Недавно мне написал гость через WhatsApp, который останавливался у меня прошлым летом. Честно говоря, я его не помню. Он забронировал квартиру через Авито, а теперь обращается ко мне в мессенджере с просьбой забронировать ту же квартиру. В его первом сообщении он описывает ситуацию как потенциально выгодную для меня: он хочет забронировать на одни сутки, но возможно продлит на неделю или две.
Я сразу проверила свой календарь и увидела, что 28 февраля у меня уже занято, следовательно, продлить бронирование не получится. В его последующих сообщениях выясняется, что они могут и вовсе не доехать, так как не уверены, оставят ли их на лечение или нет. Если перевести это на простой язык, единственный день, который они хотят забронировать, также под вопросом. При этом мне любезно предлагают оставить залог на случай, если они не приедут. Однако в итоге мне останется всего 500 рублей, а эти сутки в низкий сезон могут пропасть, если я сниму их с бронирования и до вечера не узнаю о приезде.
Такой вариант меня не устраивает. Я могла бы рассмотреть его, если бы у меня были свободные даты после этого дня и я имела бы возможность потерять один день ради потенциального двухнедельного заселения. Но в текущей ситуации у меня есть только 100% вероятность заселения других гостей или неопределенность с этими клиентами. Кроме того, по манере общения я понимаю, что они будут постоянно меня беспокоить. Поэтому я приняла решение не заселять их.
Мне гораздо проще работать через Авито, даже с постоянными гостями. Там я могу быстро увидеть все свободные и занятые даты. Если кто-то хочет забронировать квартиру, Авито позволяет это сделать только при наличии свободных дат. Мне не нужно помнить все детали или искать варианты на ходу; переписка занимает меньше времени.
Кроме того, Авито защищает мои интересы как владельца квартиры: я могу оставить плохой отзыв о недобросовестных гостях, что иногда очень важно для других пользователей. Я пришла к выводу, что постоянные гости в большинстве своем мне не нужны. Мне не нужно объяснять новым клиентам, почему цена выше, чем два года назад; мне не нужны лишние движения или дружеские отношения с гостями. Я предпочитаю официальные отношения и четкие обязательства.