Сколько у вас купленных и не пройденных курсов в копилке? Поделитесь, интересно.
Итак. Про кризис традиционных форматов обучения и всей отрасли, (инфобизнес) которая это обучение обслуживает. Это крайне широка тема, рискну сделать краткий обзор. Во многом делаю это для себя самого. На полноту картины не претендую. Поехали.
Внутри и снаружи
У кризиса образовательного рынка есть как внутренняя так и внешняя сторона:
Внутренняя сторона - сам формат, - иерархический, линейный формат онлайн обучения — теряет эффективность. Особенно в мягких нишах. Этот вопрос меня интересует в наибольшей степени. И я хочу писать именно об этом. Но внешнюю сторону процесса тоже нельзя обойти стороной. Поэтому сперва - давайте вспомним, как всё было...
Краткая история инфобизнеса.
1990-е годы: зарождение
- Начало интернета: Инфобизнес как явление начал формироваться с развитием интернета. Первые информационные продукты были в виде электронных книг и рассылок по электронной почте.
- Офлайн: Параллельно инфобизнес в России переживал бурный рост в офлайне, формируя идею и спрос на "личностный рост" и "секреты успеха". На западе инфобизнес в офлайне существовал задолго до 90х.
2000-е годы: рост
- Форумы стали популярными универсальными платформами для обмена информацией. Именно там появились первые онлайн-курсы и практикумы.
- Вебинары: 2005-2006 массовое распространение скоростного интернета. Появились первые вебинары, что позволило проводить обучение в реальном времени.
- Блоговые Платформы (ЖЖ - 1999) и Соцсети (VK - 2006) давали как возможность проводить марафоны в закрытых группах так и органический трафик.
2010-е: Расцвет. Эпоха марафонов.
- Эра марафонов и челленджей: Короткие интенсивные курсы - "Марафоны желаний", "марафоны похудения", "личностного роста" – новый тренд.
- Появление платформ: Появились первые платформы для онлайн-обучения (LMS), такие как Udemy (2010) и Coursera (2012).
- Социальные сети: VK. Instagram, Facebook набирают массу. Личный бренд становится ключевым активом.
- Появляются первые продюсерские центры, специализирующиеся на запуске онлайн-курсов.
- Лично я провел первый Марафон Практик в 2017-м – это как раз пик той эпохи (тогда я этого не понимал). Была очень высокая вовлеченность и доходимость, - со стороны организатора для этого нужны были минимальные усилия. Даешь короткие задания - и всё, ежедневная активность, ощущение "движухи" и поддержки. Люди хотят участвовать, хотят делиться, хотят быть частью сообщества.
2020-е годы: Насыщение
- Пандемия: COVID-19 дает мощный пинок онлайн-образованию. Все, кто мог, переходят в онлайн. Бурно развиваются платформы.
- Перенасыщение рынка: конкуренция обостряется. Качество контента падает, растет недоверие к инфобизнесу. Появляются первые анти-премии для "инфоцыган".
- Снижение активности аудитории: Люди устают от "успешного успеха" и агрессивного маркетинга. Растет количество чатов, вовлеченность падает, доходимость курсов стремится к нулю.
Современный кризис инфорынка
Сейчас на рынке наблюдается парадоксальная ситуация: при общем росте объемов, отрасль переживает кризис.
Что такое кризис?
Кризис, в широком смысле, – это не обязательно что-то плохое. Это переломный момент, точка бифуркации, когда система теряет устойчивость и сталкивается с необходимостью выбора дальнейшего пути развития.
Это период нестабильности и неопределенности, но одновременно и возможность для качественного скачка, трансформации и выхода на новый уровень. Кризис обнажает скрытые проблемы, обостряет противоречия и требует принятия решений, которые определят будущее системы.
Признаки и факторы кризиса
Кризис инфорынка – не просто «временные трудности», это системный сдвиг, вызванный комплексом факторов.
Социокультурные факторы
- Инфовыгорание: Мы видим информационную усталость аудитории. Количество чатов зашкаливает. Внимание всё больше фрагментируется. Классические рекламные форматы теряют эффективность.
