В 2024 году россияне подали 51,8 тыс. жалоб на взыскателей долгов. По количеству подтвержденных нарушений это рекордный показатель за последние пять лет. 29% от общего количества обращений оказались обоснованными.
🤬 Почему россияне стали чаще жаловаться?
➡️Давление взыскателей усилилось — на фоне высоких ставок людям сложнее перекредитоваться.
➡️Приставам стали больше доверять — растет авторитет ФССП, и россияне чаще обращаются за защитой своих прав.
➡️Ужесточился контроль — с 2024 года банки и МФО, намеренные взыскивать задолженности с граждан, были включены в реестр ФССП — что увеличило количество проверок.
🤔 Когда нужно жаловаться?
— Преследование, угрозы, психологическое давление.
— Нарушение правил звонков: слишком часто или в неположенное время.
Коллекторы имеют право звонить в будние дни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00.
— Разглашение информации о долге третьим лицам.
🔹 Куда обращаться?
ФССП — если взыскатели нарушают закон № 230-ФЗ.
НАПКА — если агентство состоит в реестре и оказывает давление.
Роскомнадзор — если коллекторы передают личные данные третьим лицам.
Прокуратура — если коллекторы нелегальны или угрожают.
❓Вам приходилось сталкиваться с коллекторами? Жаловались на их действия? Делитесь в комментариях.