Приветствую! Я полностью погрузилась в работу через агрегатор озона. Цены оставляют желать лучшего, но вывод заработанного через 48 часов, а для меня это сейчас очень важно.
12 февраля. Утро началось с цветов с Русаковской эстакады. Могла взять два заказа в одном направлении.
Русаковская эстакада - Ботанический сад и Свиблово.
Всё бы ничего, но сегодня меня бомбануло.
Заказы упали в систему в 9 утра, а я приехала за ними в 11.00 Букеты не готовы. Курьер, который пришел после меня получил букет практически сразу. А меня кормили все теми же пару минут,а сами щебетали , как воробьи без умолку. Просидела я 20 минут в ожидании 2 х букетов.
На днях я тут в ожидании трёх букетов провела 25 минут.
По регламенту озона я имею право сделать отмену по вине продавца и получить 100% оплату, но я совестливый человек. Мне чужого не надо.
Ещё один момент для понимания происходящего. В озоне букеты заказываю эконом, которые обычно состоят из 1-3 х штук цветов, а высоко художественные только во флау. В озоне это редкое явление.
Я уточнила, а что вообще происходит? Они мне начали рассказывать, что большой поток заказов. Отмечу 4 флориста и один админ. Не могут собрать два несчастных букета.
Отчихвостила по первое число админа и сказала , что если про этот магазин прознают скамеры , то вы тут работаете последние дни. Назвала магазин, который отказался от работы с озоном по этой причине.
Мало кто хочет сидеть и тратить время, а потом обтекать перед клиентами и выслушивать.
В дороге я обнаружила, что мне не подписали номера букетов. Меня так это разозлили. Ну, почему я должна выполнять чужую работу? Решила отдам , что есть, а остальное не мои проблемы.
Ещё заказ взяла с Курской «Подарки на Садовом» Получатель пвз в районе Бибирево.
Отвезла один букет. Зашла выпить кофе в пятерку. Решила не приносить себя в жертву, а делать перерывы. В озоне с этим сложно.
На ходу изменился маршрут ещё упал заказ с соседних улиц и тоже отвезти в пвз на Краснопресненскую. Поехала его забрать, а потом отправилась цветы доставлять.
Сегодня конечно сложился более удачный маршрут.
Это склад растений. Здесь попросили код подтверждения и усадили на стул. Вот как пройдёт код так и можете забирать заказ, - сказала менеджер.
Заняло это пару минут. Но мне немного смешно, если кто и захочет присвоить груз код ему не помеха.
Коробок объёмный, но лёгкий.
Отвезла цветы, потом пвз раскидала. И оказалась на Краснопресненской.
Решила включить флау и немного передохнуть.
Незаметно для себя собрала заказы в озоне на последних минутах, как должна была закончиться смена.
Флау так и не издал звука.
Новослободская - Краснопресненская
Краснопресненская ( в соседнем здании от БК) - пр. Мира.
Далее Рижская - Авиамоторная
Пр Мира - Перово всё в пешей доступности от метро.
Заказ из соседнего здания поместился в карман. Сгоняла на Новослободскую за посылкой и вернулась на Краснопресненскую.
Отвезла заказ с Новослободской и собралась на пр Мира. Комментарий к заказу позвонить за час.
Звоню. Гудки идут. Потом включается автоответчик. На смс реакции нет. Пока шла обратно к метро пыталась дозвониться. И вот в какой -то момент мне кидают гудок и быстро сбрасывают, чтобы я перезвонила🤣
Давненько такого не встречала. Перезваниваю , сообщаю о своем прибытии и прошу не включать автоответчик и быть на связи.
Озон решил изменить маршрут и отправил меня за цветами на Рижскую. Везде успеваю и еду по заданному маршруту.
Приезжаю на точку. Стоит женщина крутит букет, а в озоне мы не видим , что повезём. Радом стоит помощница.
Я могу лишь уточнить мой ли букет крутят? Что собственно и сделала.
И тётку прорвало! За вопрос - готов ли букет и сколько нужно подождать?
Я услышала , что я никто! Я должна молчать. Моё дело взять и отвезти! Вы не клиент! И не имеете право задавать вопросы!
На что я ответила, что должна иметь понимание на сколько я тут задерживаюсь, чтобы сообщить получателю.
В ответ она стала пуще прежнего орать. Да вы за сегодня 50я. Да не нужен мне ваш этот озон.
На что я ей сказала - в чем проблема от него отключиться ? И да я не клиент, но клиенты вас кормят , и мне нужно сообщить клиенту о времени прибытия.
Меня начало трясти. Заказ по стоимости 400р. А я вот это все выслушиваю за простой вопрос.
Тут помощница достает букеты , а их два. А это остатки, головки цветов ( бутоны) воткнуты в корзинку. И это убожество стоимостью 500р они начали заворачивать в какую-то газету.
И всё это сопровождается криком и оскорблениями. Я махнула рукой и говорю можете расслабиться и не собирать.
Она начала мне угрожать , что накатает жалобу в поддержку.
Мне всё равно. И направилась к выходу. В поддержке мне гасили рассказывать про регламент в 15 минут, что я должна ждать. Да я могу и полчаса ждать, но не выслушиваю хамство и негатив.
Отменили заказ. И я спокойно отправилась на пр Мира отдавать заказ. Дом нашла быстро на удивление.
А потом поехала за цветами на Переяславскую. Точнее пошла . Между адресами 15 минут пешком.
В этом магазине обычно 5-10 минут ожидание. Зашла в Спар за кофе, чтобы коротать ожидание не в пустую.
Пришла, а там два курьера из флау ждут. Букет упаковывают. Спросила можно номер заказа сказать? Нет- ответила флорист.
Тут подскочил один из курьеров и сказал я следующий!
Да без проблем, я и не пытаюсь вне очереди.
На практике обычно у всех спрашивают номер и крутят в порядке очереди. А тут не понятно готов ли букет, но он последний.
Успела допить кофе прежде , чем у меня спросили номер заказа. Букет оказался готов. Осталось только замотать в утеплитель и налить воды.
Флористка спросила буду ли я с ним гулять по другим заказам ?
Я ответила, что он у меня последний. И она сказала , что воду наливать не будет.
Ну, и здорово. Подумала я.
Вот такой вот день , наполненный не только положительными моментами, но и негативом.
ps самый прикол, что про точку со скандальной теткой в карточке к магазину есть комментарий курьера- дескать отличный магазин.
Может я неадекватная? Спросила в чате был ли кто тут. А мне ответили, что если мужчина , то всё быстро и без нервов, а тётка орёт с поводом и без и это её нормальное состояние.
Итог дня 3620.
Бездна❤️