Важен ли рейтинг? Многие относятся к нему скептически! Этот рейтинг ерунда, все равно на него! Но при этом, если у водителя плохой рейтинг, не хочется с ним ехать! Точно водитель какой-то ненормальный! Так же если у пассажира плохой, не хочется его везти! Наверняка наркоман или адрес в дебрях, лучше не везти.
Недавний случай. Вызываем такси, назначили машину Хавал Джулион, у водителя рейтинг 4.5. Часто в таких случаях отменяем и ищем другую машину, поскольку если такой рейтинг, значит, ничего хорошего в этой поездке не будет! Скорее всего, она вообще не состоится, часто подобные водители берут заказ и вообще не приезжают. Могут попросить отменить заказ, а могут стоять на месте, дождаться платной отмены и отменить. Либо начать поездку и тут же её завершить. Объяснить логику подобных поступков трудно.
Машина была рядом и начала движение, поэтому не отменили. Нас было трое. Водитель приехал, машина целая и чистая, все здорово! Как только открыли дверь, оттуда неприятный голос с рядом требований:
1. Садясь ноги, отряхиваем.
2. Порожки не цепляем.
3. Дверьми не хлопаем.
- Понятно, почему у вас рейтинг такой низкий!
- Это потому что я катаю эконом!
- А зачем вы катаете эконом, если у вас машина под комфорт подходит?
- Потому что рейтинг низкий! Комфорт закрыли!
- А почему рейтинг низкий?
- Потому что люди... плохие (цензура).
Дальше в основном монолог от водителя был! Люди плохие, жизнь таксиста тяжелая, Яша виноват во всех бедах, водителей обирает!
Этот горе водитель взял машину в кредит, чтоб зарабатывать в такси. Взял хорошую для комфорта, эконом катать не планировал! И взял на долгие годы работы, китайца… на долгие годы…в такси…! Эти требования он сходу всем пассажирам говорит, чтобы машина не убилась за год. Его манера речи такова, что как просьба это точно не воспринимается, только как требование. Видимо, поэтому пассажиры комфорта оценивали его труд плохой оценкой. И с нами он нудил всю поездку. Пацан, который вызывал такси, поставил ему единицу, с фразой в комфорт ему не вернуться! Да и вообще, видимо, в такси он долго не сможет.
Желание водителя естественно и понятно, он хочет, чтобы к его машине относились с уважением. А пассажиры хотят, чтобы к ним относились с уважением. Надо уметь сглаживать углы. Если сделать как-то так, чтоб эти фразы звучали не требованием, а просьбой, напоминанием о взаимном уважении, думаю было бы лучше!
Я работал в такси достаточно долго. Честно, не могу вспомнить, чтобы кто-то хоть раз сильно хлопнул дверью. Все как-то обычно, многие молодые люди, наоборот, закрывают настолько аккуратно, что иногда им требуется на это дело 2-3 попытки. Бывает, чуть сильнее нормы, но я думаю, в этом нет ничего страшного, а чтоб именно хлопали, такого не было. Ноги не все отряхивают, когда снег это, конечно, важно. Порожки, блин, это же расходники, то, что они в такси убьются - это просто неизбежно, глупо рассчитывать на другой исход!
Возмущение водителей и шутки в интернете про хлопанье дверьми, научило людей быть аккуратнее. Теперь надо донести до людей информацию, что сзади можно садиться с двух сторон, с водительской стороны единственно нужно помнить о безопасности! Меня всегда это удивляло, особенно, когда взрослые, габаритные люди садятся назад через правую дверь и ползут через весь салон на другую сторону! Им очень неудобно, тяжело, но они ползут! Хотя можно обойти и спокойно сесть, что гораздо легче. А второй такой же пассажир, вместо поддержки, сочувствия, зачастую поторапливает или начинает впихиваться раньше времени, подталкивая ползуна. А когда подсказываешь, что можно обойти и сесть сразу удобно, так удивляются, будто это что-то гениальное!
Водители с плохим рейтингом… Таких много! Они не умеют общаться с людьми, они назойливы, надоедливы, вредны, а виноват во всем Яндекс и люди!
Встречал водителя, который не любит людей, машину не моет, разговаривает по телефону за рулём, с людьми не здоровается, относится неуважительно. Рейтинг у него тоже низкий, но ему пофиг! Он катает эконом, на гранте, ездит в негативе и делится им со всеми пассажирами. Денег, говорит, в такси мало можно заработать, все плохо, но он держится!
Есть заслуженно низкие рейтинги, а бывает, и нет.
Работал на складе, там грузчик, местный дурачок, часто с работы ездил на такси, потому что по-другому домой не добраться. И если у водителя рейтинг пять он всегда ставил оценку плохую, потому что, как он говорит: "идеальных не бывает!". Конченый. Ему объясняли, что это непорядочно и его поступок плох, но ему все равно.
Один ревнивец часто вызывает такси жене. Потом спрашивает, разговаривал ли с ней водитель, пытался ли подкатить? Если просто разговаривал, ставит 3-4. Если пытался подкатить 1. Молчал 5.
Бывают скрытые нацисты, которые всем нерусским водителям занижают оценку и неважно, как прошла поездка.
Одна девушка рассказывала, что если ей попадается гранта, она всегда потом ставит 1, чтоб больше гранта ей не попалась. Не нравится ей эта машина.
- Почему сразу не отменяет, чтобы назначили другую?
- Обычно на это нет времени!
- Почему не вызывает комфорт?
- На это нет денег!
Водители грант в шоке от женской логики!
А ещё, бывает, водитель может получить плохую оценку за то, что отказался везти наркоманов. Они вызвали на два адреса туда, обратно. Ничего не стесняясь, пошли при водителе копать, нашли и удивились, что водитель отказался и их везти назад! Вот несправедливость! Эти нарко наглеют и ничего уже не стесняются, ничего с ними никто сделать не может! Навряд ли они пропадут. Скорее появится новая функция в Яндекс доставке! Доставка товара с фото! Ребята на велосипедах будут доставлять сразу комбо: товар, хавчик и сушняк! Удобно, сервис, 5 звезд!
Рейтинг - штука сложная и не всегда справедливая, вечно осуждаемая! И никогда этот рейтинг не отменят. Надо как-то учиться с этим жить!
Всем добра и позитива!