Здравствуйте.
Недавно в моём магазине на озоне снова подменили товар. был отправлен новый, а вот такое пришло обратно.
Только недавно было абсолютно такой же случай с этим же товаром.
Нет никакого желания снова отправлять видео с распаковкой, так как недавно нам также подменили товар на 90к, вложив туда бу за 13к. Вскрытие товара под камеру в офисе показалось поддержке неубедительным.
Люди, которые занимаются подменами, просто не чувствуют опасности за свои действия, поэтому это продолжается на постоянной основе. Логично предположить, если вести себя по правилам озона, то ничего не изменится, так как я уже больше трёх лет так работаю и количество подмен только увеличивается. Значит озону не сильно охота этим заниматься, а мы от этого теряем прибыль.
Озон по этой посылке прекрасно знает получателя и время его выдачи, но не хочет выдавать видео с камер на пвз.
Это как бы логично, наверно. Но они ведь не будут наказывать человека за эти действия, зачем им портить репутацию среди покупателей, в следующий раз этот мошенник же может прийти и нормально что-то купить, а то что я потерял деньги, это не так страшно, я ещё заработаю, ну а если не заработаю, то другой такой заработает. Ничего личного, просто деньги.
Теперь я попробую что-то сделать не на самой площадке озон, где они сами для себя придумали правила, а попробую привлечь третью сторону. Никогда этим не занимался, но видимо пока не начать что-то делать, то подобные вещи будут на регулярной основе. Тут озон еще не так плох, в сравнении с яндекс маркетом.
В общем, я закинул досудебку в поддержку озона, само собой, они точно не пришлют видео и ничего делать не будут, но, вроде как, того требует закон перед судом. Сейчас получается нужно искать какого-то адвоката, который что-то понимал и не нагрел меня просто на деньги.