Имеет ли маркетплейс право отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества, если имеются следы носки?
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара с помощью каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного на маркетплейсе:
- в любое время до его передачи;
- в течение 7 дней после его передачи;
- в течение 3 месяцев с момента его передачи, если покупателю в момент доставки товара в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества.
Данные положения распространяются на все виды товаров, предлагаемых к продаже дистанционным способом, в том числе на швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Исключение составляют товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их покупателем.
Право продавца отказаться от возврата денег при наличии на товаре следов носки
По общему правилу покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В силу вышеназванного закона возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
С учетом этого возврат приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества возможен в сроки, установленные законом. При условии сохранения товарного вида, потребительских свойств товаров, а также документа, подтверждающего факт и условия его приобретения на маркетплейсе.
Если на товаре имеются следы носки (эксплуатации), то продавец вправе отказать покупателю в приеме товара и возврате денежных средств за товар.
Подробнее о возврате товаров читайте Отказ в возврате товара надлежащего качества со следами носки.
Благодарим за внимание и ждем ваших комментариев!
Подписывайтесь на наш канал, поделитесь публикацией с друзьями в соцсетях и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2025
Зачем нужно обращаться за помощью к юристу
Гражданские дела, представительство в суде
Жилищные споры, кредиты и страхование
Наследственные дела, недвижимость и строительство
Вас также может заинтересовать:
Контрафактный товар: возврат денежных средств покупателю
Новый год встретили – елки и игрушки можно вернуть продавцам
Ответственность продавца за ненаправление ответа потребителю
Покупка бракованного смартфона на маркетплейсе: что нужно знать?
Санкции не отменяют доставку интернет-магазинами оплаченных заказов
Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры, ВКонтакте и Telegram.
Для поиска интересующей информации и ответов на вопросы воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу.
#законы #маркетплейс #товар #торговля #юридическиеуслуги #юрист #юристы