Утро понедельника. Офис крупной компании "ТехноПрогресс" гудит как улей. Наталья, руководитель отдела кадров, с улыбкой встречает новых сотрудников, проводит экскурсию по офису, знакомит с коллегами. Всё идёт по плану, пока... Дима, новый разработчик, допивает свой капучино, внезапно встаёт и, не говоря ни слова, уходит. Навсегда.
"Я даже не успела моргнуть, — вспоминает Наталья. — Сначала подумала, что он вышел в туалет. Потом звоню — телефон недоступен. Пишу в мессенджер — тишина. Как в воду канул".
А теперь представьте, что это не единичный случай, а настоящая эпидемия. По данным исследования HeadHunter за 2023 год, каждый седьмой сотрудник покидает новое место работы в первый же день. А в некоторых компаниях эта цифра достигает 50%! Что это — новая культура "призраков" на рынке труда или реакция на токсичные условия работы?
У нас своя атмосфера: когда работодатель перегибает палку
Мне позвонил старый друг Сергей, который работает руководителем HR-отдела в крупной компании. Его голос звучал устало и озадаченно:
— Слушай, у меня просто руки опускаются. За последний месяц половина новичков сбежала в первый же день. Не понимаю, что происходит!
— А какие у вас условия труда? — спрашиваю я.
— Да обычные... Ну, может, есть пара нюансов.
Эти "нюансы" оказались настоящим ящиком Пандоры. Судите сами:
1. "Испытательный кофе". Каждый новичок должен был сварить кофе для всего отдела. Но не просто так, а по специальной процедуре с измерением температуры, концентрации и даже с оценкой пенки по 10-балльной шкале.
2. "Стоячие совещания". Все планёрки проводились стоя, причём буквально — стулья убирались. По мнению руководства, это "повышало продуктивность и снижало время совещаний". На практике же люди просто валились с ног.
3. "Корпоративный дресс-код" включал обязательное ношение носков определённого цвета в зависимости от дня недели. Понедельник — красные, вторник — зелёные и так далее. За нарушение — штраф в "корпоративную копилку".
— И ты удивляешься, почему люди убегают? — не выдержал я.
— Да ладно, это же традиции компании! У нас своя атмосфера! — возмутился Сергей.
Вот она — корень проблемы. То, что для одних "уникальная корпоративная культура", для других — форменное издевательство. По данным портала SuperJob, 73% соискателей готовы отказаться от работы из-за странных требований работодателя, даже если зарплата выше рыночной.
Без объяснения причин: почему люди уходят по-английски
— Всё было готово к приходу нового бухгалтера, — рассказывает Марина, HR-менеджер строительной компании. — Я даже цветы на стол поставила. Она пришла, заполнила все документы, познакомилась с коллегами. А после обеда смотрю — рабочее место пустое, вещей нет. В почте письмо: "Вынуждена отказаться от должности". И всё. Ни причин, ни объяснений.
Психологи называют это явление "геттингом" (от английского "ghosting" — исчезновение без объяснения причин). Изначально термин использовался в отношениях, когда один человек внезапно прекращал общение. Теперь это перекочевало и в профессиональную сферу.
— А почему бы просто не сказать, что не подходит? — спрашиваю я Олега, который признался, что дважды уходил с работы в первый же день.
— Да ну их в баню! — машет рукой он. — Что я буду объяснять? Что их начальник отдела смотрит на всех как удав на кролика? Или что в договоре одно, а на словах другое? Легче свалить по-тихому и не тратить нервы.
В этом что-то есть. Согласно опросу ВЦИОМа, 64% россиян хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда реальные условия работы не соответствовали озвученным на собеседовании. А каждый третий признался, что не стал бы объяснять причины увольнения, если бы почувствовал обман.
"Люди стали ценить своё время и нервы", — комментирует психолог Елена Кузнецова. — "Если раньше была установка 'терпеть ради стажа', то сейчас молодёжь руководствуется принципом 'жизнь слишком коротка для плохой работы'".
Что отпугивает новичков
Представьте: вы приходите на новое место работы, а там:
— Коллектив встречает вас тишиной и кислыми лицами;
— Ваше рабочее место не готово, компьютер не настроен;
— Руководитель внезапно уехал на встречу, и вас некому представить;
— На вас сразу вываливают гору задач без объяснения, как их выполнять.
Знакомая картина? По словам Дмитрия, специалиста по адаптации персонала, первый день — это лакмусовая бумажка всей организации.
