Делимся лайфхаками и подробной инструкцией о том, как не потерять компенсацию, когда пострадало ваше имущество. Важно действовать по инструкции ниже, тогда вы не пропустите важные шаги.
Мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда на автомобили падает наледь, деревья или даже мусор, выброшенный с окон. В таких случаях у владельцев возникает масса вопросов: кто виноват, куда обращаться, как получить компенсацию?
Разберёмся по порядку.
Ошибка 1: Не зафиксировать происшествие
Первым делом важно собрать доказательства.
Сделайте видео и очень подробные фото места происшествия. О том, что должно быть на фото - ниже. Соберите документы, акты. Их список - тоже внизу.
Вызовите полицию или участкового.
Если машина была припаркована во дворе, нужно вызвать участкового.
Если на проезжей части – ГИБДД.
Полицейские зафиксируют факт происшествия, что поможет в суде или при обращении в страховую.
Найдите контакты управляющей компании (УК) или администрации здания.
Если лёд упал с жилого дома, ответственность за его содержание несёт УК. Контакты есть на стендах у подъезда.
Если здание офисное – узнаём у охраны, кто отвечает за территорию.
Важно не просто позвонить, а подать официальное заявление – это создаст "бумажный след".
Сделайте фото и видео
Общий план: дом, машина, место происшествия.
Крупные планы: повреждения автомобиля, лёд, дерево.
Адрес (сфотографировать табличку с номером дома), чтобы привязать происшествие к конректному адресу.
Чем больше доказательств – тем проще будет взыскать компенсацию.
Уведомите страховую компанию
Если у вас КАСКО, страховка покроет ремонт, но важно заранее уточнить, какие документы требуются.
Если только ОСАГО, страховая не компенсирует ущерб, но всё равно стоит сообщить о происшествии – иногда компании помогают в юридическом сопровождении дела.
Ошибка 2. Не оформить важные документы.
Итак, происшествие уже произошло. Вы всех оповестили. теперь начинается очень важны, хотя и муторный этап. Что делать далее - читайте ниже.
Дождитесь представителей УК
Чаще всего свою проверку проводят представители управляющей компании. Важно постараться присутствовать при осмотре места происшествия сотрудниками УК или администрации здания.
Они составляют акт, в котором фиксируется:
- Что именно произошло.
- Где и какие повреждения получил автомобиль.
- Какие причины привели к происшествию.
Бывает, что УК отказывается признавать свою вину. В таком случае лучше зафиксировать отказ письменно, чтобы использовать это в суде.
Оцените ущерб
Если УК признаёт свою вину, можно договориться о компенсации. В таком случае ущерб оценивается:
- В автосервисе (стоимость ремонта).
- В страховой компании (если есть КАСКО).
- У независимого эксперта - досудебное исследование профильного специалиста.
Итак, вы не допустили никаких ошибок и готовы действовать дальше.
Предлагаем сделать следующие шаги для получения компенсации.
Шаг 1: Судебное разбирательство
Если договориться не удалось – остаётся судебный путь.
И вам понадобится хороший юрист. Что же происходит в судебных слушаниях - ниже.
Судебная экспертиза
Чаще всего суд назначает экспертизу. В зависимости от ситуации могут потребоваться:
- Автотехническая экспертиза – анализирует характер повреждений.
- Трасологическая экспертиза – определяет, откуда именно упал лёд. И он ли явился причиной повреждений автомобиля. Также трасолог изучает и траекторию упавшего дерева, если мы говорим о такой ситуации.
- Оценочная экспертиза – рассчитывает размер ущерба.
- Дендрологическая экспертиза – нужна, если упало дерево (проверяет, почему оно упало, было ли больным и т. д.).
Судебные процессы занимают от нескольких месяцев до года, но в итоге позволяют получить компенсацию.
Шаг 2. Альтернатива суду – медиация
Если обе стороны готовы договариваться, есть способ решить вопрос без суда – через медиацию.
Медиатор – это профессиональный переговорщик, который помогает сторонам прийти к соглашению. Это даёт несколько плюсов:
- Экономия времени – можно договориться за неделю, а не судиться годами.
- Гибкость – стороны сами решают, какие условия им удобны.
- Меньше затрат – нет судебных расходов, экспертиз и пошлин.
Чтобы попробовать урегулировать спор через медиатора, достаточно просто обратиться к любому медиатору.
Вывод
Если на вашу машину упал лёд или дерево, важно:
✔️ Зафиксировать происшествие: вызвать полицию, УК, сделать фото.
✔️ Сообщить в страховую компанию.
✔️ Дождаться акта от УК.
✔️ Оценить ущерб и попробовать договориться о компенсации.
✔️ Если договориться не удалось – обратиться в суд или попробовать медиацию.
В любом случае шансы на компенсацию есть, главное – правильно зафиксировать ситуацию и не медлить с обращениями.
Мы занимаемся судебными экспертизами. А в нашем телеграм-канале подготовили чек-лист для такой ситуации - можете забрать его себе и подписаться на канал.