Эксперт по туризму Саша Коновалова рассказала в своем блоге, почему российских туристов селят в плохие номера в Турции и Египте. По её мнению, российский турист часто делает одну и ту же ошибку, которая приводит к недовольству.
Все дело в турах
Многие путешественники не бронируют отели самостоятельно, а выбирают туры, не вникая в детали, и потом удивляются, что условия проживания не соответствуют их ожиданиям.
Проблема не в том, что к россиянам относятся предвзято, а в том, что они не разбираются в нюансах бронирования.
«Вечно русских селят в самые плохие номера! Вы на видео показываете комнату с ремонтом и видом на море. В таких только немцы обычно живут! Как вы туда попали? Нам вот достался старый номер, да еще и с видом на дорогу», – приводит эксперт типичную претензию туристов.
Однако, как отмечает блогер, далее при выяснении обстоятельств оказывается, что турист не смог ответить на элементарный вопрос: «А вы какую категорию номера бронировали?»
Вместо этого он просто заявляет, что «купил у турагента путёвку в отель» и рассчитывал на достойные условия. При этом выясняется, что он забронировал стандартный номер с видом на окрестности, в то время как сама блогер выбрала улучшенный вариант с видом на море.
Разница очевидна, но многие не учитывают, что именно тип бронирования напрямую влияет на качество отдыха.
«Конечно, это стоило дороже, чем тур в тот же отель, но в "Стандарт с видом на окрестности". Разумеется, у нас должны быть разные номера. Мне не повезло – я заплатила», – утверждает блогер, подчеркивая, что важно каждый раз внимательно проверять категорию номера при бронировании.
Многие туристы игнорируют этот момент, считая, что в одном отеле номера не могут существенно отличаться, но на деле разница бывает колоссальной. Она советует перед покупкой тура уточнять у агентства все детали, чтобы избежать неприятных сюрпризов по приезде.
«Чтоб недорого и хорошо»
По её словам, многие туристы бронируют отель по следующей схеме: «Они просто идут в турагентство и просят найти пятёрку, «чтоб недорого и хорошо».
«Лишь немногие согласятся взять лучший номер в условной «четвёрке» вместо самого простого номера в бюджетном отеле 5*, если эти варианты стоят примерно одинаково. А потом такие туристы жалуются, что русских селят в плохие номера», – объясняет блогер.
Она подчёркивает, что основная задача туриста – помнить, что в одном и том же отеле могут быть совершенно разные номера. Поэтому при выборе стоит внимательнее относиться к категории номера и особенно обращать внимание на вид из окна – на море, на сад или на окрестности.
Эти детали всегда прописаны в условиях бронирования, но их часто игнорируют.
«Стандарты с плохими видами из окон нужны для того, чтобы в них жили люди из категории "мы в номере только спим". Такие туристы не хотят переплачивать за удобства, которые им не нужны. Не всем нужен вид на море и джакузи на балконе. Некоторым даже неважен хороший ремонт в номере, они готовы мириться с простыми условиями, если это позволяет сэкономить», – поясняет блогер.
Однако, по её мнению, если турист хочет комфорта, стоит заранее задуматься о категории номера и заплатить за улучшенные условия, а не рассчитывать на счастливый случай. В большинстве случаев именно внимательное отношение к деталям помогает избежать разочарований во время поездки.
Также она добавила, что в Египте, как правило, если вам даже и не повезло, то вопрос повышения категории номера порой можно решить на месте.
«Сотрудники отелей в этой стране обычно падки на деньги и за определённую сумму могут вам помочь. Но в других странах этот метод работает не всегда. Добрые турки могут повысить вам категорию (порой даже бесплатно), если знают, что в отеле есть свободные номера хорошего уровня, которые в ближайшее время никто не займёт. Однако в Эмиратах, например, такой вариант вряд ли сработает», – предупреждает блогер.
Она рекомендует перед поездкой изучать особенности гостиничного бизнеса в разных странах, чтобы понимать, можно ли рассчитывать на бесплатное улучшение номера или лучше сразу бронировать более комфортные условия.
Напомним, что в эти выходные эксперты советуют российским туристам покупать туры в Турцию. Цены в рублях снизились на 6–7%, а это означает экономию от 15 до 60 тыс. рублей за тур на двоих. Почему так произошло – читайте здесь.
Как грамотно выбрать номер в отеле в Турции и Египте
- Определитесь с категорией номера. Перед бронированием уточните, какие категории номеров предлагает отель. Разница между стандартным номером и улучшенным может быть существенной.
- Обратите внимание на вид из окна. В описании всегда указывается, какой вид открывается из номера – на море, сад или окрестности. Выбирайте вариант, который вам больше подходит.
- Читайте отзывы туристов. Реальные отзывы помогут понять, насколько соответствуют заявленные категории реальности.
- Сравнивайте стоимость номеров. Иногда разница в цене между стандартным номером и улучшенным минимальна, но комфорт при этом возрастает в разы.
- Уточняйте возможность апгрейда на месте. В Египте часто можно договориться о повышении категории за доплату, а в Турции это возможно, если есть свободные номера.
- Бронируйте заранее. Чем раньше вы забронируете номер, тем выше шанс получить лучший вариант по приемлемой цене.
- Проверяйте условия тура у агентства. Всегда уточняйте, какой именно номер входит в стоимость пакета, чтобы избежать неприятных сюрпризов по приезду.