На связи Полина Афонская!
Сегодня я поделюсь тремя ключевыми принципами работы, которых придерживается наша студия “UD Studio”.
Они помогут вам укрепить вашу профессиональную деятельность и понять, откуда берётся хаос.
Четкое сегментирование услуг
Представьте ресторан, где в меню всего одно блюдо – «еда». То же самое происходит, когда дизайнер объединяет все свои услуги в одно общее понятие. Клиенту сложно понять, за что он платит, а дизайнеру – объяснить ценность своей работы.
Мы разделили услуги на понятные и структурированные блоки. Например:
• Авторский контроль – ведение проекта на этапе реализации.
• Менеджмент стройки – координация всех процессов на объекте.
• Расчет сметной стоимости реализации – точный расчет затрат на ремонт и комплектацию.
• Сервис по комплектации – подбор, закупка и доставка всех необходимых материалов и мебели, и т.д.
Такой подход не только упростит коммуникацию, но и позволит вам, как дизайнеру, грамотно планировать свое время и усилия.
Оформленная услуга
Клиент должен четко понимать, что он получает и что происходит в рамках каждого этапа работы. Здесь поможет правильно оформленный договор. Он задает прозрачные рамки сотрудничества: кто за что отвечает, как проходят расчеты, какие этапы включены в проект.
Но договор – это только начало. Услуга должна быть оформлена так, чтобы клиент чувствовал себя уверенно на любом этапе работы.
Например:
• Прозрачность всех процессов: клиент видит весь путь от идеи до реализации.
• Возможность продолжить проект самостоятельно: если клиент по каким-то причинам решит завершить сотрудничество, у него останутся все необходимые документы и чертежи.
• Четкая последовательность работы: никаких «слепых зон», когда клиент не понимает, что происходит.
Когда ваша услуга оформлена грамотно, клиент понимает, за что платит. А вы избавляетесь от лишних вопросов и недоразумений.
Твердая экспертность
Без этого в принципе не нужно начинать работать. Экспертность – это то, что превращает вас в надежного партнера для клиента. Это глубокое понимание всех процессов: от расчета бюджета до курирования поставок и управления подрядчиками.
Ваш клиент должен чувствовать, что он «как у бога за пазухой». Благодаря этому заказчик не думает о том:
• Сколько денег нужно для реализации проекта.
• Какие платежи предстоят и как они связаны с графиком работ.
• Как управлять поставками и взаимодействовать с подрядчиками, и т.д.
Поэтому экспертность – это не только уверенность клиента в вас, но и ваша уверенность в себе. Когда вы знаете свою работу досконально, вы можете спокойно объяснить клиенту все нюансы и защитить свои интересы.
Однако достойный труд не всегда достойно оплачивается
Многие дизайнеры сталкиваются с проблемой нестабильного дохода на этапе комплектации из-за работы по откатам. Поставщики могут завысить стоимость товаров или вовсе не выплатить обещанный процент. А если вы скрываете эту схему от клиента, то подсознательно чувствуете, что делаете что-то не так.
Откаты разрушают систему честного заработка. Они лишают вас возможности прогнозировать доходы и строить долгосрочные планы. И даже если вы сотрудничаете с поставщиками по договору с комиссионными, клиенты всё равно считывают это, как обман или наживу, а это грозит репутации.
Решение: система честного заработка
Наша студия в своё время тоже работала по откатам, потому как другого варианта не было. Но вскоре мы разработали систему, которая позволяет дизайнерам работать честно и прозрачно, без откатов и скрытых схем.
И я говорю не про комиссию по договору, и не про скидки от розничной цены. Это совершенно другая система, которая позволяет прогнозировать и увеличивать прибыль на комплектации, сохраняя уважение в профессиональной среде и доверие клиентов.
Хотите узнать больше? Приглашаю вас на прямой эфир «Система честного заработка против откатов», который пройдет 13 февраля в 13:00.
На эфире я подробно расскажу:
- Как не остаться в минусе, взяв проект «под ключ»?
- Каковы последствия работы на откатах?
- Какие минусы в системе откатов для дизайнеров, поставщиков и клиентов?
- Как стабильно заработать на комплектации?
Регистрация:
Спасибо, что прочитали статью! 13 февраля жду каждого, кто готов честно увеличивать прибыль без обмана и серых схем!