1. Непроверенная информация и отсутствие ответственности у площадки (в отличие от классических СМИ). Привет, любые сплетни, заказные кампании и грязное белье. 2. Высокая скорость распространения (счет на часы и даже минуты). Критически важное значение приобретает настройка мониторинга, а оперативное реагирование (когда оно нужно) позволяет загасить кризис за час. 3. Короткий цикл жизни (если кроме соцсетей «пожар» не перекинулся в СМИ). Это значит, что не на каждый негативный вброс нужно реагировать и бежать с комментарием и опровержением. Непроверенная информация, если осталась на уровне неавторитетных каналов умрет сама за несколько часов. в любой непонятной ситуации остановливаем постинг лайф-стайла и заготовленных новостей в корпоративном канале до прояснения ситуации. #PRFORUM2025
Чем отличается кризис в соцсетях:
1. Непроверенная информация и отсутствие ответственности у площадки (в отличие от классических СМИ).
Привет, любые сплетни, заказные кампании и грязное белье.
2. Высокая скорость распространения (счет на часы и даже минуты).
Критически важное значение приобретает настройка мониторинга, а оперативное реагирование (когда оно нужно) позволяет загасить кризис за час.
3. Короткий цикл жизни (если кроме соцсетей «пожар» не перекинулся в СМИ).
Это значит, что не на каждый негативный вброс нужно реагировать и бежать с комментарием и опровержением. Непроверенная информация, если осталась на уровне неавторитетных каналов умрет сама за несколько часов.
Универсальное прикладное правило:
в любой непонятной ситуации остановливаем постинг лайф-стайла и заготовленных новостей в корпоративном канале до прояснения ситуации.
#PRFORUM2025
