Что испытывает психолог, клиент которого пропал — чувства, которые описывают мне коллеги: грусть, обида, разочарование, вина, ощущение своей некомпетентности, сомнения в своём профессионализме, растерянность, непонимание, страх за клиента, в редких случаях облегчение.
Психологу бывает непросто понять и пережить уход клиента. Особенно, когда работа была долгой и трудной, когда терапия длилась несколько месяцев или лет, и клиент ушёл внезапно, даже не завершив отношения.
Психолога мучают вопросы:
"Где же мой клиент? Куда и почему он пропал? Что случилочь? Надо ли звонить или писать клиенту в таком случае, и выяснять где он? Придёт ли он на следующую встречу или нет?
Я придерживаюсь той позиции, что звонить и писать не надо, и искать клиента тоже не надо. Это не входит в вашу обязанность. Чтобы там ни было, это уже вне зоны вашей ответственности. Клиент — взрослый и свободный человек и сам несёт ответственность за свою жизнь.
Психотерапия – это, в первую очередь, отношения. А отношения — это двусторонний процесс.
Я часто слышу от коллег примерно такую фразу:
"Я же вкладывалась в эти отношения. Это был довольно сложный клиент. Мне приходилось брать супервизии, прорабатывать на своей терапии всплывающие темы, пробовать новые подходы и способы, расширять свои знания. И всё ради того, чтобы помочь моему клиенту. Я старалась на каждой сессии быть эмпатичной, дружелюбной, относиться к нему тепло, внимательно и безоценочно. Но клиент ушёл, ничего не сказав! Он просто пропал!!"
В этих словах я слышу много негодования и разочарования. Но почему? Скорее всего потому, что у этого психолога не сформирована профессиональная идентичность и границы терапии с клиентами (сеттинг). "Профессиональная идентичность" и "Сеттинг" это не просто слова. За этими понятиями кроется та база, которая должна быть у каждого профессионального психолога.
Важно понимать — клиент может уйти в любой момент. И психолог должен быть к этому готов.
Да, психолог может остаться в неизвестности, не понимая, почему клиент ушёл, и фантазировать на эту тему, заполняя пустоту неведения своими проекциями. И это нужно уметь выдерживать.
Давайте подумаем, что полезного может взять психолог из этого опыта, даже если клиент исчезает?
💎опыт терапии
💎опыт новых отношений
💎рост себя, как профессионала
💎возможность учиться новому
💎возможность больше узнать себя, через клиента и т.д.
Если клиент резко пропал после долгой работы, а психолог остался в сильных чувствах, это ему звоночек🔔. Психолог мог слиться с клиентом, пытаясь жить жизнь за клиента. Мог пытаться «спасать» клиента. Всё это — материал для личной терапии психолога и для супервизии. Ведь если не соблюдать баланс "брать-отдавать" то, ожидания всегда будут завышены.
А теперь представьте, как исчезнувший клиент вернулся к вам и говорит:
"Меня не было, потому что я пробовал поработать с другим психологом, но решил вернуться к вам."
Как вы на это отреагируете?
Из опыта общения с коллегами, знаю, что у многих возникает желание наказать такого "неверного" клиента. Психолог может отказаться и сказать что-то типа:
"Я не готов(а) работать с вами, раз вы ходите и сравниваете меня с другими психологами. Значит я вас чем-то не устроил(а). Думаю, нам не стоит продолжать сотрудничество".
Или например так:
"Теперь стоимость консультации для вас дороже."
Как вам такое❓
Я считаю это в корне непрофессиональным подходом🙅♀️
Внезапный и непонятный уход клиента, или посещение им другого специалиста – не станет травмой для психолога, если у него:
✅Сформирована профессиональная идентичность;
✅Установлен сеттинг в отношениях с клиентами;
✅Есть возможность прорабатывать свои чувства по этому поводу на личной терапии и супервизии.
✍Коллеги,
делитесь в комментариях, у вас внезапно исчезали клиенты? Как вы на это реагировали?