👉 (шоб посмотреть видос - включи VPN)
Если ты продаёшь хоть что-то – услуги, товары, консультации – то точно встречался с этой вечной классикой:
💬 "Дорого!"
💬 "Мне нужно подумать."
💬 "Я посмотрю, что ещё есть на рынке."
💬 "А какие гарантии?"
И вот ты стоишь перед клиентом, как перед бывшей, которая говорит, что ей "нужно время", и не знаешь, то ли напирать, то ли уйти красиво.
Сегодня разберём, как превращать возражения в продажи и сделать так, чтобы клиент сам хотел работать именно с тобой.
Почему клиент отказывает?
Вообще, клиент покупает тогда, когда у него в голове аргументов "ЗА" больше, чем сомнений. Представь чашу весов:
- С одной стороны – желание купить.
- С другой – сомнения и страхи.
Твоя задача – накидывать аргументы, чтобы клиент сам решил: "Окей, мне это реально нужно".
Теперь давай по конкретным возражениям.
1. Дорого!
Самая классика. Самое кринжовое, что можно сделать – сразу дать скидку.
Что делать?
Во-первых, клиент говорит "дорого" не потому, что у него нет денег, а потому что он не понимает ценность.
Пример: если ты предложишь человеку квартиру в центре Москвы за 100К, он достанет эти деньги из-под земли, потому что понимает, что это выгодно.
👉 Задай прямой вопрос:
"А на какую сумму вы рассчитывали?"
Если твои услуги стоят 100К, а человек говорит "Ну, я думал 30К", это не повод падать в цене. Это повод объяснить, почему у тебя ценник выше.
- Может, у тебя сервис круче?
- Может, ты работаешь быстрее?
- Может, ты гарантируешь результат, а не просто "сделал и забыл"?
Если человек говорит, что его единственный критерий выбора – цена, то ну его нафиг. Пусть идёт к более дешёвым специалистам.
Если же он говорит "мне важно качество", "мне важны сроки", "мне важен комфорт", то ты уже можешь объяснить, почему твои услуги стоят дороже.
2. Мне нужно подумать
Переводится как "Я не уверен, но не хочу тебе говорить "нет" в лицо."
Что делать?
Задаём прямой вопрос:
👉 "Что конкретно вас останавливает?"
И варианты накидываем:
- Деньги? Можно предложить рассрочку.
- Время? Можно подстроиться под его график.
- Не понимает ценность? Доносим сильнее.
Если после этого человек начинает мяться, тупить и выдавать мутные ответы – забей. Он просто не готов.
3. Я посмотрю, что ещё есть на рынке
Тут два варианта:
1️⃣ Клиент реально хочет сравнить предложения.
2️⃣ Он не до конца понимает, в чём твоя ценность.
Что делать?
Не надо давить. Соглашаемся:
- "Конечно, это логично. А что для вас важно при выборе?"
И вот тут он скажет, что ему нужно: качество, сроки, сервис, результат.
А ты потом аккуратно показываешь, как твоя услуга всё это даёт.
После этого задаём контрольный вопрос:
- "Когда планируете принять финальное решение?"
Если он говорит "Завтра", договариваемся на созвон.
Если он начинает мычать и увиливать – забей, он не купит.
4. А какие гарантии?
Ну вот скажи, когда ты идёшь в ресторан, ты спрашиваешь у официанта: "А какие гарантии, что мне понравится еда?"
Нет, ты смотришь на отзывы, на кухню, на атмосферу.
Так и в бизнесе. Если человек просит 100% гарантий, он либо новичок, либо боится рисковать.
Что делать?
- Честно объяснить плюсы и минусы.
- Показать прошлые кейсы, результаты.
- Объяснить, что у тебя работают профессионалы, а профессионалы не стоят дёшево.
Если клиент адекватный, он поймёт.
Как вообще минимизировать возражения?
- Снимай контент. Когда у тебя есть видосы, люди уже знают тебя, твои ценности, твою подачу. Им не нужно убеждать себя, что ты норм.
- Собирай кейсы и отзывы. Реальные примеры продаж лучше всего закрывают вопросы.
- Выстраивай бренд. Если тебя знают, тебе уже больше доверяют.
Финальный лайфхак
Хочешь узнать больше о том, как видео может стать твоим главным инструментом продаж и роста аудитории?
В моем бесплатном курсе я подробно разбираю:
- Почему видео — лучший способ масштабирования в соцсетях.
- Как за 2–3 дня создать сотни единиц контента и закрыть SMM на месяцы вперед.
- Какие ошибки мешают твоим видео набирать просмотры и приводить клиентов.
Этот курс — не просто теория, а четкая, пошаговая система, которую ты сможешь сразу применить.➡️
Переходи по ссылке, изучай и внедряй — твой контент должен работать на тебя!