Утром 16 февраля десятки тысяч пользователей пожаловались на сбой онлайн-сервисов «Сбера». Проблемы возникли в работе мобильного приложения и денежных переводах. Чаще всего о сбоях Сбербанка сообщали жители Москвы. В компании объяснили причины произошедшего.
Александр Куманев
Поток жалоб на работу онлайн-банка «Сбера» сегодня поступает с раннего утра. Согласно данным сервиса «Сбой.РФ», с начала дня поступило уже более 56 тыс. жалоб.
По информации мониторингового ресурса, чаще всего о сбое сообщали жители Москвы (16%), Новосибирской области (14%) и Хабаровского края (11%). По данным сервиса Brand Analytics, жалобы чаще поступали из Новосибирска, Омска и Тюмени. Портал показал карту, на которой обозначил географию сбоя «Сбера».
Согласно поступающим сообщениям, у россиян возникли проблемы с использованием онлайн-сервисов банка, не работало приложение Сбербанка, не проходили платежи. В соцсетях пользователи сообщали, что в онлайн-банке не отображаются карты.
Ситуацию прокомментировали ТАСС в пресс-службе «Сбера» по СФО, объяснив причину сбоя. В компании заверили, что речь идет не об аварии или хакерской атаке, а о плановых технических работах. В пресс-службе подчеркнули, что инженеры компании проводили работы в ночное время, когда активность пользователей находится на минимальном уровне.
«В настоящее время все системы банка работают штатно. Мы приносим извинения нашим клиентам за временные сложности» — заявили в Сбербанке.
Это подтверждает снижение потока жалоб до минимального уровня. Согласно сведениям мониторинговых сервисов, сбой «Сбера» сегодня продолжался от двух до четырех часов.
---