Транспортный модуль (ТМ) Государственной интегрированной информационной системы в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них (ГИИС ДМДК) играет ключевую роль в обеспечении легальности операций розничной продажи маркированных ювелирных изделий.
Однако при его использовании могут возникать ошибки, которые могут привести к сбоям в работе или неправильной обработке данных. В этой статье мы рассмотрим основные ошибки, их причины и способы устранения.
. Ошибки при онлайн-проверке УИН
При проверке уникального идентификационного номера (УИН) изделия через ГИИС ДМДК могут возникать следующие ошибки:
1.1. Организация не зарегистрирована в ГИИС ДМДК
- Причина : По указанным в чеке реквизитам (ИНН, КПП) не найдена организация в справочнике контрагентов ГИИС ДМДК.
- Решение : Проверьте правильность указания ИНН и КПП организации в отправляемом чеке.
1.2. Ошибка доступа: контрагент в чеке не соответствует контрагенту запроса
- Причина : В чеке указаны реквизиты ИНН и КПП, которые не соответствуют зарегистрированному ТМ.
- Решение : Убедитесь, что в чеке указаны корректные данные организации.
1.3. Партия не зарегистрирована (УИН)
- Причина : Указанный УИН партии не найден в ГИИС ДМДК.
- Решение : Проверьте правильность указания УИН на бирке изделия и убедитесь, что оно находится на хранении в личном кабинете магазина.
1.4. Вы не являетесь владельцем партии (УИН)
- Причина : По данным ГИИС ДМДК организация не является владельцем партии с указанным УИН.
- Решение : Убедитесь, что изделие с таким УИН находится на хранении в личном кабинете магазина, который регистрирует его продажу.
1.5. Действие недопустимо для данного состояния объекта (УИН)
- Причина : Партия с указанным УИН находится в стадии, не допускающей её продажу.
- Решение : Убедитесь, что изделие в личном кабинете магазина находится в стадии «На хранении».
2. Ошибки валидации чека
При отправке чека в транспортный модуль могут возникать ошибки, связанные с форматом или содержанием данных.
2.1. Истекло время ожидания
- Причина : Длительность операции обработки чека превысила установленное время.
- Решение :Проверьте состояние сетевого подключения.
Увеличьте значение параметра process-timeout в конфигурационном файле.
При повторном возникновении ошибки обратитесь в техподдержку ГИИС ДМДК.
2.2. Подписание предыдущего чека не завершено
- Причина : Поступил новый чек от кассы до завершения обработки предыдущего.
- Решение : Дождитесь завершения обработки первого чека, затем повторите отправку.
2.3. Ошибка подписания чека
- Причина : Недоступен или произошёл сбой в сервисе криптозащиты Крипто-ТМ.
- Решение : Перезапустите СКЗИ Крипто-ТМ. При повторном возникновении ошибки обратитесь в техническую поддержку.
2.4. Не введён пароль датчика случайных чисел (ДСЧ)
- Причина : В приложении СКЗИ Крипто-ТМ не введён пароль.
- Решение : Откройте консоль администрирования ТМ и введите пароль ДСЧ.
3. Ошибки работы с локальной базой данных УИН
В офлайн-режиме работа с локальной базой данных УИН может вызывать следующие проблемы:
3.1. УИН отсутствует в локальной БД
- Причина : Продажа УИН, который отсутствует в локальной базе данных ТМ.
- Решение :Обновите данные о продажах с помощью кнопки «Синхронизация».
Подтвердите или удалите чек со статусом «Чек подписан» в консоли администрирования.
3.2. Статус УИН в локальной БД не допускает возврат/продажу
- Причина : Партия с указанным УИН находится в стадии, не допускающей её возврат или продажу.
- Решение :Для возврата: Убедитесь, что изделие имеет статус «Доступно для возврата».
Для продажи: Убедитесь, что изделие имеет статус «Доступно для продажи».
4. Внутренние ошибки ТМ
4.1. Внутренняя ошибка сервера ГИИС ДМДК
- Причина : Произошло необработанное событие в ГИИС ДМДК.
- Решение : Повторите операцию через некоторое время. При повторном возникновении ошибки обратитесь в техподдержку.
4.2. Внутренняя ошибка ТМ
- Причина : Сбой ТМ при обработке чека.
- Решение : Повторите действие. При повторном возникновении ошибки обратитесь в техническую поддержку.
5. Ошибки формата XML-чека
5.1. Неверный формат УИН
- Причина : В чеке указан УИН неверного формата.
- Решение : Проверьте, что УИН состоит из 16 цифр.
5.2. Xml-файл не соответствует схеме
- Причина : Чек не соответствует XSD-схеме.
- Решение : Проверьте формат чека (см. Приложение 2 в руководстве по установке).
6. Прочие ошибки
6.1. Повтор УИН в чеках
- Причина : Отправлено два или более чека с одинаковыми реквизитами изделия.
- Решение : Дождитесь обработки первоначального чека.
6.2. Ошибка проверки сертификатов
- Причина : Возникает при проверке сертификатов.
- Решение : Проверьте статус сертификата в консоли администрирования. При необходимости обновите сертификаты.
Заключение
Ошибки при работе с транспортным модулем ГИИС ДМДК могут быть вызваны различными факторами, включая некорректные данные, проблемы с сетью или сбои в работе программного обеспечения. Для их устранения важно внимательно анализировать сообщения об ошибках, соблюдать требования к формату данных и своевременно обновлять систему.
Подробнее об этом можно прочитать в "Руководстве по установке и использованию Транспортного модуля" на сайте ГИИС ДМДК.