Тысячи переговоров, сотни собеседований, десятки тестовых заданий — всё это отнимает недели и даже месяцы. Классический процесс найма порой излишне затянут: кандидаты проходят через бесконечные этапы — от HR до руководителей разных уровней, а решение принимается слишком долго. В итоге компания может упустить отличного специалиста, а соискатель — потерять время.
Можно ли иначе? Конечно. Например, в iGaming агентстве TSL процесс устроен так, что решение по кандидату принимается чаще всего за пять рабочих дней. Здесь ценится скорость, а грамотного сотрудника можно определить ещё на этапе переписки.
Первое касание — не определяющий фактор, который даст зелёный свет на собеседование с СЕО или, наоборот, закроет дорогу в штат. Но игнорировать его нельзя: сотрудники, которые обрабатывают заявки, тонут в десятках чатов ежедневно. Учитывай это, чтобы сократить путь до «финального босса»: экономь время и выделяйся. Екатерина Бауэр, PR Director iGaming агентства TSL, поделилась рекомендациями для успешной первой итерации с работодателем.
Узнай больше о компании
Банальная истина, но 80% кандидатов ей пренебрегают. Они спрашивают: «Чем вы занимаетесь?» и даже «Как вы называетесь?». Однако изучение информации о потенциальном работодателе — важный шаг. Например, в TSL активно ведётся Telegram-канал, выходят коллаборации с медиа, представители агентства дают интервью и участвуют в подкастах. Это отличный источник информации для кандидатов. Более того, владение этой информацией может сыграть ключевую роль в успешном прохождении собеседования.
Как это сделать ненавязчиво? Например, задать в первом сообщении такой вопрос: «Читал в вашем канале, что у вас нет строгих рабочих часов. Правильно ли понимаю, что смогу выстраивать свой график самостоятельно?».
Внимательно изучи вакансию
Отталкивайся от требований, когда рассказываешь про свой опыт. Если вакансия — support-менеджер для коммуникации с рекламодателями, то не стоит акцентировать внимание на прошлом опыте в motion-дизайне.
Если указано, что компания ищет байера со спендом от $10K в месяц, не стоит откликаться с опытом на $5K. Лучше уточнить, планируются ли вакансии с меньшими оборотами, и отправить резюме, чтобы остаться в базе. Однако рассчитывать на трудоустройство в данный момент не стоит — требования прописываются не просто так.
Представься
В аффилиатном маркетинге распространены аккаунты с вымышленными именами типа John Doe. Но для комфортного взаимодействия важно сразу назвать настоящее имя. Конечно, если прикладывается CV, оно там указано. Но лучше обозначить его в приветствии: «Привет, я Саша, пишу по вакансии Support Manager». Это значительно упрощает коммуникацию.
Расскажи о результатах
Не просто перечисляй навыки, а показывай результаты их применения. Вместо сухой формулировки «Оптимизация процессов» лучше сказать: «Оптимизация процессов: провёл анализ самых частых запросов новых партнёров (42 шт.), написал скрипт для чат-бота с FAQ и внедрил его в работу — сократил 35% временных затрат саппорт-менеджеров».
Дай максимум информации в первом сообщении
Не ограничивайся фразой «Привет, я Саша, пишу по вакансии Support Manager». Конечно, ответ последует: «Да, вакансия актуальна. Расскажи об опыте и приложи резюме». Но это тратит время. Лучше сразу предоставить всю ключевую информацию.
Вот как Екатерина видит первую итерацию на отклик, например, того же саппорта:
«Катя, привет. Меня зовут Саша. Пишу по вакансии Support Manager в TSL.
Кратко об опыте:
В арбитраже — 2 года, на позиции Team Lead Support Manager в компании X.
— Внедрил метрики KPI для команды, что увеличило объём закрытых тикетов на 18% — Автоматизировал часть задач, что позволило сократить рутину на 15% и дать больше времени на сложные кейсы
[Начинаем с наиболее релевантного опыта, то есть в affiliate сфере. Указываем кол-во лет, позицию, компанию (если позволяет NDA), результаты.]
До этого 4 года работал в поддержке VIP-клиентов в IT-компании X.
[Также упоминаем другой релевантный опыт, но из другой сферы.]
— За 1.5 года вырос до тимлида: собрал команду из 6 человек, разработал обучающий гайд для быстрого онбординга
— Провёл 12 воркшопов для команды, повысив среднюю оценку производительности на 20%
— Внедрил систему мониторинга запросов, что снизило среднее время обработки с 6 до 4 часов
[Это показывает, что сотрудник успешно проявлял себя на рабочем месте + его стремление к росту. HR даже по этим признакам определит, подходит ли данная кандидатура. Если человек стремится к лидству, а компания, например, не готова в ближайшей перспективе дать такие возможности — HR это сразу обозначит в ответном сообщении. Если кандидата это устроит — можно будет общаться дальше. В противном случае — не тратить время друг друга.]
Более подробно об опыте, результатах, образовании — в резюме во вложении.
[Все подробности, в том числе о других местах работы, образовании (что тоже очень важно, по моим наблюдениям, в 100% случаев проедпочтение отдают более образованным кандидатам, да-да, даже в affiliate-маркетинге), знании языков обязательно прописываем в резюме. Если заинтересуете первым сообщением — его прочтут, и это даст вам дополнительные преимущества.]
Решил перейти в другую компанию, потому что в текущей, на мой взгляд, достиг потолка — новых направлений нет и не предвидится.
[Обычно вопрос о причинах смены работы поступает чуть позже — но всегда можно пойти на опережение и кратко их описать. И, если работадателю это будет интересно, обсудить это в подробностях позже.]
Когда сможем обсудить всё подробнее?»
[Ну, и святое — call to action. Инициируй дальнейшие переговоры. Если сообщение прочитали и не ответили — напомни через пару дней, оно могло потеряться. Не бойся проявлять заинтересованность — это, наоборот, большой плюс и показатель первичной лояльности к компании и желания стать частью команды.]
Многие кандидаты считают, что достаточно поздороваться и отправить PDF с резюме. Однако короткий живой рассказ об опыте в первом сообщении сразу выделяет из потока откликов.
Для байеров всё ещё проще
Достаточно представиться, назвать имя, опыт в годах, команды/компании (если не под NDA), источники трафика, ежемесячные спенды и статистику, если возможно. Этого хватает, чтобы быстро перейти на следующий этап.
Важно понимать: если ищут байера на In-App, то «работал с FB, но готов быстро обучиться» вряд ли сработает. Но можно уточнить, есть ли другие релевантные вакансии.
Напоминай о себе
Если нет ответа или задержка с обратной связью — напомни о себе. Это не навязчивость, а демонстрация лояльности, ответственности и желания довести процесс до логической точки: продолжить общение или получить отказ.
Итог
Будь собой, следуй этим простым рекомендациям — и твоя компания обязательно найдёт тебя (или ты её). Удачи!