- Кризис доверия: Аудитория стала более искушенной и скептичной. Люди становятся более требовательными к контенту, ища подлинность, искренность и реальную пользу.
Экономические факторы
- Рост стоимости привлечения клиентов: Постоянное удорожание трафика и рекламы при снижающейся конверсии.
- Растущая конкуренция за внимание аудитории приводит к концентрации рекламных бюджетов у крупных платформ.
- Экономическая нестабильность: Кредиты выдаются хуже, неуверенность в завтрашнем дне заставляет людей экономить на необязательных расходах.
- Рост ставок: При этом затраты на создание качественного контента продолжают расти.
Технологические факторы
- Изменение алгоритмов соцсетей: Усложнение органического продвижения, необходимость постоянной адаптации к меняющимся на ходу правилам игры.
- Устаревание традиционных форматов: Лекции и вебинары в «чистом» виде теряют эффективность, развиваются интерактивные форматы, микрообучение, VR/AR.
- Развитие ИИ: Автоматизация создания контента (текстов, изображений, видео) ставит под вопрос необходимость участия человека-эксперта в некоторых случаях, а также порождает проблему уникальности и качества контента.
- Доступность информации: Обилие бесплатного контента в открытом доступе снижает ценность платных курсов, особенно если они не предлагают уникальных знаний или практического опыта.
Репутационные факторы
- «Инфоцыганство»: Негативный образ инфобизнеса в СМИ и обществе, связанный с мошенничеством, обманом, продажей "воздуха".
- Скандалы и разоблачения: Публичные скандалы и уголовные дела, связанные с некачественными курсами, обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями, неуплаченными налогами и тд. подрывают доверие ко всей отрасли.
Эту, и так непростую ситуацию осложняют также попытки государственного регулирования рынка, которые предпринимаются без глубокого понимания происходящих процессов. Новые требования к маркировке рекламы, налоговые инициативы, лицензироваие и различные запретительные меры создают дополнительное давление на участников рынка, угрожая нарушить хрупкий баланс отрасли.
Внешнее давление и внутренний конфликт
Описанные факторы – это внешние обстоятельства, в которых мы находимся. Безусловно, они оказывают огромное влияние на отрасль, заставляя участников рынка адаптироваться, искать новые подходы, перестраивать бизнес-процессы.
И рынок онлайн-образования в целом продолжает расти. Оборот российского рынка в 2024м составил 144,5 млрд. Хотя темпы его роста и замедлились (19% против 32% в 2023 году) однако доля сегмента психология-здоровье-эзотерика выросла. Что говорит о высоком спросе на осмысление действительности.
Маркетинг реагирует на эти вызовы с поразительной гибкостью. Постоянно появляются новые инструменты, воронки, связки, подходы, усложняются алгоритмы, развивается персонализация. Маркетинг становится все более изощренным, индивидуальным, нацеленным на точечное взаимодействие с потенциальным клиентом.
Все еще неплохо работают «живые» продажи: после просмотра бесплатного вебинара вам звонит приятная девушка, которая, используя техники «закрытия болей», помогает принять «правильное» решение. Вы покупаете… и, возможно, даже смотрите пару уроков, прежде чем пополнить коллекцию непройденных курсов...
Внутренний кризис
Однако эта «гибкость» маркетинга, направленная на максимизацию продаж любой ценой, зачастую лишь усугубляет внутренний конфликт инфорынка.
Эффективный маркетинг обостряет главную проблему: устаревание самого формата линейного, иерархического обучения. Этот формат, основанный на пассивном потреблении информации, уже не отвечает запросам современной аудитории.
Людям нужно нечто большее, чем доступ к информации – им нужна среда, в которой они смогут развиваться, обмениваться опытом, получать обратную связь, чувствовать себя частью сообщества.
На этом пока заканчиваю. Во второй части позволю себе пофантазировать, какой могла бы быть эта среда, что мешает возникновению такой среды и что с этим можно сделать?
А вы пока поделитесь, как много у вас купленных и непройденных курсов?