Продажа - это уровень доверия, который вы вызываете у читателей канала. В статье разберём, что такое партнерские продажи, философию ГЗДП и как ее применять для эффективных продаж в Telegram.
Чтобы успешно продавать в Telegram, необходимо учитывать: контент, продукт, целевую аудиторию и знать механику, как ей помочь.
Партнерские продажи
Чтобы продать человеку — надо сделать его партнёром. Люди, которые приходят к вам после запуска рекламы — это гости вашего канала. Ваша задача — сделать их знакомыми, потом друзьями, а потом партнёрами. Как пройти этот путь от гостя до партнёра и какие ошибки мы совершаем здесь?
Представьте, что вы пришли на вечеринку, где никого не знаете. Вы чувствуете себя гостем, вы осматриваетесь, ищете, с кем бы пообщаться. Первое, что необходимо — это совершить первое касание. Если в этот момент вам начнут продавать и делать это агрессивно, ваша реакция будет – закрыться. Незнакомых людей изначально мы воспринимаем с позицией «докажи, что ты мне не враг» и поэтому первая задача в вашем блоге – это показать, что здесь комфортно и безопасно, и не продавать. Эту задачу выполнит пост закреп: в нем человек знакомится с вами, а вы даете максимальную пользу.
Вторая задача — начать общение. С кем-то из гостей вы начнёте дружить и ходить на мероприятия. С другим у вас сложатся деловые отношения, либо еще что-то. Важно понимать, что по такому же принципу и строится ведение блогов в телеграме.
Гость - количество ваших подписчиков
Гость - это человек, который только перешёл в ваш блог/канал. Цель: познакомиться - рассказать о себе, дать понять схожесть интересов. Главное: заинтересовать и дать полезность от своего блога/общения. Ошибка: на этом этапе нельзя сразу начинать продавать, звать на собеседование или интенсив. Гости ещё не готовы к этому.
Не продавайте и не предлагайте гостью сразу совершить действие. Давайте полезный контент.
Знакомый - количество просмотров ваших постов
Это человек, который читает ваши посты, ходит на эфиры. Цель: дать совет, оказать услугу, пообщаться. Здесь в работу включается принцип обмена с повышением: предложить совершить действие, например пригласить на вебинар/интенсив. Главное: помочь клиенту решить его проблему. Ошибка: не надо слишком сильно навязывать услуги/товар, пытаясь ускорить переход от знакомых до друзей.
Весь контент и прямые эфиры должны содержать экспертность, лайфхаки, чек листы, трипфлаеры.
Друг - прошёл ваш интенсив/вебинар
Тот, кто читает ваши посты, получил от вас полезность, был на интенсиве либо задавал вопросы - и есть друг. Цель: предложить встречу онлайн для обсуждения выгоды от взимодействия. Главное: подсветить выгоду от сотрудничества с вами. Ошибка: не забывайте о важности общения. Лайфконтент становится интересным именно на этом этапе, когда установлены дружественные отношения.
Контент и прямые эфиры должны содержать призыв встретиться и лайфконтент.
Партнёр - человек, который у вас купит
Цель работы с партнерами в канале: покупка услуги/товара, сделать его постоянным клиентом, оставить в экосистеме, поддерживать связь. Ошибка многих на этом этапе: после первой покупки забывают о партнёре. Важно продолжать общение и демонстрировать, что вы движетесь вперёд.
Контент и прямые эфиры должны содержать экспертный контент, лайфконтент, контент подтверждающий, что выбор сделан верный.
Работа с разными типами аудитории
Важно помнить, что в канале разные типы аудитории: гости, знакомые, друзья и партнёры. Правильно поставьте цель существования блога на данный момент. Например, если цель нашего блога - это проведение интенсива, значит придётся жертвовать аудиторией и гости от блога отпишутся.
Большая ошибка смотреть на большие блоги и повторять их стратегию. Брать маркетологов, кто делал рекламу звёздам и делать также. В больших блогах люди уже давно прогрели свою аудиторию.
На начальном этапе это не работает. Потому важно понимать на каком этапе развития ваш блог.
Этапы развития блога
Посмотрим на соотношение ГЗДП (гость-знакомый-друг-партнёр) на примере моего блога:
- Гости: 1964 подписчика
- Знакомые: 276 чел. (средняя просматриваемость постов)
- Друзья: 65 (люди, которые оставляли заявки)
- Партнёры: 22 чел.
На основе этих данных можно определить текущую цель блога: превращение гостей в знакомых. Контент должен быть ориентирован на демонстрацию экспертности, содержать лайфхаки, чек листы и трипфлаеры.
Вывод
Для успешных продаж в Telegram важно строить доверительные отношения с аудиторией, постепенно переводя их из гостей в партнёры. На каждом этапе взаимодействия с подписчиками (гость, знакомый, друг, партнёр) требуется индивидуальный подход и соответствующий контент. Определение текущей цели блога и анализ соотношения ГЗДП помогают корректировать стратегию продвижения и контента.
Если внедрите эту философию, канал будет лучше, чем 95% других каналов.
До встречи, друзья на страницах моих следующих статей, за подписку у вас появляется отдельное место в сердечке!
Еще больше контента в моем Telegram канале.
