Несколько статей я посвятил тому как вернуть автомобиль, который вы купили у физлица. Теперь пришла очередь разобраться с возвратом автомобиля автосалону.
Да....,-говорят многие,- китайцы уже не те...
Ломаются. Согласен. Часто. Обращений больше. Производство, кстати, не сильно то в Китае и выросла, да и многие автомобили собирают на наших конвейерах в той же Калуге, Туле, Москве и на заводе в Беларуси.
Больше машин - больше обращений. В ближайшее время. похоже, возвращается Фольксваген, но и там будет проблем не меньше чем их было раньше.
Но вернемся к вопросу возврата.
Итак, авто сломался. Гарантия. На основании вот этого документа производятся все ремонты!
"Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники. РД 37.009.025-92" (утв. Приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.1992 N 43)
А теперь представим, что авто сломался. Приехали в сервис. вам отдали рабочий авто и ... все... И ВСЕ??? Конечно же нет! Требуем акт. С печатями и подписями!
Знаю владельцев Лады, которые в сервис за год обращались 64 раза!!! Только представьте. Это больше чем 1 раз в неделю.
Итак, акт получили и все хорошо. Но вот как исчислять сроки гарантии на замененные детали? Все просто. Все детали имеют тот же гарантийный срок что и автомобиль. Но при замене сложных узлов гарантия исчисляется иначе. Например, Вам поменяли двигатель или коробку. В этом случае после замены узел будет иметь свою гарантию - 1 год, которая действует с момента выполнения ремонта.
А если автомобиль кредитный?
А если автомобиль не был поставлен на учет?
А если автомобиль был продан новому владельцу?
Все это не влияет на гарантийный ремонт и возможность возврата авто! Просто, например, если авто кредитный то будут действовать иные механизмы денежного возмещения.
Есть два варианта возврата авто
Первый - упрощенный. Вам дается 15 дней на возврат, если обнаружены существенные недостатки или продавец скрыл существенные условия. Грубо говоря, полетела коробка - идем и сдаем авто. Дата определяется актом!
Второй - более сложный и как раз уже после 15 дней эксплуатации. Тут начинает работать система, по которой в гарантийный период автомобиль не может быть на станции более 45 дней (ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). Если это произошло - можно менять авто на новый или требовать возврат средств. Если менее 45 дней - все в рамках закона. Та же ситуация. когда в рамках одного года авто находится на станции более 30 дней
С какого момента исчислять 30 или 45 дней?
Так бывает, что сервис или продавец берут машину не сразу, а после поломки говорят "приехать" через день-три-десять. Срок 30 и 45 дней будут считаться с момента Вашего обращения. Поэтому берем ручку и лист бумаги или печатаем примерно вот такое:
А должна ли быть претензия и ответ на нее?
Ответ такой не предусмотрен. Ни при покупке авто ни в других случаях. Это госструктуры должны отвечать в течение 30 дней. С коммерческими компаниями такой нормы нет. Но если продавец не отвечает это большой плюс для Вас!
А должны ли предоставить эвакуатор?
Да. Но если не предоставили позже можно требовать деньги в качестве возмещения понесенных расходов. Сохраняйте чеки!
Что с подменным авто?
Подменный авто это жест доброй воли. Открывайте договор купли-продажи и читайте что в нем есть про это.
Возникли вопросы по возврату автомобиля в салон или продавц-физическому лицу? Поможет бесплатная консультация Автоюриста
Александра Клевцова +79951370547
Ольга Девинская +79936584845
Татьяна Яковлева +79814021823
Наталья Кроус +79331712099