Владельцы бьюти-бизнесов, таких как барбершопы, массажные и спа-салоны, сталкиваются с общей проблемой: как организовать процесс сбора чаевых так, чтобы это было удобно для клиентов и выгодно для сотрудников.
Актуальные трудности:
- Неудобство для клиентов: традиционные методы оставления чаевых могут вводить клиентов в заблуждение и затруднять процесс. Часто они забывают оставить чаевые или сталкиваются со сложностями в оплате, что может привести к снижению общей суммы чаевых.
- Конфликты внутри команды: чаевые часто идут только одному сотруднику, что может вызывать недовольство у других членов команды. Когда администраторы и уборщики остаются без вознаграждения, это создает напряженность и снижает моральный дух.
- Отсутствие справедливости: зачастую многие участники процесса остаются вовсе без чаевых (администраторы, уборщики), очень интересное решение предлагает платежная система — шеринг чаевых. Руководитель назначает процент для каждого из сотрудников и теперь все получают кусок от “общего пирога” и работа идет слаженнее.
- Текучесть кадров: если сотрудники не чувствуют, что их труд вознаграждается, это может привести к высокой текучести кадров. Поддержание команды — это важная задача для каждого владельца бизнеса.
Возможное решение
На рынке существует множество систем по сбору чаевых, но наиболее интересной нам показалась — Yagoda и вот почему. Эта система разработана для удобства как клиентов, так и владельцев бизнеса.
С помощью Yagoda клиенты могут оставлять чаевые прямо при оплате, что почти устраняет барьеры и делает процесс более быстрым и удобным, такое на рынке пока не предлагал никто. При этом владельцы бизнеса могут настраивать распределение чаевых между всеми участниками процесса, будь то мастера, администраторы или уборщики. Это создает атмосферу справедливости и повышает мотивацию всей команды.
Почему стоит рассмотреть Yagoda?
- Экономия на комиссии по эквайрингу: Система предлагает минимальную комиссию в 0,69%, что значительно снижает затраты на эквайринг и обеспечивает владельцам бизнеса большую финансовую гибкость. При выручке в 1 миллион рублей вы экономите более 180 000 рублей в год.
- Упрощение сбора отзывов: После оплаты клиенты могут быстро оставить отзывы, что позволяет бизнесу получать ценную обратную связь и оперативно реагировать на замечания, а также повышает репутацию на геосервисах.
- Повышение лояльности клиентов: Удобный процесс оставления чаевых формирует положительные впечатления.
Проблема сбора чаевых может создать сложности как для владельцев бизнеса, так и для клиентов. Система Yagoda предлагает эффективное решение, которое может помочь улучшить взаимодействие с клиентами, повысить доход сотрудников и создать позитивную атмосферу в коллективе. Из всех существующих систем Yagoda самая опционная для бизнеса, а самое главное — бесплатная!