Доброго времени суток. Являюсь владельцем авто концерна VAG. Использую салонные фильтры от компании Big filter, на 1.4 тигуан покупал масляные фильтры этой компании, нареканий нет. Поэтому на 2.0 тоже решил заказать масляный от BF. Заказал его на озон, параллельно заказал Манн для рынка Китая с целью сравнения. Сравнение: Получил фильтры в ПВЗ Озон, бегло осмотрел и утащил к себе в берлогу, в ожидании сравнения. Разумеется, немного подзабыл о замысле, но пару дней назад решил осуществить его. По итогу осмотра обнаружил дефект на BF — пушится окантовочная сеточка. Как ответит сам производитель — это дефект транспортировки. Так же отмечу, что пакет, в котором был фильтрующий элемент BF отличается от заводского и не был запаян. С обнаруженным дефектом мириться не стал, оформил возврат на Ozon, и тут, в первый раз в жизни (все бывает в первый раз), озон отказал в возврате, притом отказал продавец, я открыл спор, отказал и озон. Я открыл второй спор, и там постигло фиаско. Ответ такой, что "надо в первые три дня смотреть было…". После первого сокрушительного поражения я написал на официальный емейл BF о проблеме, там мне дали ответы на мои вопросы и…сказали, что отправят новый фильтр. Вот такая лояльность компании, ребята. Это, определенно,респект и уважение". Сегодня фильтр получил, даже отправка была EMS, и ручку положили, мелочи, а приятно. Такая клиентоориентированность компании должна вознаграждаться, считаю.