Бывало такое, что заходите на сайт — и сразу бесит? Меню непонятное. Куча лишнего текста. Неясно, куда нажимать. В итоге – закрыли страницу и ушли.
А теперь представьте другой сценарий. Вы заходите на сайт, и он сразу понимает, что вам нужно. Подбирает нужный товар. Отвечает на все вопросы. Помогает принять решение без стресса и сомнений.
В чём разница? Во втором случае сайт не просто показывает информацию – он работает на вас.
Этого можно добиться с помощью AJTBD (Aspirational Jobs To Be Done) – методики, которая копает глубже, чем обычный JTBD.
- JTBD отвечает на вопрос: «Что пользователь хочет сделать?»
- AJTBD идёт дальше: «Как он хочет себя чувствовать, решая эту задачу?»
Добавьте к этому искусственный интеллект (ИИ) – и получите сайт, который не просто продаёт, а понимает клиента, избавляет его от тревог и помогает принять решение быстрее.
Как это работает? Давайте разберём конкретные примеры 👇
Медицинские сайты
Когда человек ищет клинику, он не просто ищет врача. Он хочет быть уверенным, что его не обманут, не назначат ненужные анализы и не заставят переплачивать.
Какие страхи мешают записаться?
«А вдруг лечение дорогое?»
«А если врач окажется непрофессионалом?»
«Как подготовиться к приёму?»
Как сайт может решить эти проблемы?
✅ ИИ-ассистент по симптомам – пациент вводит жалобы, система подбирает нужного специалиста.
✅ Видео-приветствия врачей – короткие ролики помогают заранее познакомиться с доктором.
✅ Калькулятор стоимости – сразу показывает ориентировочные цены, убирая страх скрытых платежей.
✅ Авто-FAQ – мгновенные ответы на популярные вопросы: «Больно ли делать УЗИ?», «Сколько ждать анализы?»
✅ ИИ-анализ отзывов – система выделяет главное: «80% пациентов отметили, что врач объясняет доступно».
✅ Личный кабинет с историей визитов – никаких бумажек, всё под рукой.
✅ Виртуальный тур по клинике – человек заранее видит, куда он придёт, и не испытывает стресса.
В результате, пациент чувствует себя в безопасности ещё до визита и чаще записывается на приём.
Интернет-магазины
Покупки в интернете – это всегда риск. А вдруг не подойдёт? А если характеристики непонятные? А если где-то дешевле?
Что мешает купить?
«А вдруг мне не подойдёт?»
«Я не разбираюсь в характеристиках!»
«Как понять, что это лучший вариант?»
Как помочь покупателю принять решение?
✅ ИИ-консультант – анализирует запросы, помогает выбрать товар, как опытный продавец.
✅ 3D-визуализация – можно покрутить товар, рассмотреть в деталях.
✅ Анализ отзывов с ИИ – система собирает мнения клиентов и формирует список плюсов и минусов.
✅ Дополненная реальность (AR) – «примерить» диван в гостиной? Легко!
✅ Персональные рекомендации – показывают товары, которые подходят именно вам.
✅ Чат-бот для B2B – формирует коммерческое предложение за секунды, не нужно ждать менеджера.
В итоге, клиенту не нужно думать – сайт уже решил всё за него. Продажи растут.
Сфера услуг
Когда человек ищет юриста, строителя или маркетолога, он боится нарваться на мошенников.
Какие страхи останавливают клиентов?
«А если меня обманут?»
«Сколько в итоге заплачу?»
«Мне точно подойдёт эта услуга?»
Как сайт может укрепить доверие?
✅ ИИ-генератор коммерческих предложений – формирует оффер под запрос клиента.
✅ Чат с голосовым помощником – клиент просто говорит, что ему нужно, а система подбирает ответ.
✅ Автоматический подбор кейсов – примеры успешных работ, похожих на запрос клиента.
✅ Видеообзор процесса – объясняет, как проходит работа, что за чем идёт.
✅ ИИ-анализ отзывов – система выделяет ключевые моменты: «96% клиентов отметили, что работа выполнена в срок».
✅ Быстрое бронирование – без звонков и ожиданий, в пару кликов.
Результат: клиент видит реальную ценность, убирает страхи и принимает решение быстрее.
Онлайн-курсы: обучение без сомнений
Курсы – это инвестиция. Никто не хочет тратить деньги впустую.
Что мешает записаться?
«А вдруг курс бесполезный?»
«Смогу ли я потом найти работу?»
«Как выбрать лучшее?»
Как сайт может ответить на эти вопросы?
✅ ИИ-навигация по курсам – помогает выбрать обучение под опыт и интересы.
✅ Рейтинг полезности – показывает, какие курсы действительно дают результат.
✅ Чат-бот по карьере – анализирует навыки, подсказывает, какие курсы подойдут.
✅ Истории успеха выпускников – реальные кейсы: «80% студентов нашли работу за 3 месяца».
✅ Геймификация – челленджи, награды, рейтинги – учиться становится весело.
✅ Персонализированный план обучения – адаптируется под прогресс ученика.
Люди понимают, что курс реально приведёт их к цели, и записываются.
Что в итоге?
Сайты, построенные по принципу AJTBD + ИИ, работают иначе. Они не просто «висят» в интернете, а разговаривают с пользователем, снимают его страхи и ведут к решению.
Человек не тратит время на раздумья, не уходит в Google за ответами — сайт уже учёл все его сомнения и помог разобраться. А когда клиент чувствует себя уверенно, он готов купить, записаться или оставить заявку.
Сейчас я внедряю этот подход в сайты клиник, интернет-магазинов и сервисных компаний. Если хотите, чтобы ваш сайт действительно работал, а не просто существовал — давайте обсудим, как внедрить это в ваш бизнес!
