Сегодня делимся с вами результатами тестирования новинок ноябрьского релиза Битрикс24. Уверены, это будет интересно!
Ранее мы уже делились своим восторгом от функции речевой аналитики и анализа разговоров — можете ознакомиться с нашей статьей по ссылке. В этот раз мы сосредоточились на другой захватывающей новинке — CoPilot FollowUp, которую мы тщательно тестировали в течение нескольких недель.
Что это такое?
CoPilot FollowUp — это виртуальный помощник для ваших переговоров внутри Битрикс24, и, что важно, он полностью бесплатен (но есть ограничение по количеству запросов). Он готов работать 24/7, в любом часовом поясе, и обеспечит вам качественную поддержку на каждой встрече.
Что делает CoPilot FollowUp? Этот «умный секретарь» записывает аудиодорожку переговоров, создает тайм-коды с основными моментами, анализирует роль каждого участника и предоставляет рекомендации по эффективности встречи. Его главная цель — создание четкого и ясного протокола встречи, который включает:
- Участников,
- Повестку,
- Обсуждаемые вопросы,
- Поставленные задачи.
Когда мы впервые услышали о функционале CoPilot FollowUp, не могли дождаться, чтобы протестировать его. Проблема большинства компаний — отсутствие четкой фиксации договоренностей. Встречи часто проходят неструктурировано, и договоренности записаны на листочке, который потом легко потерять. Для нас было очевидно, что это настоящая революция. Умный секретарь всегда под рукой, и самое важное — он беспристрастен. Он не смотрит на иерархию и должности, его цель — достижение результата.
Наш опыт тестирования
Как только мы получили обновление, мы немедленно начали использовать CoPilot FollowUp на всех онлайн-встречах. Это было не только на собраниях длительностью 2 часа, но и на коротких созвонах на 15 минут, и даже на специальных тестах (о которых расскажем чуть позже). Эмоции? Восторг, трепет, азарт. Весь процесс превратился в захватывающее занятие.
Кроме того, это добавило мотивации. Если раньше некоторые плановые встречи вызывали скуку, то теперь вся команда активно участвует, обсуждает и с нетерпением ждет, что скажет ИИ о встрече. А главное — никто не отвлекается на запись и фиксирование, все это уже сделано автоматически.
И еще один момент: ИИ не только фиксирует важные моменты, но и мотивирует. За время тестирования команда получила массу похвальных слов и отметок о выдающихся качествах участников переговоров. Это отличный способ увидеть свои сильные стороны со стороны и почувствовать благодарность за работу.
ИИ не только хвалит, но и критикует
CoPilot FollowUp точно не из тех, кто будет «гладить по головке». Он замечает отклонения от курса, сбившуюся структуру встречи, участков, которые перебивают других и мешают достичь договоренностей. И, что важно, предоставляет рекомендации по улучшению и исправлению ситуации.
Основная причина, почему мы обратились к этой функции — это создание сжатого и структурированного протокола встречи. И здесь CoPilot FollowUp проявил себя на твердую четверку. Иногда ему не удавалось зафиксировать все задачи, упомянутые в ходе дискуссий, или он неправильно распределял задачи между ответственными. Однако в целом он точно фиксировал ключевые моменты и был точен в вопросах планирования будущих встреч.
Что показал эксперимент?
В качестве эксперимента мы решили проверить, сможет ли CoPilot FollowUp справиться с задачей на офлайн-встрече с клиентом. В условиях, когда микрофон был только у одного участника переговоров, а остальные говорили только через него, ИИ выполнил свою задачу по созданию протокола и фиксации договоренностей. Конечно, он присвоил все задачи одному лицу, но тем не менее протокол был выполнен корректно, с указанием задач на следующий период.
Выводы
Подводя итоги, мы пришли к однозначному выводу: CoPilot FollowUp — это шаг вперед в экономии ресурсов, времени и денег. Дополнительный бонус — это мотивация команды и упорядочивание встреч на всех уровнях. Эта новинка помогает структурировать и систематизировать такие важные моменты, как деловые переговоры.
Однозначно рекомендуем эту функцию каждой компании и бизнесу, которые ценят свое время и хотят повысить эффективность работы.
Если вас заинтересовала функция CoPilot FollowUp и вы хотите увидеть её в действии, мы с радостью проведем для вас демонстрацию. Напишите в комментарии, и мы покажем, как этот умный секретарь может значительно упростить организацию встреч и повысить эффективность ваших переговоров.
Мы уверены, что с помощью Битрикс24 и CoPilot FollowUp ваша команда сможет работать еще более продуктивно и с максимальной отдачей!