Volvo начала расследование после обнаружения поддельных комплектующих Volvo Cars инициировала специальное расследование после жалобы клиента на установку контрафактных компонентов в автомобиль Volvo S60, купленный в официальном салоне.
Владелец обнаружил, что оригинальная аудиосистема Bowers & Wilkins и хрустальный рычаг переключения передач стоимостью 1500 долларов были заменены на поддельные аналоги в официальном дилерском центре. Подделку выдало искажение в написании бренда аудиосистемы и отсутствие подсветки на рычаге коробки передач.
В официальном заявлении Volvo Cars принесла извинения клиенту за причиненные неудобства и подчеркнула, что компания не допустит действий, ущемляющих интересы потребителей. Автопроизводитель заявил, что компания придерживается строгой системы контроля подлинности комплектующих на всех этапах и заверил, что все оригинальные аксессуары соответствуют единым глобальным стандартам качества.
Компания обещает провести тщательное расследование инцидента в соответствии с действующим законодательством и обеспечить полную защиту законных прав и интересов клиентов. Volvo Cars намерена предпринять все необходимые меры для предотвращения подобных случаев в будущем.