Маркетплейс Wildberries (WB) начал тестирование нового страхового продукта для продавцов, направленного на покрытие расходов, связанных с возвратом товаров и их возможным повреждением.
Сервис разработан совместно с компаниями "АльфаСтрахование", "Цунами" и Zunami One.
Тариф: 1,4% от стоимости застрахованных товаров.
Покрытие расходов на обратную транспортировку: При отказе покупателя от товара по любой причине страховка покрывает расходы на обратную доставку от пункта выдачи заказов (ПВЗ) до продавца. Максимальная компенсация составляет 5 000 рублей за каждый товар.
Защита от повреждения и утраты: Страховка распространяется на случаи повреждения или утраты товара при транспортировке со склада WB до ПВЗ или непосредственно в ПВЗ. Максимальная выплата — 50 000 рублей за один товар и до 100 000 рублей за все товары в рамках одного страхового случая.
Возмещение убытков планируется осуществлять в течение 14 рабочих дней с момента обращения по страховому случаю. В течение нескольких месяцев сервис станет доступен всем продавцам, которые смогут подключать и отключать его через личный кабинет.
Новый страховой продукт не отменяет существующую процедуру компенсаций от Wildberries. Преимущество страхования заключается в более быстром рассмотрении заявлений и перечислении выплат, а также в возможности получения компенсаций в большем количестве случаев.
По данным WB, более четверти продавцов сталкивались с возвратами товаров и их повреждениями во время доставки. В будущем компания планирует расширить линейку страховых продуктов, чтобы охватить больше этапов работы.
На 2023 год оборот WB превышает 2,5 трлн рублей, на платформе зарегистрировано более 1 млн продавцов, ежедневно обрабатывается более 20 млн заказов, а количество ПВЗ превышает 55 тысяч в 12 тысячах населенных пунктов.