Современная банковская сфера стремительно трансформируется благодаря внедрению цифровых решений, которые повышают эффективность работы, улучшают клиентский сервис и оптимизируют внутренние процессы. Финтех-компания Dynamika, резидент инновационного центра «Сколково», успешно реализует технологические решения для российских банков, помогая им достигать новых высот в цифровой трансформации. Рассмотрим несколько успешных кейсов внедрения решений Dynamika в банковской отрасли.
Dynamika Фронт-офис: Оптимизация обслуживания клиентов
Одним из ярких примеров успешного внедрения цифровых решений стало сотрудничество с Кузнецкбизнесбанком, крупным российским банком с разветвлённой сетью дополнительных офисов. Банк внедрил IT-решение Dynamika Фронт-офис, которое позволило значительно сократить время обслуживания клиентов и повысить качество сервиса.
Интуитивно понятный web-интерфейс помогает сотрудникам банка быстрее и эффективнее выполнять свои задачи, снижая вероятность ошибок. Благодаря автоматизации ряда банковских процессов удалось оптимизировать операционные расходы, уменьшить нагрузку на сотрудников и перераспределить ресурсы в пользу клиентского обслуживания и продаж. Более того, система способствует быстрой адаптации новых сотрудников, что делает процессы онбординга более эффективными.
Dynamika Фронт-офис позволил банку запланировать сокращение времени обслуживания клиентов на 30%, что станет важным шагом в повышении конкурентоспособности.
Dynamika CRM: Повышение эффективности продаж и маркетинга
Другим значимым проектом стало внедрение Dynamika CRM в Примсоцбанке. Данное решение позволило банку оцифровать процессы продаж, систематизировать информацию о клиентах и автоматизировать маркетинговые кампании, делая их более персонализированными и эффективными.
Dynamika CRM обеспечивает сегментацию клиентской базы и позволяет проводить таргетированные рекламные кампании, что увеличило конверсию и продажи. Кроме того, решение упорядочило работу сотрудников с клиентами: процесс взаимодействия теперь строится в виде последовательности задач в едином интерфейсе. Это минимизирует вероятность потери клиента, сокращает время на заключение сделок и повышает общий уровень продаж.
За счёт стандартизации процессов и внедрения маркетинговых кампаний банк смог выявлять больше потенциальных клиентов и доводить их до сделки, что в итоге повысило рентабельность бизнеса.
Dynamika Кредитный конвейер: Быстрое принятие решений по кредитам
Ещё один успешный кейс – внедрение компонентов IT-экосистемы Dynamika Кредитный конвейер в Банке Долинск. Банк стремится использовать передовые технологии, чтобы оставаться в числе лидеров инноваций, и внедрение решений от Dynamika стало важным шагом в этом направлении.
Благодаря новому подходу банк смог значительно сократить сроки рассмотрения кредитных заявок, теперь решения принимаются в течение одного рабочего дня. Существенно повысилась скорость работы андеррайтеров: обновлённое рабочее место специалистов позволило быстрее анализировать кредитоспособность клиентов и принимать решения по одобрению займов.
Автоматизация процесса кредитования не только ускорила обработку заявок, но и помогла снизить риски за счёт точной аналитики и оценки клиентов. Это дало возможность банку более эффективно управлять кредитным портфелем и предлагать клиентам лучшие условия.
Опыт внедрения цифровых решений от Dynamika демонстрирует, как современные технологии способны трансформировать банковский сектор. Оптимизация фронт-офисных процессов, повышение эффективности маркетинга и продаж, а также ускорение кредитных операций – всё это делает банковское обслуживание более удобным, прозрачным и выгодным как для клиентов, так и для финансовых организаций.
Dynamika продолжает развивать свои продукты и внедрять инновационные решения, помогая банкам идти в ногу со временем и повышать свою конкурентоспособность в условиях цифровой экономики. Внедрение таких технологий становится важным шагом на пути к будущему, где банковские процессы будут ещё более эффективными и удобными для всех участников рынка.
Еще больше статей про автоматизацию в банковской сфере читайте на нашем сайте.
