тестирования на реальных пользователях. Основная цель MVP — быстро получить обратную связь от рынка и пользователей, чтобы затем улучшить продукт на основе их потребностей и предпочтений. Это позволяет сэкономить время и ресурсы, избегая разработки ненужных или неэффективных функций.
Веб-дизайн — это решение проблем
Клиенты приходят к вам с проблемой или целью, будь то улучшение продаж, увеличение трафика или предоставление более простого способа для своих клиентов записываться на прием. Задача веб-дизайнера — использовать свои навыки для эффективного решения этих проблем.
Как дизайнеры, наша работа заключается в том, чтобы сайт не только выглядел привлекательно, но и работал плавно и эффективно. Это о создании среды, в которой клиенты могут достичь того, за чем они пришли, будь то покупка продукта, контакт с бизнесом или поиск информации.
Хороший веб-дизайн незаметен
Вы не должны жертвовать своими дизайнерскими навыками. Одним из самых важных навыков, которые вы можете приобрести как веб-дизайнер, является сосредоточение внимания на самом бизнесе, а не на ваших дизайнерских навыках.
Хороший веб-дизайн часто остается незамеченным, потому что он создан для выполнения определенной цели, а не для демонстрации.
Хотите примеры? Посмотрите на такие крупные компании, как Facebook, Instagram, YouTube, Google, Airbnb.
Субтильность этих компаний иногда заставляет вас забыть, что за ними стоят первоклассные дизайнеры.
Но их внимание к деталям и тонкое использование иерархии, типографики и цветов заставляют вас сосредоточиться на функциях, а не на человеке, который их создал.
Есть место для творчества
Хотя верно, что клиенты часто больше заботятся о функциональности и воздействии своих сайтов, чем о ярких элементах дизайна, это не означает, что креативность не важна. На самом деле, креативность играет решающую роль в том, как вы решаете проблемы и представляете решения, которые соответствуют бренду вашего клиента.
Креативный дизайн может оказать значительное влияние на производительность сайта и пользовательский опыт, если он выполнен продуманным и целенаправленным образом. Вот как креативность может вписаться в бизнес-ориентированную структуру:
- Креативная брендинговая и визуальная привлекательность: Да, клиенты заботятся о производительности, но они также хотят, чтобы их сайт выглядел «их». Здесь и проявляется креативность. Уникальный логотип, продуманная цветовая схема и правильные шрифты и изображения помогают придать сайту индивидуальность. Это не просто красиво — это помогает бизнесу выделиться.
Когда у сайта есть хороший брендинг, он вызывает доверие и оставляет неизгладимое впечатление. Посетители с большей вероятностью будут взаимодействовать, а бизнес получит повышение воспринимаемой ценности.
- Инновационные взаимодействия с пользователем: Креативность не означает добавление ненужных анимаций или эффектных эффектов ради них самих. Вместо этого речь идет о создании интуитивно понятных, осмысленных взаимодействий, которые улучшают пользовательский опыт. Подумайте о легкодоступных меню, интерактивных демонстрациях продуктов или тонких анимациях, которые направляют пользователей туда, куда им нужно.
Эти небольшие креативные штрихи могут оказать большое влияние, превращая обычного пользователя в платящего клиента, делая его опыт более плавным и увлекательным.
- Креативные решения для общих проблем: Как дизайнер, вы всегда решаете проблемы. Если сайт загроможден слишком большим количеством информации, ваша задача — организовать его так, чтобы он был понятен и удобен для пользователя. Здесь и проявляется креативность — использование динамических макетов, умной организации контента и масштабируемых дизайнов для упрощения поддержки сайта и обеспечения его готовности к будущему.
Такие креативные решения могут оказать реальное влияние на бизнес клиента, улучшая эффективность и делая сайт более удобным для всех.
- Уникальный пользовательский опыт (UX): Отличный UX-дизайн заключается в том, чтобы сделать путешествие пользователя плавным и интуитивно понятным. Это не о том, чтобы добавлять случайные элементы дизайна, а о том, чтобы продумать опыт от начала до конца. Как вы можете помочь посетителям перемещаться по сайту и предпринимать действия? Персонализированный опыт, основанный на их поведении, умные кнопки призыва к действию или несколько креативных штрихов могут удерживать посетителей вовлеченными и подталкивать их к конверсии.
- Креативное повествование: Хороший сайт не просто продает продукт — он рассказывает историю. Через дизайн, контент и изображения вы можете создать повествование, которое эмоционально связывает пользователей. Повествование может направлять пользователей к желаемому действию, будь то подписка на рассылку новостей или совершение покупки, при этом согласовываясь с бизнес-целями сайта.
Заключение
В заключение, клиенты нанимают вас не только за ваш дизайнерский талант — они нанимают вас для решения проблем и достижения бизнес-результатов. Ваша основная обязанность как веб-дизайнера — создавать сайты, которые соответствуют бизнес-целям вашего клиента, будь то улучшение производительности, увеличение удержания пользователей или улучшение пользовательского опыта.
Хотя креативные элементы важны, они всегда должны служить функциональной цели, которая помогает достичь целей клиента. Сосредоточьтесь на предоставлении четких, эффективных решений, которые ставят во главу угла потребности пользователей и рост бизнеса. Помните, что хороший веб-дизайн часто остается незамеченным, потому что он плавно облегчает путь пользователя и бизнес-цели.
В конечном счете, речь идет о создании сайтов, которые работают, а не просто красиво выглядят. Когда вы принимаете этот подход, вы не только завоевываете доверие клиентов, но и видите, как ваши дизайны оказывают реальное влияние на их бизнес.
ОРИГИНАЛЬНАЯ СТАТЬЯ: www.uisurgeon.com/posts/customers-don-t-care-about-your-web-design-skills
АВТОР: Hamza Amin