Большие мечты, большие деньги, большие проблемы
Весна 2019 года. Samsung громко анонсирует революцию в мобильных технологиях – смартфон, который можно складывать пополам, словно футуристический коммуникатор из научной фантастики.
На презентации топ-менеджеры сияют от гордости, журналисты замирают в благоговении, а маркетологи с трудом сдерживают слёзы счастья: наконец-то у Apple нет ничего подобного!
Galaxy Fold обещал стать началом новой эры. В сложенном состоянии – компактный гаджет, в разложенном – огромный экран, идеальный для работы и развлечений. Гибкая матрица, инновационный шарнир, премиальный дизайн – всё было слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Спойлер: правдой это и не оказалось.
"Революция", которая умерла на третий день
Когда первые блогеры и журналисты получили Fold на тестирование, они, конечно, были в восторге.
День первый – вау, он реально складывается.
День второй – удобно, но странно.
День третий – что-то пошло не так.
И вот тут началось.
Фатальные ошибки
Экран трескался сам по себе. Ты его открываешь – он ломается. Закрываешь – ломается ещё раз.
Пыль попадала в механизм, и он выходил из строя без возможности восстановления.
Samsung зачем-то наклеил очень важную плёнку на дисплей, которую все сразу начали снимать. После этого экран становился черным и переставал работать.
Шарнир выглядел солидно, но быстро начал напоминать разболтанную дверь в старой хрущёвке.
Компания оказалась в шоке. Galaxy Fold буквально разваливался в руках пользователей.
Обозреватели писали рецензии в стиле "вы платите 2000 долларов за хрупкую мечту".
Позор был настолько масштабным, что Samsung пришлось отозвать все устройства, отложить старт продаж и срочно пытаться исправить ситуацию.
Фолд 2.0: второй блин комом
Спустя несколько месяцев компания представила обновлённый Fold, который, по их заявлениям, должен был устранить все проблемы первой версии.
Теперь:
Укрепили экран. Он трескался не сразу, а через неделю.
Улучшили шарнир. Теперь туда можно было засыпать немного песка, прежде чем он переставал работать.
Добавили огромную наклейку с предупреждением, что плёнку ни в коем случае нельзя снимать.
Но несмотря на эти изменения, фундаментальные проблемы никуда не исчезли.
Проблемы второго поколения
Толщина – 17 миллиметров в сложенном виде. Это уже не смартфон, а кирпич будущего.
Вес – 263 грамма. Почти как две плитки шоколада, но радости от него меньше.
Автономность – хуже, чем у обычного флагмана. В разложенном состоянии он потреблял энергию так же быстро, как мощный ноутбук.
Программное обеспечение не было адаптировано. В сложенном виде экран слишком мал, а в разложенном приложения выглядели так, будто их растянули в графическом редакторе.
Почему Samsung Galaxy Fold провалился
1. Техническая сырость – устройство сломалось быстрее, чем мечты о его успехе
Гибкий экран оказался слишком хрупким.
Шарнир забивался пылью и выходил из строя.
Дисплей ломался при неправильном обращении, а инструкций по правильному использованию не существовало.
2. Маркетинговая ошибка – Fold продавался как премиальный гаджет, но на деле был экспериментальным прототипом
Цена более 2000 долларов делала его дороже флагманов Apple и Samsung, но без их надежности.
Непонятная целевая аудитория – обычные пользователи не видели смысла в таком устройстве.
Программное обеспечение не было готово – интерфейс работал некорректно, приложения выглядели странно.
3. Концептуальная проблема – складной телефон просто не решал никакой реальной проблемы
В сложенном виде он был слишком толстым.
В разложенном состоянии – слишком неудобным.
Всё, что он делал – показывал, что технология существует, но никому особо не нужна.
Где деньги, Fold
Samsung рассчитывал на миллионы проданных устройств, но на деле всё оказалось иначе.
Цифры провала
Продажи первого поколения – около 400 000 штук. Это ничтожный показатель на фоне 226 миллионов проданных iPhone за тот же год (источник: Counterpoint Research).
К 2023 году Samsung продал 12,8 миллиона складных устройств. Однако это капля в море, если сравнить с более чем 200 миллионами обычных смартфонов, продающихся ежегодно (данные IDC).
В 2021 году складные модели занимали лишь 0,6 процента мирового рынка смартфонов (статистика Statista).
Как Samsung пытался спасти ситуацию
После критики первой версии компания сделала несколько попыток исправить положение:
Улучшила конструкцию в следующих моделях – шарнир стал крепче, дисплей – более устойчивым к повреждениям.
Снизила цену – новые версии стоили дешевле, но всё равно оставались дорогими.
Сделала ставку на бизнес-аудиторию – Fold пытались позиционировать как гаджет для профессионалов.
Инвестировала в разработчиков – Google и другие компании начали адаптировать программное обеспечение для складных экранов.
Но даже несмотря на эти попытки, массовым продуктом Galaxy Fold так и не стал.
Кто вообще покупал Fold
Технологические энтузиасты – любители новых гаджетов, даже если они ненадежны.
Техноблогеры – отличный девайс, чтобы снять ролик с краш-тестом.
Обеспеченные люди – те, кто просто хотел попробовать что-то новое, не особо заботясь о стоимости.
Но более 95 процентов пользователей просто проигнорировали устройство и выбрали классический смартфон, который не нужно было открывать как книгу с бракованным переплётом.
Эпилог: что мы получили
Samsung не отказался от складных устройств и продолжает их развивать. Сегодня Fold стал более надежным, но по-прежнему остаётся нишевым продуктом.
Проблема не только в надежности – проблема в том, что складной телефон большинству людей просто не нужен.
Обычный смартфон удобен и надежен.
Планшет удобен и надежен.
Fold – компромисс, который не решает реальных задач.
Galaxy Fold вошёл в историю как один из самых громких провалов Samsung за последнее десятилетие. Производитель хотел показать нам будущее, а мы получили дорогое и хрупкое разочарование.
Теперь мы знаем: будущее можно согнуть, но не всегда стоит это делать.
Ты ещё не подписан? Тогда маркетологи продолжают тебя разводить!
На Borsch.Digital мы разбираем IT, маркетинг, рекламу, digital-тренды, провальные и успешные кейсы, а также учим отличать гениальную рекламу от маркетингового бреда.
Что у нас на канале?
✅ Гайды – как бренды хитрят, манипулируют и заставляют нас покупать.
✅ Разборы – самые абсурдные маркетинговые провалы и гениальные ходы.
✅ Обзоры – тренды digital, стратегии бизнеса и как их использовать.
✅ Истории – юридические баталии брендов, нелепые судебные разбирательства и маркетинговые войны.
✅ Стратегии – как продвигать бизнес, создавать сильные продукты и не попасть в топ-10 худших рекламных кампаний.
✅ Практическое обучение в сфере Web – от основ до продвинутых фишек.
✅ Полезные чек-листы, реальные примеры и пошаговые инструкции – без воды, только то, что можно применять на практике.
Если у тебя есть друг, который до сих пор верит в рекламные сказки типа «Пей – и станешь миллионером!» или «Наш шампунь сделает тебя умнее» – скинь ему этот текст! Пусть знает, что маркетинг – это тонкая грань между гениальностью и абсурдом.
👉 Подписка спасает от наивности!
👉 Присоединяйся к Borsch.Digital – будет вкусно!