Признаюсь, моя самая первая в жизни поездка в Абхазию в мае 2024-го началась не очень гладко. Полностью оплатили где-то за пару недель до поездки отель на четверых человек (мама моего мужа, его сестра и ее хороший знакомый, и я, как организатор и вдохновитель), но в итоге так в него и не попали.
Турагентом выступила наша макеевская компания "Агава-Тур", я подписалась на неё в Телеграм и нашла там этот самый отель "Элион" в Алахадзы, куда можно было взять путевки на майские праздники по 7 тыс. руб. на человека за 6 дней. В объявлении и на сайте отеля были вот такие красочные фотографии отеля с голубым бассейном и шезлонгами:
А это карта, она на сайте отеля до сих пор в таком виде:
Эту карту я скачала себе в телефон, чтобы ориентироваться на месте.
Оплатили, как положено, я получила ваучер на всех 4-х человек, заказала билеты. И в предвкушении прекрасного отдыха в комфортном месте в неизведанной пока стране мы отправились в путь.
Как всё происходило: ожидание и реальность
Моей первой ошибкой было стремление приехать пораньше, чтобы больше времени побыть на море. Тогда как время заселения в отель в ваучере было указано 14:00. Но я так подумала, что вещи можно будет с утра оставить в отеле и пойти прогуляться до времени поселения. Чтобы, значит, не терять половину светового дня. С перевозчиком от Донецка до Пицунды сначала почему-то не очень везло. Получив несколько ответов "мест нет", я согласилась на вариант, где нас довезут до границы - таможенного пункта "Псоу", а оттуда, как заверил диспетчер, без проблем можно уехать на маршрутке, куда надо. Как я потом убедилась впоследствии, это оказался самый лучший вариант в плане логистики, за одним исключением - временем приезда. Перевозчик сказал, что к границе нас привезут примерно в 4-5 утра, а там скоро начнут ходить маршрутки.
По факту же мы приехали к границе 1 мая где-то в начале четвертого ночи. Не успели еще сориентироваться и понять, куда же идти дальше, как нас поймал абхазский ночной бомбила и спросил, куда нам надо. Я: в Алахадзы. Сказал, что отвезёт за 3к рублей. Я, прикинув, что, если бы мы ехали напрямую от Донецка до Пицунды, каждый наш билет обошелся бы на 1к дороже, отвечаю: нормально. Абхаз, закинув мою сумку на плечо (наверное, чтобы мы вдруг не передумали с ним ехать), быстро двинулся показывать нам путь. Наших двух соседок по автобусу тоже вроде бы быстро "сосватал" другой таксист, но они в итоге отказались от поездки с ним. Видимо, решили ждать маршрутку. Вместе с водителем мы прошли обе границы довольно быстро, потом немного подождали на лавочке, пока он подгонит машину, и поехали. Было еще совсем темно, где-то начало пятого.
Мчались довольно быстро по почти пустой дороге. Я сидела впереди, чтобы в случае чего показывать дорогу по карте. Усаживаясь, еще спросила, надо ли пристёгиваться. Ответа не получила и махнула рукой: понятно. Собственно, у нас в Донецке очень многие ездят, не пристёгиваясь. Не потому, что лихачи, а чтобы быстренько выскочить из машины, если рядом прилетит снаряд, так что мне не привыкать. А наши после бессонной ночи в микроавтобусе дремали и за скоростью не следили.
Я предприняла несколько безуспешных попыток что-то сфотографировать из окна, но поняла, что это бесполезно. Получилось только несколько вот таких смазанных фото:
Начало понемногу светать. Наконец стали въезжать в Алахадзы. Я открыла ту самую карту на телефоне. Еще сверилась с ваучером, там тоже был написан адрес: Туманяна, 42. Компания начала просыпаться, осматриваться и недовольно ворчать: "а что это за село и где тут что-то похожее на отель?".
То самое место, которое указано на карте, оказалось одноэтажным скромным домом за металлическим забором. Жаль, сам дом я не сообразила сфотографировать. А на заборе были размещены вот такие объявления:
Сказать, что мы все были в шоке, это ничего не сказать. Пытались достучаться и докричаться до хозяев, чтобы что-то выяснить. Но... 5 утра же! Понятно, что никто к нам не вышел. Если в том доме вообще кто-то был. Может, он используется просто как офис для этой турфирмы. А на отель с бассейном явно ничего похожего не было видно. И интернета у меня не было, как назло. Российский закончился минут через 15, как отъехали от границы. Телефона для связи с отелем тоже не было.
Наш водитель говорит: наверное, это вас кинули. С туристами, которые к нам приезжают, иногда такое случается. Мошенники выставляют на сайте фото совсем другого отеля, а на самом деле никакого отеля нет. Люди, бывало, так теряли по 70-80 тысяч и больше.
Мы, конечно, ещё больше расстроились. И тут Виктор, единственный мужчина в нашей группе, подал идею: а не поехать ли нам тогда куда-нибудь в другое место? Тогда я задала нашим два уточняющих вопроса:
1) деньги на новое жильё есть? - найдём!
2) хотим ли мы жить здесь же, в Алахадзы? - нет!
После этого спросили у водителя, нет ли у него знакомых, которые сдают жильё. Он сказал, что ему надо пополнить телефон, а для этого нужно вернуться на шоссе на заправку, и чтобы мы заплатили за первую часть поездки. Я тогда ещё подумала, как же у них тяжело живётся не в сезон, однако, если даже телефон нечем пополнить. С заправки у него дозвониться получилось, и выяснилось, что мы едем обратно, в Гагру. И там будет дороже. Но то уже были мелочи, человек нас, по сути, спас от сидения на улице с чемоданами в состоянии неопределённости, за что мы были ему очень благодарны. А мог бы просто развернуться и уехать: я вас привез, куда сказали, остальное - ваши проблемы.
