"Порекомендуй мне надёжную турфирму"- слышу я время от времени от своих знакомых и даже подписчиков. А я, как правило, отказываю. Не могу рекомендовать то, чего нет в природе.
Кто то меня понимает и мы уже продолжаем разговор о том, как человеку хорошо и надёжно отдохнуть. А кто то фыркает и идёт мониторить интернет на предмет отзывов про турагентства. Бывает, что, даже делятся со мной своими изысканиями, посыл которых всегда один: "Вот, смотри, я нашла надёжную турфирму!! Кучу отзывов перелопатила, но нашла! "
А ты, старый турагент молчи и запоминай, где они водятся, "надёжные турфирмы".
Нашла и нашла!! Что тут сделаешь, если, как правило, и путёвки уже заказаны, и деньги заплачены и всё всё очень хорошо!!
А так ли всё хорошо? Почему я, старый турагент, со всей ответственностью говорю о том, что словосочетание "надёжная турфирма"-это больше из мифологии, а не из реальности. Что с ним не так?
Всё просто: Турфирма-это юрлицо, у которого может меняться хозяин, адрес ,концепция, цели и сотрудники. В принципе, постоянной может быть одна вывеска. Оно и понятно, со временем вывеска становится брендом, в неё вкладывается реклама, бывает и так, что, покупаются положительные отзывы.
Надёжность фирмы зависит от её персонала. От знаний, мотивации и отношения к клиентам у менеджера.
Вариант №1. К примеру, в раскрученной и постоянно на слуху турфирме, вами занимается девочка, которая работает в туризме от силы год- полтора, в рекламных поездках хоть и бывала, но больше с целью "потусить с коллегами", а не отсмотреть профессионально отели и территории.Сколько таких пипеток я видела в своих инспекционных поездках!! И ей, по большому счёту, без разницы, куда вы поедете, главное- плати!! А уж если клиент сам нашёл отель, пришел только оформить выбранное- вообще прекрасно. Думать ни о чём не надо, деньги сами пришли. Текучка персонала, часто, в такой фирме огромная, но кто это видит? Реклама работает. Люди идут.
Вариант 2. А в небольшом турагентстве, у которого нет денег на рекламные баннеры вдоль дороги и на радио, много лет работают два- три менеджера, заинтересованные в каждом клиенте. Они ему и подскажут и подберут всё, что надо. А бывает так, что и отговорят от поездки, если видят,что выбранный тур или отель человеку совершенно не подходит. К такому менеджеру клиент ходит годами и десятилетиями, потому что знают, что получат самый оптимальный для себя вариант отдыха. Здесь работает сарафанное радио. Часто такие агентства в какой то момент, вообще отказываются от рекламы. Уже не нужна.
Скажите, где надёжнее купить путёвку? И что или кого мне рекомендовать, если просят?
Я всегда рекомендую менеджера. Не надёжную турфирму, а хорошего профессионала своего дела, надёжного и ответственного человека, за которого я могу поручиться. Такие есть, и визовые менеджеры и менеджеры направлений.
К примеру, много лет не меняется коллектив в "Созвездии путешествий". Грамотные коллеги, которые отдали туризму несколько десятков лет своей жизни, настоящие профессионалы. А уж сколько стран и отелей они увидели и знают!! Аплодирую их квалификации стоя за ноутом!!!
Телефон дам: Звоните: 8903-730-69-48. Пишите : info@sptravel.ru От двух Бабок можно им привет передать :))) #москва #турфирма #путёвка #экономия #внуки #дети #отдых #скидки #визы #авиабилеты #поездка двебабки