Для достижения успеха кредитным организациям необходимо все чаще проявлять цифровую активность. К такому результату пришли аналитики компании «Бробанк» во время составления рейтинга самых популярных банков в прошлом году. Для получения наиболее точного результата основное внимание уделялось четырем факторам: активности банков в социальных сетях, частоте поисковых запросов от пользователей, активности клиентов в мобильных приложениях и посещаемости официальных сайтов компаний. В конечном итоге, был составлен рейтинг из 50 самых популярных кредитных организаций, лидерами которого оказались не только системно значимые компании.
Одним из таких банков стал ОТП Банк, занявший шестое место в рейтинге с индексом популярности 10 090,66 балла. Он продемонстрировал высокие показатели по всем исследуемым критериям, что позволило ему опередить ряд более крупных конкурентов. Эксперты связывают этот успех с активным развитием цифровых сервисов и удобными дистанционными решениями, привлекающими клиентов.
Тренд на рост популярности не системно значимых банков подтверждают и другие участники списка. В десятку лидеров также вошли МТС-Банк. А в топ-50 оказались банки, специализирующиеся на отдельных сегментах. Это «Точка» и «Модульбанк», ориентированные на малый бизнес.
Результаты рейтинга подтверждают, что удобство онлайн-обслуживания становится одним из ключевых факторов при выборе банка. Клиенты отдают предпочтение тем финансовым учреждениям, которые предлагают быстрый доступ к услугам, развитые мобильные приложения и качественную поддержку.