Можете называть меня ретроградом, но мне нравятся офлайн-магазины. Ряды товаров. Все можно
Позадавать глупые вопросы продавцу-консультанту. Послушать его равнодушные ответы. Потому что он знает: сейчас я потрачу полчаса его времени, а куплю все равно в онлайне.
Не знаю, хорошо это или плохо, но на рынке электроники и бытовой техники происходят тектонические сдвиги. Маркетплейсы теснят традиционных ритейлеров. Потребители все чаще предпочитают покупать смартфоны, телевизоры, ноутбуки и другие устройства онлайн, а не в салонах. Как это изменит рынок? Как будут дальше меняться цены и ассортимент электроники и бытовой техники? В этом давайте и разберемся.
Начнем c неожиданных цифр. Несмотря на то, что официальная статистика фиксирует реальный рост зарплат в стране, мы стали меньше покупать. Продажи смартфонов в штуках упали на 3%, телевизоров - на 11%. В плюсе оказались ноутбуки. Их купили в натуральном выражении на 6% больше.
Причин такого охлаждения спроса несколько. Во-первых, насыщение рынка. Россияне активно скупали технику в 2022 и 2023 годах. Во-вторых, отсутствие реальных технологических улучшений. Это раньше смартфоны умели удивлять каждый год. Сейчас такого уже нет. А значит, и стимулов покупать новую модель меньше. И в-третьих, ключевая ставка ЦБ. Она делает кредиты и рассрочки очень дорогими. А ведь именно с их помощью большинство клиентов покупали себе новинки. Правда, падение происходит не везде. Маркетплейсы, наоборот, увеличили объемы продаж электроники в полтора раза. А вот традиционные магазины потеряли 16%. В итоге, по оценке Infoline, доля онлайн-продаж электроники в России уже превышает 60% и продолжает расти. При этом крупнейшие игроки рынка даже пожаловались в Федеральную антимонопольную службу.
Мол, недобросовестная конкуренция. Маркетплейсы часто продают ту же технику и электронику по демпинговым ценам. Кроме того, отдельные онлайн-продавцы сбывают серый импорт, с которого не уплачены налоги. К примеру, как отмечают эксперты, смартфон, привезенный по параллельному импорту, может стоить на 20 - 30% дешевле, чем официально ввезенный с уплатой всех пошлин и сертификацией по российским требованиям. Но при такой скидке потребителя это не смущает. Он взвешивает выгоду и риски - и выбирает более низкую цену.
Расчет маркетплейсов простой. За счет скидок завлечь к себе как можно больше покупателей. Сделать свою витрину основным каналом продаж для большинства ритейлеров. А после монополизации спокойненько поднимать цены и собственную прибыль. В таких условиях традиционным магазинам нужно менять свою стратегию.
Если говорить о тех перспективах развития рынка, то мы считаем, что в течение следующих трех-четырех лет доля онлайн продаж дойдет до 80%. То есть это не значит, что все офлайновые магазины закроются, это значит, что просто-напросто останутся только те офлайновые торговые объекты, при посещении которых мы в реальности получаем какую-то дополнительную ценность, то есть, грубо говоря, если это оффлайн-магазин, в котором, например, квалифицированная консультация или оказываются какие-то услуги по ремонту техники, ресейлу и так далее, по, не знаю, настройке каких-то опций в мобильных устройствах, вот это действительно то, что останется.
Кстати, крупнейшие продавцы электроники и бытовой техники уже пытаются меняться. Количество салонов у них растет, но они становятся меньше. По сути, из супермаркетов превращаются в компактные шоу-румы. Где можно пощупать и потестировать товар, а заказ сделать на сайте этого магазина и получить товар уже дома.
Ну и еще пару любопытных фактов. Пока привычные нам Apple и Samsung продолжают терять свою долю рынка из-за собственных санкций, их место постепенно занимают китайские смартфоны. А вот в самой бюджетной нише - вовсю идёт импортозамещение. По данным GS Group, в 2024 году в России было продано 4,3 млн кнопочных телефонов на сумму 7,3 млрд рублей. И доля отечественных производителей составила 65%. Бренды F+, Texet, BQ и Maxvi смогли потеснить таких монстров, как Philips и Nokia. Средняя стоимость кнопочного телефона в прошлом году составила 1700 рублей.
В общем, трансформация рынка бытовой техники и электроники продолжается. Конкуренция здесь огромная - как среди производителей, так и среди продавцов. Тех же маркетплейсов у нас как минимум три. И каждый активно развивается и пытается оттяпать более жирную часть рынка. Поэтому, даже если доля онлайн-продаж вырастет еще, борьба за клиента не даст ценам подняться слишком сильно.
Да и обычные магазины тоже останутся. Как остались газеты после появления сайтов, или кинотеатры после появления онлайн-кинотеатров, или наличные после появления безналичных. А значит, нам всегда будет куда зайти и посмотреть товар живьем. Ну и помучить консультанта своими глупыми вопросами.