Исследование PEX Network показывает рост заинтересованности компаний в операционной эффективности и ИИ

Компания Comindware, ведущий разработчик решений для управления бизнес-процессами, представила адаптированную для российского рынка версию глобального исследования PEX Network об операционной эффективности бизнеса. Исследование показало, что несмотря на текущие экономические вызовы, почти половина (48%) организаций по всему миру внедряет стратегии операционной эффективности и бизнес-трансформации, что значительно выше показателя 2023 года, составившего 37%. Важную роль в этих преобразованиях играет искусственный интеллект, который становится ключевым драйвером изменений.

Исследование под названием «Глобальный обзор операционной эффективности и бизнес-трансформации 2024/25» охватило компании из Северной Америки (31%), Европы (28%), Азии (11%) и других регионов мира. Российская версия исследования дополнена анализом ключевых трендов и практическими рекомендациями для бизнеса.

По данным исследования, 14% компаний уже начали пилотные проекты с применением ИИ, а столько же успешно завершили минимум один проект. Ожидается, что именно технологии искусственного интеллекта станут крупнейшей областью для инвестиций в ближайший год, с намерением вложиться в них почти половины опрошенных компаний.

Ведущий аналитик Comindware, Игорь Простоквашин, отметил, что глобальные тренды демонстрируют смену парадигмы в подходах к цифровой трансформации. Ранее компании ориентировались на точечную автоматизацию, а сейчас акцентирут внимание на комплексных решениях с ИИ. Увеличивается также внимание к культурной трансформации внутри организаций.

К исследованиям отмечают, что роль высшего руководства в процессах цифровой трансформации уверенно растет, и сейчас 27% генеральных директоров лично курируют эти инициативы. Данные и аналитика становятся основой для принятия решений, где почти две трети компаний (64%) уже внедрили аналитические дашборды.

Тем не менее, исследование также выявило препятствия на пути трансформации, такие как бюджетные ограничения (28%), сложности с интеграцией новых решений (11%) и нехватка квалифицированных специалистов (6%). Это подчеркивает сложность и многоуровневость процесса изменения существующих бизнес-моделей в условиях динамично развивающегося рынка.

В долгосрочной перспективе компании намерены активно инвестировать в решения на базе ИИ и цифровизацию, учитывая растущую взаимосвязь между клиентским опытом и финансовыми результатами.

]]>