Последнее время все чаще и чаще поступают просьбы забронировать саженцы на весну. Многие продавцы работают с бронью, но я с прошлого года ничего не бронирую и не веду никаких списков и очередей. Почему?
Сегодня решила подробно написать о сложностях, с которыми я столкнулась, работая с бронированием черенков. Думаю, эта информация будет интересна, как заказчикам, так и начинающим продавцам. Ну а бывалые продавцы, думаю, узнают себя в знакомых ситуациях.
Первые несколько лет я работала по предзаказам. Начинала я с черенков фуксий. На страницах в соцсетях были альбомы с имеющимися сортами и все желающие могли сделать предзаказ на весну, прислав мне список желаемых сортов.
Я завела специальную тетрадь, записывала данные заказчиков и их пожелания по заказам. В течение зимы ставила нужные сорта на укоренение.
Предзаказы - это здорово! Ты знаешь, сколько и чего тебе надо укоренить, а заказчик с нетерпением ждет весны и готов выкупить свой заказ как только все черенки готовы. 😁Так мне сначала рисовалась вся история. Но на самом деле все оказалось совсем не так радужно.
Востребованность сортов была разная. Одни сорта были практически в каждом заказе, другие , не менее красивые и достойные, совсем не пользовались спросом. Соответственно черенков популярных сортов не хватало, они не успевали вырастать. В последствии я стала ставить ограничение на количество черенков определенного сорта. Но это тоже не очень помогало. В личных сообщениях заказчики просили добавить популярные сорта в заказ , если кто-то откажется. Снова были длительные переписки, обсуждения замен, долгие ожидания ответов. Все это занимало уйму времени и сил.
Вторая проблема была в том, что готовность черенков в заказах, особенно крупных, была разная: некоторые уже требовали пересадки, а другие еще надо было дорастить, чтобы они хорошо перенесли пересылку. Из-за этого сроки отправки сдвигались. Плюс еще разные регионы заказчиков вносили свои коррективы. На юге уже весна полным ходом, а севернее еще заморозки. Но, как назло, заказ для северян уже просится в посылку, а в южном заказе еще у некоторых черенков корешки недостаточно выросли. Можно, конечно, было предлагать замены, но как-то не хотелось. Заказчик же выбрал именно определенные сорта….
Иногда, заказ был собран полностью и готов к отправке, а заказчик просил о передержке, так как не мог оплатить или получить посылку. А это значит нужно не просто отставить некоторое количество саженцев, но и следить, ухаживать за растениями определенное время. А они весной быстро растут, требуют пересадки и теряют товарный вид.
Конечно, далеко не со всеми заказами происходили подобные накладки, но те, которые случались, меня жутко нервировали. Потому как планируешь одно, а получается абсолютно иначе. Наверное, если организовать выращивание и коммуникацию более грамотно, можно избежать подобных ситуаций, но у меня получалось именно так.
Отдельная тема - это переписка с заказчиками. И это еще одна из важных причин, почему я отказалась от предзаказов.
Сразу хочу сказать, что бОльшая часть заказчиков - адекватные, ответственные люди, которым я благодарна за доверие, быструю реакцию и приятное общение. 💚
Но была и группа товарищей, которая изрядно потрепала мне нервы.
Первые - это игнорщики, которые на сообщение о готовности заказа ничего не отвечали. Кто-то читал сообщение, но молчал, кто-то делал вид, что не видит его, при этом заходил регулярно на сайт. Кто-то пропадал с сайта после того, как приходило мое сообщение. Сперва мне было не понятно, как расценивать это молчание. Я столкнулась с таким впервые и мне думалось, что у человека нет ну просто никакой возможности ответить на мое сообщение и мне надо подождать. Наивная чукотская девочка! 😁Сколько ждать? День-два? Неделю? А черенки то не ждут! Весной каждый день на счету! Со временем период наивности прошел и я стала делать приписку, что ожидаю ответа в течение суток и затем заказ расформировывается. Эта фраза очень облегчила мне работу. Советую новичкам воспользоваться ею, чтобы не томиться самому и не томить растения в бесполезном ожидании.
Были и те, кто сразу писал, что от заказа отказываются по разным причинам. Но хотя бы время не тянули и на том спасибо!
Я , конечно, понимаю, что обстоятельства бывают разные…. Да и просто , сделав заказ в ноябре, к апрелю можно уже 10 раз передумать. Но мне от этого не легче! Я растила саженцы именно для этого человека и что теперь? Можно выложить саженцы в магазин и на них найдутся желающие, но жаль потраченного времени на списки, переписки, сборку заказа ( как я уже писала выше, довести до нужной кондиции черенки определенных сортов к определенному времени бывает не так просто) . И все эти старания оказываются сто лет не нужны!
Как вы видите, с предзаказами дело обстоит не так просто , как может показаться. Для меня минусы бронирования перевесили плюсы.
Кто-то страхует себя от бесполезной работы, беря предоплату, но этот вариант я даже не рассматривала. Брать на себя денежные обязательства за пол года вперед я не готова. Для меня это даже хуже, чем выращивать саженцы и потом их не продать. Мало ли что может произойти с растениями, со мной…. Деньги, конечно, потом в случае чего и вернуть можно, но, как говорится: берешь чужие, а отдаешь свои. Да и как брать деньги за то, чего еще нет? Хотя , сама я очень часто вношу предоплату, заказывая растения и жду по несколько месяцев. 😁Но на себя вешать это ярмо не хочу.
Сейчас я предлагаю не только черенки фуксий, но и саженцы гортензий, клематисов и других многолетников. Готовность к продаже у них не одновременная и объединить все в один заказ порой просто не представляется возможным.
Поэтому с прошлого сезона я продаю саженцы по мере их готовности. Это сохраняет мое время и нервы и покупателям не приходится ждать: заказали и получили!
Если у вас есть соображения по этой теме, поделитесь. Обсудим.
#продажасаженцев #продажарастений #растениядлясада