Внедрение WMS сделает работу склада эффективнее, поможет организовать учет, контроль и управление. Однако выбирать систему «вслепую», полагаясь только на рекламные слоганы поставщика — не самое верное решение. Программа должна быть хорошей не только сама по себе, но и подходить под потребности конкретной компании.
В этой статье разбираемся, какие вопросы задавать при выборе WMS, чтобы система принесла как можно больше пользы, не создавая дополнительных сложностей.
1 вопрос: Какой функционал включает стандартная поставка WMS-системы?
Важно заранее определить перечень задач, которые, как предполагается, будет решать система. В идеале, чтобы автоматизация склада прошла успешно, необходимо сформировать техническое задание. В нем нужно обозначить цели внедрения WMS и детальные требования к ней.
Проанализируйте бизнес-процессы компании, особое внимание уделяя тем аспектам, которые отличаются от деятельности большинства других организаций. Убедитесь в том, что WMS включает функции, необходимые для учета и управления вашим складом. Можно подробно проконсультироваться с поставщиком ПО, конкретно разобрав каждый из ваших бизнес-процессов и спросив, как он будет учтен в системе.
2 вопрос: Можно ли кастомизировать WMS?
Бывают случаи, когда ни одна из доступных на рынке систем не способна полностью удовлетворить требования компании. Не стоит торопиться и отказываться от внедрения решения или заказывать индивидуальную разработку, которая займет много времени и будет стоить на порядок дороже.
В такой ситуации первое, что нужно сделать — узнать у поставщика WMS, можно ли адаптировать ее для организации деятельности вашего склада. Если система изначально создавалась гибкой и с возможностью кастомизации, практически наверняка ее можно будет доработать с учетом ваших индивидуальных потребностей.
3 вопрос: Сколько времени займет внедрение системы управления складом?
Сроки внедрения — важнейший фактор, на который стоит обращать внимание. Чем больше времени займет настройка WMS-системы, тем дольше склад будет работать без полноценной автоматизации, а значит, не самым эффективным образом.
Но и торопиться с внедрением самого простого решения тоже не стоит. Автоматизация склада увеличит его эффективность и прибыль компании на много лет вперед, поэтому лучше потратить больше времени на настройку качественной и функциональной WMS, чем выиграть в моменте, уменьшив результаты на длинной дистанции.
Тем не менее, если два разных поставщика предлагают равноценные варианты, но внедрение одного решения займет 2 месяца, а другого — более полугода, выбор будет очевиден. Кроме того сроки настройки WMS важны для планирования дальнейшего развития компании.
В общем случае внедрение системы занимает от 1 до 3 месяцев, если это коробочное решение, а работа склада не имеет уникальных особенностей. Когда требуется доработка WMS под потребности компании, срок увеличивается до 3-10 месяцев, в зависимости от масштабов организации и сложности ее технологических процессов.
4 вопрос: Какова стоимость внедрения WMS-системы?
Общая стоимость внедрения WMS складывается из следующих факторов:
- покупка программного обеспечения;
- возможная доработка системы разработчиком;
- сложность и объем бизнес-процессов компании, подлежащих автоматизации;
- настройка системы;
- покупка серверного оборудования;
- обучение персонала компании.
Заранее подсчитайте суммарную стоимость грядущих расходов, чтобы оценить окупаемость и целесообразность внедрения конкретной системы.
5 вопрос: На складах каких компаний уже используется система?
Лучшая демонстрация работы WMS — это не промо-ролики поставщика, а кейсы, показывающие, как функционирует система в реальной компании. Обратите внимание, может ли разработчик рассказать об опыте внедрения ПО на складах существующих организаций и подтвердить свои слова примерами.
6 вопрос: Предоставляет ли поставщик ПО сопровождение и гарантийное, постгарантийное обслуживание?
После настройки и запуска WMS возможны 2 варианта:
- Поддержка системы осуществляется штатными сотрудниками компании.
- Поддержкой занимаются специалисты со стороны поставщика программы.
Для небольших компаний оптимален второй вариант. Их технологические процессы обычно не так сложны, и постоянный контроль работоспособности системы штатным сотрудником не требуется. Проще вызывать специалиста со стороны поставщика, когда возникают сложности или перебои в работе.
В этом случае важно убедиться, что разработчик WMS предоставляет такую возможность. Уточните, на каких условиях будет осуществляться сопровождение, по какой стоимости, с какой скоростью будут реагировать сотрудники поставщика.
Если же планируете поддерживать работоспособность системы силами штатных сотрудников, важно убедиться в возможности найма квалифицированных кадров или обучения поставщиком текущих технических специалистов компании.
Отдельного внимания заслуживают сроки и условия гарантийного и постгарантийного обслуживания. Использование такого сложного программного решения, как WMS, может в любой момент потребовать донастройки, доработки или выполнения других процедур. Технологические процессы склада могут измениться в любой момент. Важно иметь уверенность в том, что когда потребуется обслуживание системы со стороны поставщика, его можно будет оперативно получить, не тормозя развитие компании.
7 вопрос: Есть ли возможность масштабирования WMS-системы?
Если предполагаете, что в будущем компания может открыть новые склады или расширить текущие, убедитесь, что это потребует минимальных затрат на масштабирование программного обеспечения. Уточните у поставщика, как выполняется эта процедура и какие сроки потребуются для ее реализации.
Сколько стоит автоматизация склада с AS WMS?