Для получения четко выраженных ответов надо уметь задавать однозначные и правильно сформулированные вопросы.
Когда речь идет, например, о глобальных преобразованиях внутри коллектива, четкое определение последующих шагов даст более результативный исход.
Мы уже разбирали, как ваши ответы могут повлиять на работу команды. Теперь разберем этот момент с точки зрения верно поставленных вопросов.
Ситуация
🟦 Если вы понимаете, что процессы требуют изменений, но еще не докопались до сути проблемы, не стоит созывать совет и спрашивать «Что вас не устраивает?».
Скорее всего, вы услышите жалобы, но не сможете удовлетворить их все. По итогу, возникнет ситуация «я вас услышал, но делать с этим ничего не буду».
Как сделать лучше
✅️ Попробуйте выяснить у коллег, какие моменты на прошлых местах работы они больше всего ценили. Вы дадите сотрудникам шанс поделиться личным опытом и 100% услышите что-то, что затрагивает актуальные проблемы.
Никто не сможет предугадать, как предложенная коллегой новизна процессов отразиться на коллективе. Мы не видим будущее, но мы можем учиться на прошлом опыте.
Задавайте вопросы
«Как вы решали данную проблему ранее? На какой ступени возникает проблема и был ли у вас подобный опыт в прошлом?»
У ваших коллег массивный багаж знаний, пользуйтесь этим.
P.S. И помните: человек вряд ли расскажет другому человеку, как приятно пахнет сухая трава в период засухи.
Скорее, он расскажет, как приятно было наконец услышать звуки дождя.