■ Нередко заказчики, которым не потребовалась услуга по абонентской модели в запланированном объеме, отказываются от оплаты по договору. Из статьи вы узнаете как суды толкуют условия договоров на абонентское обслуживание, а также, как следует поступить, если возникают проблемы с оплатой таких услуг.
Несмотря на то, что норма об абонентском договоре была внесена в Гражданский кодекс десять лет назад, часто можно наблюдать, что стороны умалчивают что заключили именно абонентский договор, используя размытые формулировки. Иногда напротив - называют договор абонентским, но включают в него условия, которые не соответствуют его конструкции. Это приводит к разногласиям по поводу классификации договора, и интерпретация суда не всегда может быть предсказуемой. Судебная практика показывает, что отсутствие в договоре прямого указания на абонентский характер не означает, что он таковым не является (Постановление Одиннадцатого ААС от 16.07.2024 по делу №А65-25483/2023).
Нередко суды не уделяют должного внимания условиям договора и опираются на позицию Пленума ВС, которая говорит о том, что в случае неясности условий, договор следует толковать как не абонентский (Постановление Пленума ВС от 25.12.2018 №49).
■ От того какую квалификацию договору даст суд будет зависеть нужно ли будет заказчику оплачивать услуги, которые он не заказывал и не получал. Если договор будет признан абонентским, исполнитель сможет потребовать оплату, даже если он не оказывал услуги в спорный период. Это плата не за конкретные услуги исполнителя, а за возможность получить их в любое время.
При планировании работы по абонентской модели, важно заранее продумать аргументацию о готовности вашей компании оказать заказчику услуги в любое время. Суды считают, что при использовании абонентской модели, заказчик получает выгоду даже без запроса, поскольку исполнитель отвлекает ресурсы для того чтобы быть готовым оказать заказчику услуги в любой момент. В данном случае сам факт наличия договора и специфика оказания услуг представляют собой самостоятельную ценность, которую требуется оплачивать (Решение АС Красноярского края от 14.02.2024 по делу №А33-25938/2023). Заказчик самостоятельно несет риск того, что ему могут не понадобится данные услуги(Постановление Двенадцатого ААС от 08.08.2024 по делу №А57-15000/2023).
При отсутствии вышеуказанной ценности договор не будет квалифицирован в качестве абонентского.
■ Если ваша компания планирует оказывать услуги по абонентской схеме, важно учесть два ключевых аспекта в условиях оплаты, на которые обращают внимание суды:
➀ заказчик вносит оплату регулярно, в одной и той же последовательности (Решение АС г. Москвы от 30.01.2024 по делу №А40-260518/2023);
➁ оплата не связана с действиями исполнителя и подписанием актов приемки оказанных услуг сторонами (Решение АС Красноярского края от 04.07.2024 по делу №А33-964/2024).
Необходимо установить размер и порядок оплаты абонентского вознаграждения. Можно указать как фиксированную сумму, так и порядок определения размера абонентской платы. Чаще всего применяются:
▷ фиксированная ежемесячная сумма оплаты;
▷ единовременная оплата, взимаемая за определенный промежуток времени;
▷ различные тарифы, имеющие разную стоимость в разное время.
Советуем использовать фиксированную плату в договоре для минимизации вероятности того, что суд признает разнообразные суммы как зависимость от объема предоставленных услуг.
■ Исполнение абонентского договора должно происходить только по инициативе заказчика на условиях и в объеме, указанном в договоре. При этом необходимо определиться с одной из двух доступных моделей:
➀ услуги оказываются автоматически, например, подключение клиента к определенным базам данных или системам исполнителя;
➁ услуги оказываются на основании заявки клиента;
При использовании заявочного порядка целесообразно закрепить в договоре форму заявки, обязательные условия, которые необходимо указать в ней, порядок подачи и обработки заявки после получения. Например, можно прописать в договоре адрес электронной почты, на который клиент должен отправить заявку, а также согласовать, как будет происходить взаимодействие с исполнителем, включая отчетность, порядок предоставления информации о ходе исполнения заявки. Процесс подачи заявки может быть упрощенным, если не требуется создание отдельного документа, а достаточно просто зафиксировать факт подачи заявки.
Ваша компания оказывает услуги по абонентским договорам?
**************
Пожалуйста, не забудьте поставить 👍, а также подписаться на канал, чтобы не пропускать свежие новости
Полезный юридический канал АКГ "Созидание и Развитие"
Присоединяйтесь к нашему каналу в Телеграм ✈️ https://t.me/soraleg