В итоге мы поселились на ул. Генерала Дбар, у вдовы погибшего в январе 2024-го под Авдеевкой командира подразделения "Пятнашки". И взяла она с нас за добротный "стандарт" всего-то по тысяче с человека в сутки, т.к. не сезон. Даже чуть меньше, чем заплатили за отель. Там я наконец подключилась к wi-fi и связалась с турфирмой: куда это вы нас поселили, спрашивается? Девушка-менеджер отвечает: отель существует, я сама в нём отдыхала! Затем она сперва связалась сама с хозяевами отеля, а потом дала мне телефон для связи: звоните и приезжайте в отель, они вас там ждут! Звонить пришлось с российской карты, другой у меня на тот момент не было. За 5 минут разговора потеряла 1200 руб., хозяин отеля Сергей сказал, чтобы мы приезжали к 14:00 и заселялись, иначе никаких денег нам не вернут. Но, во-первых, на новом месте мы уже заплатили деньги, и, во-вторых, возвращаться в Алахадзы наша компания наотрез отказалась. А дамы подняли такой ор (раньше я их никогда такими не видела), что его было хорошо слышно на том конце трубки. Поэтому мы никуда переезжать не стали, а на потерянные 28 тысяч просто забили. Собственно, отдыхать в Гагре нам всем понравилось, а бассейном отеля всё равно не смогли бы воспользоваться, т.к. все дни нашего тогдашнего пребывания в Абхазии шли дожди.
Потом мне подсказали, что можно было пожаловаться на этот отель в Министерство туризма Абхазии и выбить с них хотя бы часть денег. Но родственники заявили: нет, не надо! Хотя для моей практики это было бы полезно. Но, как обычно, победила лень и занятость.
А несколькими днями спустя, между делом пожаловавшись одному продавцу экскурсий на ул. Ардзинба на эту неприятную ситуацию с отелем, мы узнали от него, что отель реальный, его построили в 2018 году, но на него до сих пор официально не оформлен номер дома, поэтому в ваучере могли просто указать ближайший дом. А сам отель находится прямо напротив этого дома № 42, за шашлычной. Кажется, вход в него идет даже через саму шашлычную. Но хотя бы указатель-то можно было рядом поставить, не?
Хотя вот на Яндекс-карте отель указан правильно. Может, после казуса с нами владелец обеспечил его правильную отметку? Или даже раньше. Но на сайте отеля-то карта до сих пор другая, которая выше.
Ещё интересный момент: отель не аккредитован в Министерстве туризма Абхазии, в Реестре объектов размещения его нет. А в Алахадзы аккредитован только один лишь пансионат "Сосновая роща", и всё. Очевидно, что налоги и владельцы "Элиона", и разные другие предприимчивые товарищи не платят.
Поэтому в справочниках он значится как 1* (хотя, если по-хорошему, и одну звезду тоже надо оформлять в установленном порядке), и цены там довольно низкие. Но и соблюдать законы там не будут. Поэтому, если пожаловаться, то проблемы владельцам устроить можно при желании. Хотя всё равно откупятся, конечно.
Где-то в интернете попадались отзывы людей, которые, тем не менее, этот отель хвалят. Видимо, им повезло больше, они приехали в рабочее время, или заблаговременно связались с администрацией и предупредили о своём приезде.
В общем, пусть живёт этот "Элион"))) тем более, что отчасти благодаря данному отелю и его низким ценам мы поняли, что в Абхазии отдыхать вполне реально, и открыли для себя эту интересную страну, которая никого не может оставить равнодушным.
Рекомендации туристам, которые помогут избежать подобной ситуации
Итак, на основе своего описанного выше неудачного опыта рекомендую следующее:
1. Не бронируйте номера на непроверенных сайтах и у непроверенных турагентов.
2. Старайтесь приезжать в отель или иное место размещения в его рабочее время. Или хотя бы не рано утром и не поздно вечером. Тогда можно будет уточнить у людей на месте, существует ли отель в реальности. И где, чёрт возьми, у него вход!?
3. Если едете в это место первый раз, возьмите контактные телефоны владельцев / администрации. Лучше заблаговременно связаться с ними ещё с территории России и уточнить все нюансы: как подъехать, можно ли приехать заранее, с доплатой или без и т.д.
4. Лучше всего селиться в аккредитованных местах размещения, которые включены в соответствующий Реестр (см. выше), тогда вероятность попасть на мошенников или просто недобросовестных людей сведена к минимуму. В неаккредитованных местах риски уже больше.
5. По возможности лучше не оставаться совсем без связи и интернета. Мало ли какие форс-мажоры могут быть. Понятно, что роуминг дорогой, не у всех российских операторов условия пользования им удобные, а местную сим-карту с пополнением ещё не везде можно сразу купить. Особенно в нерабочее время. Поэтому см. пункт 2.
6. Следует учитывать, что далеко не каждый абхазский таксист может досконально знать ту местность, в которую вы едете. А если место размещения тем более не аккредитовано, то могут быть разные нюансы.
С тем самым таксистом, к слову, летом я ещё раз съездила. И сказала ему, что тот отель, в который мы не попали, находится за шашлычной. Вдруг когда повезёт туда ещё кого-нибудь, так хоть будет знать.
7. Если едете вместе с людьми, с которыми раньше вместе не отдыхали, то надо тщательно изучить их ожидания от отдыха и основные требования. А также получить представление не только об отеле, но и об окружающей местности и состоянии инфраструктуры.