"Если компания не может нормально организовать первый рабочий день, о чём это говорит? Правильно, о бардаке во всём остальном. И люди это чувствуют нутром", — объясняет он.
А вот что рассказала мне Алина, ушедшая из крупной розничной сети через три часа после начала работы:
"Меня приняли на должность аналитика. В договоре — одни обязанности, на собеседовании — другие. А когда пришла, мне сразу выдали форму кассира и сказали: 'Первые два месяца все начинают с кассы, чтобы понять бизнес изнутри'. И это при том, что у меня 5 лет опыта в аналитике! Ну я и подумала — а гори оно синим пламенем! Сказала, что мне нужно срочно выйти, и растворилась в воздухе".
Исследование показывает, что компании с продуманной программой адаптации удерживают до 91% новых сотрудников в первый год. Там, где такой программы нет, показатель падает до 50%.
Как компании борются с "призраками"
— Мы начали брать залог за обучение, — признаётся Игорь, директор колл-центра. — Пять тысяч рублей. Если человек отрабатывает месяц — возвращаем. Если исчезает — деньги идут на компенсацию затрат на его обучение.
— А это законно? — интересуюсь я.
— А кто разберёт... — пожимает плечами Игорь. — Но процент "испарившихся" снизился с 40 до 15.
Другие компании идут менее спорным путём. Например, IT-корпорация "Квант" запустила программу "Тест-драйв". Потенциальным сотрудникам предлагают провести в компании один день, познакомиться с коллективом, попробовать выполнить несколько задач и только потом принимать решение о трудоустройстве.
"Мы как будто даём людям возможность 'примерить' компанию, как костюм", — объясняет HR-директор "Кванта" Ольга. — "Это работает в обе стороны: и мы видим человека в деле, и он понимает, во что ввязывается".
По статистике портала "Работа.ру", компании, практикующие такой подход, снизили процент увольнений в первую неделю на 67%.
А вот сеть кофеен "Кофейный кот" пошла ещё дальше — ввела систему "обратных отзывов". Новички заполняют анкету о своих впечатлениях после первого дня. И если больше трёх человек указывают на одну и ту же проблему — её решают в приоритетном порядке.
"Однажды пять новых бариста написали, что менеджер смены Виктор разговаривает с ними как с детьми", — рассказывает основатель сети Андрей. — "Мы не стали увольнять Виктора, а отправили его на тренинг по коммуникациям. Сейчас это один из наших лучших управленцев".
Ответственность за честный диалог
В мире, где соискатели привыкли приукрашивать резюме, а работодатели — условия труда, неудивительно, что обе стороны испытывают разочарование при столкновении с реальностью.
"Я часто слышу от руководителей: 'Молодёжь пошла ненадёжная'. А от соискателей: 'Работодатели только и ищут, как обмануть'", — говорит карьерный консультант Максим. — "Но правда в том, что ответственность за честный диалог лежит на обеих сторонах".
В японском языке есть понятие "иссё-кенмэй" — делать что-то с полной отдачей. Может, нам стоит применить этот принцип и к построению трудовых отношений? Честно говорить о своих ожиданиях и возможностях — и со стороны работодателя, и со стороны соискателя?
"Когда я провожу собеседования, то прямо говорю кандидатам: у нас бывают авралы, переработки оплачиваются так-то, в коллективе есть конфликтный сотрудник, но мы работаем над этим", — делится опытом Лариса, руководитель отдела продаж. — "Кто-то после этого отказывается от предложения, и это нормально. Зато те, кто приходит, остаются надолго".
Исследования показывают, что 82% соискателей готовы принять работу с недостатками, если о них честно рассказали на берегу. В то же время, утаивание информации вызывает чувство обмана и желание "сбежать, не оглядываясь".
Так может, вместо попыток удержать сотрудников силой или хитростью, стоит просто создать условия, в которых им захочется остаться? И начать с простого — сделать первый рабочий день не испытанием, а праздником?
А что думаете вы? Сталкивались ли с ситуацией, когда хотелось сбежать с нового места работы в первый же день? Или может быть, вы сами "испарились", не попрощавшись?
Делитесь своими историями в комментариях и не забудьте подписаться на канал, если хотите больше материалов о современном рынке труда и отношениях между работниками и работодателями. Ведь только вместе мы сможем сделать рабочую среду лучше для всех!