В нашем быстроразвивающемся мире, с высоким темпом жизни, все чаще стал встречается термин «Синдром эмоционального выгорания». С таким синдромом сталкиваются разные люди, вне зависимости от социального статуса. Что это такое? Как оно проявляется? Ну и самое главное, как его распознать и предотвратить? На все эти вопросы я и постараюсь ответить в этой статье.
Термин «Синдром эмоционального выгорания» (далее СЭВ) используется в контексте профессионального выгорания и зачастую так и говорят. Согласно определению Всемирной организации здравоохранения, синдром эмоционального выгорания — это состояние, возникающее в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Также оно вызывается и сопровождается большой эмоциональной нагрузкой.
Эмоциональное выгорание является механизмом психологической защиты, в результате которого полностью или частично исчезают эмоции в ответ на избранные психотравматические воздействия. (1)
ЭВ происходит постепенно. На отдельных этапах отмечается снижение продуктивности, энергии, возникает физическое, умственное и эмоциональное истощение. По мере того, как усугубляются рабочие стрессы ухудшается и здоровье человека. Люди с ЭВ могут испытывать неуверенность в себе и неудовлетворенность личной жизнью.
Я опишу лишь основные факторы развития ЭВ:
1. Социальные:
Возраст. Молодые люди 19-25 лет (в силу своей неопытности) и люди более старшего поколения 40-50 лет (накопленная усталость).
Стаж работы. Молодые специалисты более подвержены выгоранию, так как не оправданы их завышенные ожидания, а также лица более старшего возраста, длительное время замещающие одну и ту же должность
Семейное положение. Более подвержены лица не состоящие в браке, или проживающие одни, поскольку в семье люди получают колоссальную поддержку
2. Личные:
Выносливость
Индивидуальные стратегии сопротивления
Предрасположенность к ЭВ(высокий темп жизни, тревожность)
Низкая самооценка
Профессиональная мотивация
3. Организационные
Условия труда
Содержание труда
4. Социально-психологические
Поддержка от администрации организации
Недостаточное вознаграждение
Ролевой конфликт(3)
Недавние исседования показали, что чем выше уровень удовлетворенности трудом и полноценного функционирования человека, тем ниже уровень профессионального выгорания (2)
Выделяют три стадии ЭВ :
1. Нервное (тревожное) напряжение
2. Резистенция (сопротивление)
3. Истощение
Очень часто путают симптомы ЭВ с обычной усталостью или ленью, в результате чего оно перерастает в депрессию.
«Отличить выгорание от усталости и лени можно по устойчивым изменениям, которые появились в поведении, физическом состоянии, чувствах и ходе мыслей. Они не проходят после отдыха, а если и исчезают, то ненадолго и всё равно возвращаются». (4)
Клинический психолог и аддиктолог Лилия Ахмедова предлагает чек-лист для проверки ЭВ
Поведение:
• скука там, где раньше был интерес;
• нежелание идти на работу;
• частые опоздания;
• употребление психоактивных веществ: алкоголя, стимуляторов;
• снижение креативности и энтузиазма.
Чувства:
• повышенная тревожность;
• постоянное напряжение, раздражение;
• грубые шутки, циничность, чёрный юмор;
• пессимизм;
• повышенная чувствительность даже к конструктивной критике и простым замечаниям;
• ощущение, что окружающие придираются;
• необоснованное чувство вины;
• ощущение собственной неудачливости.
Мышление:
• застревание в негативных мыслях;
• сильное переживание даже небольших рабочих инцидентов;
• снижение концентрации внимания;
• ухудшение памяти;
• рассеянность;
• отсутствие гибкости в общении;
• потеря адекватной чувствительности: чёрствость и подозрительность.
Тело:
• ухудшение сна: сонливость или бессонница;
• изменение аппетита: неконтролируемый аппетит или отказ от еды;
• постоянные простуды;
• снижение тонуса тела;
• сильная утомляемость.(4)
Если вам знакомы все вышеперечисленные симптомы, то скорее всего вы столкнулись с синдромом эмоционального выгоранием.
Как же справится с выгоранием?
1. Признать, что у вас этот синдром, а не просто лень, если вы сомневаетесь, то самое лучшее, что вы можете сделать это сходить к психологу на консультацию
2. Планируйте свой день. Следить, чтобы рабочие задачи не пересекались с временем, выделенным на себя и семью
3. Наладьте режим. Всем известно, что «Гормон сна»-мелатонин вырабатывается с 22 часов, а его недостаток приводит к бессоннице и хронической усталости, поэтому врачи советуют ложиться спать до 23:00
4. Займитесь спортом. Физическая активность способствует выработке гормона эндорфина, который помогает бороться со стрессом и как следствие - улучшается настроение. Помимо всего прочего, именно занятие спортом заставляет мозг переключиться на другую деятельность. Бег, ходьба, гантели, неважно, начните с малого
5. Делегируйте часть задач, если это возможно. Есть и домашние дела: готовка, стирка, уборка и тд, которые так же можно делегировать между членами семьи
6. Фильтруйте потребление контента. Мы потребляем очень много информации, которая носит порой лишь негативный характер, ограничьте себя от просмотра таковых
7. Найдите себе хобби. Как правило, занимаясь любимым делом, мы получаем положительные эмоции. Наш организм и наш мозг переключается, расслабляется и отдыхает
8. Поменяйте работу, если это возможно. Если работа отрицательно отражается на вашем эмоциональном состоянии, в этом случает лучше сменить работу, где ваше моральное и физическое состояние будет в норме.
Трудоголики, работающие с раннего утра до ночи. Работники, с высокими требованиями к себе и завышенными ожиданиями. Люди с низкой самооценкой, высокой тревожностью, а также специалисты, работающие в социальных сферах-это все группа риска. Видится мне это как огромный перекос сфер деятельности человека в сторону работы. По своей воле или нет, мы тратим огромное количество времени, сил и здоровья, уделяя работе все больше и больше времени. И так пока полностью не будем истощены. В то время, остальные сферы нашей жизни, такие как: общение с друзьями, спорт, увлечения, семья, отдых-остаются в стороне не заполненными. В результате мы чувствуем опустошение. Мир не строится только вокруг достижения в карьере, это стоит помнить и тогда эмоциональное выгорание вас не настигнет.
- Исследование эмоционального выгорания в связи со смысложизненными и карьерными ориентациями у представителей социономических профессий. Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»
- Жигулина М.А.,Кононов А.Н. Профессиональное выгорание как объект исследования в психологической науке
- Колузаева Т. В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики/Психологические науки//
4. https://netology.ru/blog/11-2022-burnout-control