Сегодня мало приятную историю вам расскажу. Поведаю, про свой опыт общения в стенах медицинского учреждения нашей станицы.
Я на пенсии. В станице живу четвёртый год.
Только не надо недовольным коренным жителям Кубани сейчас кидаться в меня тапками и гневными комментариями. Типа понаехали, занимаете тут наши места, ещё и жалуетесь.
Начну с того, что я не жалуюсь, а рассказываю конкретные факты о местной медицине, точнее, как дело обстоит в нашей станичной поликлиннике.
Да и к тому же я - полноправный гражданин страны, имею полис обязательного медицинского страхования, который прикреплен к этой поликлиннике, как того закон предписывает.
С моей зарплаты, всегда "белой", налоги отчислялись приличные, поэтому считаю, что на пенсии могу рассчитывать, чтоб хоть изредка, но врачи со мной должным образом общались, если того ситуация требует. При этом никаких завышенных требований я не предъявляю.
Спасибо родителям и Богу, здоровье у меня нормальное, не жалуюсь. Я - редкий гость, вернее пациент, в больницах. Однако, в свои 53 годика уже есть несколько моментов, которые требуют врачебного контроля и моего внимания. Дети у меня ещё маленькие и им мама нужна здоровая и в ресурсе.
На приемы к терапевту я не записывалась вообще ни разу. Мне на этот раз нужны два узких специалиста, именно к ним у меня есть вопросы. Только вот с января текущего 2025 года просто так к специалистам не запишешься. Обязательно надо прийти сначала на приём к участковому терапевту и только терапевт тебя запишет к нужному врачу. Вот я и записалась на приём, чтоб в итоге попасть на приём к другому врачу. Уже дурдом какой-то!
Записи ждать долго не пришлось, дней 5, но у меня и плановый, а не экстренный случай, поэтому было не принципиально. Записалась на 9.46 (как раз до прихода детей из школы успеваю вернуться и обед приготовить). Ага, щассс!
Вот прям люблю такие точные записи на 9.46. Понимаю, что вряд ли четко по времени пройду, закладывала минут 30 разбега на ожидание. До чего же я была наивная!!! Словами не выскажешь. С тем, с чем я столкнулась в реальности, охарактеризовать можно одним словом и слово это - КОШМАР и не иначе.
К кабинету подошла минут за 10 до начала приема. Врач принимала почему-то больных, которых ей отправляли из кабинета доврачебного приёма. Это тех, которые с соплями, температурой и кашлем. На первом этаже их принимали отдельно от всех пациентов, затем отправляли на приём к этому врачу и больные шли с первого этажа на третий и сидели в общей очереди. Вот так разделили потоки.
Приём вёлся странно. В очереди в основном бабульки сидели, роптали тихонько, но в открытую конфронтацию не вступали. Через час сидения в коридоре чувствую, что во мне стало пробуждаться революционное прошлое моего прадеда, мой разум возмущенный начал тихонько закипать... и это при том, что я сейчас курс магния животворящего принимаю.
Пациент выходил от врача и в кабинет долго никого не приглашали. Бабульки меня просвятили, пояснили, что врач перерывы делает. Время шло. Часы прказали 11.00, а на приём ещё не прошёл человек, который записан на 8.50. Ну это вообще как?
Когда вышел очередной больной и следом никого не позвали, то к двери уверенно подошла я. Бабульки зашептали - не зли её, деточка! Поздно, дверь я уже открыла. За столом сидела довольно молодая особа, лет тридцати, может меньше.
- Вы приём вести вообще собираетесь?
- Я веду!
- Где пациент на стуле?
- Я документы заполняю, сейчас приглашу.
Далее я ей и про уважение к больным сказала, и про тыканье одним пальцем в клавиатуру, и про временные рамки...
Закрыв дверь, я ведь не угомонилась. Зверь во мне уже проснулся и хотел крови. Сама себя боюсь в такие моменты, меня не остановить. Я напрямую пошла в кабинет главврача.
Прошла через приёмную, он мне присесть на стульчик предложил, я воспользовалась предложением и рассказала ему про организацию приёма ожидание в коридоре, по пожилых бабулечек, про время приёма и это, на минуточку, в его больнице, которой он руководит. Он, между прочим был крайне удивлён, что в 11.00 я при записи на 9.46 ещё не прошла прием. Закончила я свою жалобу просьбой провести с данным медработником беседу об уважительном общении с пациентами. Между прочим на каждой двери висит объявление об этом, чтоб люди про хамство сообщали, но ведь боятся, все молчат, как правило. А я вот не могу промолчать, когда все границы приличия нарушены.
Мне домой надо быстрее, а я время в больнице просиживаю: двое детей вот-вот должны из школы прийти, двое дома больные находятся. Обед не готов... да, что говорить, все планы нарушены. Короче, разозлили мамку...
В кабинет зашла только в 12.40, через три часа ожидания от назначенного времени. Нормально! Так врач ещё и нахамила, типа зачем пришли. Можно было записаться к специалистам и через регистратору. А нельзя! Нельзя записаться! Из регистратуры как раз к врачу и отправили. Замкнутый круг какой-то получается.
Выйдя с приема, я не домой сразу направилась, а ещё раз заглянула к главному врачу и сообщила ему, что вместо 9.46 по записи, к врачу в итоге попала в 12.40. И про хамство врача напомнила.
При этом могу сказать, что к организации работы врача педиатра (в этой же поликлиннике, даже на этом же этаже), а с ним я часто в контакте, претензий никаких нет. С нашим количеством детей мы с детским врачем постоянно на связи. Решаем вопросы по здоровью детей, лечим. Работа поставлена отлично. Всё чётко и грамотно. В такие моменты ещё больше начинаем врача своего ценить. Спасибо большое, наша дорогая Елена Сергеевна!
На этом свой "плачь" Ярославны заканчиваю. Выражение: Если есть на земле рай - это Краснодарский край! - в целом соответствует действительности, только вот в этом раю лучше просто жить здоровым, а не лечиться.
Ваша Оля, которая не болела, а в больнице полдня просидела... и совет дня - будьте здоровы!.😉
Всем добра! 🥰