В прокуратуре Новосибирской области сообщили, что процесс внедрения в общественном транспорте региональной столицы системы оплаты проезда «СберТройка» проходит под контролем надзорного ведомства.
При этом в прокуратуре подчеркнули, что регулярные сбои, которые наблюдались ранее, приводили к росту социальной напряженности.
В свою очередь в компании рассказали, что был принят ряд мер по нормализации ситуации: представители оператора теперь дежурят на станциях метро в утренние и вечерние часы пик для более оперативного разрешения кризисных ситуаций. Кроме того, увеличили штат сотрудников центров обслуживания населения и колл-центров.
Ранее разработанная «дорожная карта» предусматривает мероприятия по сокращению времени активации транспортных карт после их пополнения.
Ранее «СибМедиа» сообщало, что директор «СберТройки» уволился после претензий новосибирской прокуратуры.